近年手機遊戲產業發展蓬勃，銷售形式亦由以往付費購買完整遊戲，變成開發商以免費下載作招徠，吸引玩家體驗遊戲，繼而逐步利用玩家求勝心切的心理，推銷各種虛擬商品或服務，引誘玩家「課金」。
消費者委員會實試下載及體驗11款免費手機遊戲，發現遊戲開發商利用不同方式，例如以「抽獎」方式送出虛擬商品、以累積課金享「VIP」特權營造優越 感等，引誘玩家持續課金。
實試的11款手機遊戲由iOS App Store及Android Google Play中選取，以兩平台兼容、收入排名持續較高、及設有「抽獎」系統作為選取標準。消委會發現手遊開發商主要有5種推銷「課金」的方法。
引誘手法1：首儲優惠利誘踏出課金第一步
9款手遊設有「首儲獎勵」，即玩家首次以現金購買虛擬遊戲代幣時，可獲得雙倍代幣或額外虛擬遊戲商品；手遊開發商又會設法引誘玩家持續課金，例如當累積儲值金額或代幣數量達到指定水平時，便會給予各式獎賞。最令人咋舌的是遊戲「叫我官老爺」，需累積儲值達480萬元，才能達到最高累積儲值等級，以享最頂級的回贈或待遇。
引誘手法2：以「期間限定」及「新手禮包」製造需求
除直接銷售虛擬遊戲代幣，實試的所有手機遊戲皆有將虛擬商品包裝成禮包出售，以現金價值計，每個禮包的售價介乎8元至398元（叫我官老爺及天堂M）。這些禮包常標示為「期間限定」、「數量限定」或「新手限定」，令玩家擔心優惠一瞬即逝從而課金購買，但隨著遊戲內的新角色及道具不斷推出，玩家或不自覺養成課金習慣，花費愈來愈多。
引誘手法3：以「抽獎」形式送出商品
手遊商品普遍以「抽獎、扭蛋、抽寶箱」等方式取得，其中8款手遊，每抽取1角色、服飾或道具，需花3至48元，部分以一次過抽獎10次可獲折扣、「送1」或必得小機率的稀有或高級商品。香港心理學會教育心理學部會員黃宇昆指出，手遊商品以「抽獎」等 「不定比率」方法送出，比起以「固定比率」送出的方式更易令玩家上癮。
此外，手遊在透露中獎機率或獎品詳情的資訊透明度普遍不足。4款遊戲沒有披露各類商品的「中獎」機率，在其餘7款遊戲中，5款抽到最稀有商品的機率少於1%，玩家或要花巨款才有機會獲得心儀商品。另外，7款遊戲未有於「抽獎」頁面的當眼位置明確提示玩家，該服務只屬有機會「中獎」，當中2款遊戲同時未有公布「中獎」機率。
引誘手法4：以VIP及訂閱制度提供優越感
要獲取虛擬遊戲中的所有角色和道具資源，其實可以無止境。調查的手遊大部分均提供「VIP制度」、「月卡」及／或「訂閱」服務，令玩家享有特權、在指定周期（例如每天或每月）領取或以優惠價換取遊戲商品等，吸引玩家為了虛擬遊戲內的「優勢」及虛榮感而課金。3款提供自動續訂「訂閱」服務的手機遊戲， 一年費用總計為96至936元。即使數額看似不大，惟小數怕長計，若同時「訂閱」 數個手遊，花費可以十分不菲。
引誘手法5：課金宣傳推廣無孔不入
手遊開發商善用玩家的每分每秒，及遊戲頁面空間，不斷推銷課金宣傳。調查發現6款手遊的推銷手法具入侵性，由首次進入遊戲等待下載更新檔案時，以 至每次或每日首次登入遊戲時都會顯示推銷禮包及儲值優惠的訊息；5款亦於遊戲首頁加入促銷課金的橫額廣告或按鈕。面對這類鼓勵課金的訊息，玩家容易耳濡目染，萌生課金的念頭。
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兩款遊戲稱實際情況不同 不同意消委會公開資料
消委會曾向遊戲商查詢相關事宜，其中「叫我官老爺」及「天堂M」回應指，由於遊戲的實際情況或與消委會透過實試取得的遊戲資料不同，故不同意消委會公開資料。
倘玩家欲退出遊戲 5款手遊表明不會退款
除了遊戲中課金外，消委會亦關注手遊的用戶協議及服務條款，例如玩家若發現手機遊戲不合自己口味而決定退出時，5款手遊表明不會退款或沒有相關條款，而其餘6款則列明於遊戲開始後的7日內告知解除契約並申請退款而毋需說明理由。若連線質素不佳，8款遊戲要求玩家於3日或7日內提出，遊戲公司會於15日內回覆處理結果，然而，條款並未有具體說明跟進條件及賠償的可能性，玩家亦難以記下連線不佳的情況，消費者難以得到保障。
遊戲帳戶由開發商保存 玩家難以申訴
據消委會接獲的投訴，一些消費者在事前沒收到警示或通知下，突然被遊戲商封鎖帳號，主動查詢才獲告知違反了遊戲條款，但具體狀況不明。是次檢視的 手遊中，僅6款在條款中列明，如遊戲開發商對事實認定錯誤或無法舉證時，應賠償玩家之損失。另外，9款遊戲雖表示玩家可提出申訴，然而虛擬商品及服務的使用狀況，一般只記錄於遊戲帳戶內並由遊戲開發商保存，玩家難以跟進。
消委會建議有關當局參考內地、日本及台灣等周邊地區， 針對手遊的銷售手法、「中獎」機率、退款機制、未成年人之消費等訂立規範。
