保誠保險宣佈與本地保險科技初創企業醫結及全球支付方案供應商 Mastercard 合作，進一步提升保誠客戶的醫療服務體驗。是次合作由醫結的科技驅動，將醫療預約、醫療費用預先批核，以及由 Mastercard 虛擬卡支援的企業對企業（B2B）支付方案無縫連接，讓客戶由接受醫療服務至結算合資格醫療費用，均可享有更快捷、安全及流暢的體驗。
保誠達成全新業務合作夥伴關係重點
- 保誠與本地保險科技公司醫結及全球支付方案供應商Mastercard 攜手合作，提升醫療費用直付服務。
- 透過醫結提供的一站式數碼服務，無縫銜接醫生預約、預先批核及費用結算流程，獲批核的醫療費用毋須客戶預先墊付。
- 楷和醫療集團成為首間醫療服務合作夥伴，並計劃逐步擴展服務。
- 推動醫療、保險科技及支付領域的跨界創新。
楷和醫療集團成為首間醫療服務合作夥伴
在首階段，楷和醫療集團將成為首個醫療服務合作夥伴，並於旗下醫療網絡應用此服務。此平台將於未來數月逐步擴展服務範圍至全港更多醫療服務機構，包括診所、醫院及醫療網絡，讓更多客戶享受便捷流暢的醫療服務體驗。
是次合作進一步體現保誠致力透過科技及策略性合作，持續提升醫療費用直付服務。合資格客戶可使用以下服務：
- 即時預約：讓客戶在有需要時更方便快捷地預約醫療服務。
- 即時預先批核：讓客戶在接受治療前，更早確認合資格的保障範圍。
- 無現金支付已批核的醫療費用：減省客戶預先墊付醫療費用，以及其後提交索償申請以獲發還款項的需要。
以上服務進一步簡化由醫療預約、預先批核至付款的流程。當合資格醫療費用獲保誠批核後，醫結會透過 Mastercard 虛擬卡與醫療服務機構進行結算。此外，醫結亦會為醫療服務機構提供專屬平台，以處理個案及結算，讓已批核的賠償款項能迅速支付，同時減省相關文書及行政工作。
匯聚醫療、保險科技及支付領域的專業優勢
保誠保險首席客務營運及健康保障業務總監歐陽佩玲表示：「是次合作將醫療費用直付服務進一步延伸至醫生預約及預先批核，體現我們致力在醫健路上為客戶導航，連繫就醫旅程中的不同環節。透過匯聚醫療、科技及支付領域的專業優勢，我們能進一步提升服務，為客戶帶來更簡單便捷的體驗。我們亦很高興能支持本地保險科技創新，並將繼續探索嶄新的解決方案，為客戶帶來更優質的服務體驗，讓他們更感安心。」
醫結共同創辦人及行政總裁楊廣榮表示：「大眾在就醫時，理應毋須再為醫療費用支付安排而操心。我們研發這項技術，正是希望簡化整個支付流程，將預約、預先批核及費用結算無縫連接。客戶毋須預先墊付受保的醫療費用，醫療服務機構亦可安全快捷地收取款項，而保誠則繼續掌握每項保障的審批決定，讓整個無現金支付體驗更加簡單便捷。」
提升醫療支付效率及透明度
Mastercard 香港及澳門董事總經理陳一芳表示：「Mastercard 一直致力透過創新支付科技，協助企業以更高效、安全及流暢的方式進行資金往來。透過 Mastercard 的虛擬卡支付方案，是次合作為保險公司與醫療服務提供者建立安全、便捷的數碼結算流程，以提升理賠效率、支付透明度及財務管控能力。我們很高興與保誠及醫結攜手合作，展現創新商務支付方案如何簡化繁複的企業對企業支付流程，推動建立更緊密互聯的醫療健康生態圈。」
楷和醫療集團行政總裁黃良堯表示：「我們希望將優質醫療體驗延伸至診症前，讓病人在踏入診所前，已能感受到便捷流暢的服務。從網上預約、醫生診症以至理賠結算，各個環節緊密連繫，讓我們的醫護團隊能更專注於提供專業的臨床醫療服務。」
支持香港創新科技生態發展
除是次合作外，保誠亦一直支持香港創新科技生態發展，透過與本地科技及保險科技公司合作，將本地研發的創新方案應用於實際的保險服務場景，推動業界創新之餘，亦持續提升客戶體驗。
透過創新科技無縫連接預約、預先批核及支付等不同環節，醫療費用直付流程更順暢便捷。客戶毋須大幅改變原有的就醫流程，便可受惠於更完善的後台系統連接及協作，享受更便捷高效的整體體驗。
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