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調查：78%港人指每次與 AI客服互動 都必須重複說明要求而感沮喪
研究調查｜Twilio 調查發現，有 73% 香港消費者表示會因品牌的人工智能「失憶」而放棄與其互動。82% 香港消費者則表示在由人工智能客服轉接至真人客服時，被迫複述自己的問題。
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