【消委會投訴個案】香港牙科服務需求大，且部分收費不菲，近年不少港人選擇「北上睇牙」。不過，香港睇牙未必一定好，北上睇牙又要留意監管制度。
消委會不時接獲牙科投訴個案
消費者委員會表示，不時接獲有關牙科服務投訴，當中有港人在本港參加箍牙療程卻獲安排到深圳接受服務；也有港人在港種牙2年後仍牙痛，覆診30次仍無法根治等。
個案一：本地箍牙療程需北上磨牙 要求退款不果
有投訴人到本港一家連鎖牙科中心進行一個包括18套牙套、收費約$23,000的箍牙療程，並需要先進行磨牙程序。後來投訴人獲商戶通知，指沒有本地診所有空檔為他磨牙，建議投訴人改往深圳診所處理。投訴人曾經要求退款，但在商戶的游說下接受到深圳磨牙。經消委會再三介入及調停後，商戶最終與投訴人達成和解，同意退款約$8,000 及終止療程。
個案二：種牙牙樁打歪 治療逾 30 次沒改善
投訴人到香港另一家牙醫診所花費共$38,000分別進行種牙及杜牙根療程。約兩年後出現牙痛及發炎情況，因此再到該診所治療，惟牙醫跟進及治療多達 32 次後，仍未能有效根治問題。投訴人於是到另一診所檢查，該牙醫表示之前的醫生打歪了牙樁，未能正確固定於牙骨，造成痛楚及發炎情況。經消委會介入及調停後，診所願意退回$15,000予投訴人。
消委會：睇牙應考慮專業資格及口碑
消費者亦應明白牙科服務為專業醫學治療，選定牙醫前應考慮其專業資格及口碑，不應純粹考慮收費，甚至光顧未經註冊的牙醫，以免出現問題時，不單損害自己的牙齒，更難以追究責任。此外，內地對牙科服務的監管制度與本港不同，消費者決定到內地接受服務前，亦應先了解清楚當中的細節，小心衡量判斷。
消委會教4招睇牙科自保方法
- 應光顧註冊牙醫，可於香港牙醫管理委員會的網頁查閱本地註冊牙醫名單。委員會按法例為牙醫及牙齒衞生員進行註冊及規管。消費者如遇上懷疑有違反專業操守的情況，亦可向委員會投訴；
- 如選擇於本地接受服務，可參考自身及親友的經驗，仔細考慮牙醫的經驗和口碑。選定牙醫後可主動詢問治療步驟及所需費用，同時亦需留意應診費、照 X 光費及藥費等是否屬分開收費的項目，於療程前確認有沒有額外收費。療程後亦要保留所有收據及療程紀錄，以作憑據；
- 如選擇於內地接受服務，消費者需留意內地有關牙科服務的監管制度與香港有別，但內地口腔科專業的規管亦受國家、各省市及地方的衞生健康委員會／衞生健康局的嚴格監管。如出現事故或糾紛，消費者可向內地衞生行政部門按機制作出投訴；
- 為保障牙齒健康，消費者應養成良好的護齒習慣：除了日常口腔清潔外，亦可定期找牙醫洗牙及檢查牙齒，若發現蛀牙或牙周病等問題，應及早根治。
