恒生大學 研究｜現今年輕人對智能手機、社交媒體及影音平台的應用早已駕輕就熟，但熟悉科技工具並不等於能夠在鏡頭前自信而有效地表達自己。香港恒生大學一項研究發現，學生對自身表現的認知與實際存在落差，尤其在眼神接觸和肢體表達方面。研究同時指出，隨着網上簡報、視像面試及專業溝通日趨普及，培養數碼演說能力愈見重要。
恒生大學 研究｜演說時看不見的觀眾建立聯繫
恒生大學英文系助理教授黃澤萍博士與研究團隊發表題為《Digital oratory: a multi-data analysis of L2 speakers’ public speaking anxiety and nonverbal speech performance in digital contexts》的研究，刊載於國際學術期刊《ReCALL》（第38卷第2期），探討非母語使用者在數碼平台演說時所面對的獨特挑戰，特別是如何應對公開演說焦慮，以及有效運用非語言表達技巧。
雖然年輕人普遍熟悉智能手機及影音平台操作，但要透過鏡頭進行具說服力的演說，並與看不見的觀眾建立聯繫，所需要的技巧與日常使用科技並不相同。
眼神接觸和肢體表達是一大挑戰
研究結果顯示，學生在認知層面的焦慮最明顯，在5分制中平均達3.54分；生理反應其次，平均為3.35分；而與科技操作相關的焦慮則顯著較低，平均僅為2.02分。結果反映，學生普遍對數碼設備操作感到自信，但未必能直接轉化為鏡頭前的表達能力。
在20名受訪學生中，分別有85%及75%認為眼神接觸和肢體表達是一大挑戰。研究亦發現，在各項表現指標中，眼神接觸的得分最低，而姿勢及肢體表達亦有待改善。
壓力較低並不代表數碼演說不存在焦慮
另一方面，大部分學生認為數碼演說較面對面演講所承受的壓力低。在20名參與者中，18人表示較喜歡預先錄影，因為能夠事先練習、暫停及重新錄製，以及挑選最佳版本。這種較高的自主性和掌控感，有助減輕演說壓力。
不過，黃博士強調，壓力較低並不代表數碼演說不存在焦慮。與技術問題相比，認知及生理因素才是引發演說焦慮更主要來源。即使鏡頭取代了現場觀眾，演說者仍可能感受到被觀看和評價的壓力，擔心觀眾如何看待自己的語言能力、口音、自信心或專業能力。此外，反覆觀看錄影片段，也可能使演說者過分聚焦自己認為的不足，從而引發肌肉繃緊、心跳加速及呼吸加快等生理反應。
說焦慮主要與個人自我認知及評價壓力有關
相比之下，大部分受訪者懂得使用智能手機、平板及手提電腦，反映數碼演說焦慮主要與個人自我認知及評價壓力有關，而非科技本身所致。
研究顯示，數碼演說是一項獨特且可以透過教學培養的溝通技能。黃博士建議，教師應為學生提供更多機會，在鏡頭前練習眼神接觸及肢體表達，而非單純將面對面演說的要求直接套用到數碼環境。
學生可將視線自然投向螢幕或鏡頭周邊位置，並調整鏡頭角度，以涵蓋頭部及上半身，清晰呈現肢體動作。短片錄製本身亦可作為有效的學習工具，讓學生檢視自己的眼神、姿勢及肢體表達，透過「錄製、檢視、改進」，逐步提升演說技巧。
恒生大學 研究｜非純粹模仿母語的溝通形式
對非母語使用者而言，研究進一步指出，單靠語言能力已不足以應付全球化數碼溝通的需要。成功的溝通還有賴清晰的語言表達、對受眾的觀察力、非語言表達能力、跨文化敏感度，以及基本的科技應用能力。
黃博士表示：「我們追求的目標是使訊息清晰易懂、提升可信度，以及與受眾建立聯繫，而非純粹模仿母語的溝通形式。」
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