隨着科技持續重塑辦公環境，全球最大的靈活辦公空間營運商 International Workplace Group（IWG）發布一份旨在紀念現代辦公室誕生300週年的報告《IWG：300年辦公室創新史》。報告指出，全球企業行政總裁一致將人工智能評為最具影響力的辦公室創新技術，緊隨其後的是手提電腦和視像通話。
員工現正經歷的技術轉型
此項報告由IWG委託撰寫，紀念追溯至 1726 年啟用的全球首座專用辦公大樓，即位於倫敦Old Admiralty Building，因應當時英國海軍全球業務及公務員體系迅速擴張而建成，至今已300週年。報告深入調查了全球商業領袖對現代辦公空間演變的看法。過去三個世紀以來，其他專用辦公建築亦極具代表性，包括荷蘭Witte Huis（1898年）、早期摩天大樓之一的美國Wainwright Building（1891年）、以及美國五角大樓（1943年）等。作為垂直商廈的先驅，香港的發展軌跡亦與此呼應，其中怡和大廈（1973年）以其標誌性的圓形窗戶亮相，成為當時亞洲最高的商廈；隨後由諾曼・福斯特（Norman Foster）設計的香港匯豐總行大廈（1985年）落成，其高科技且靈活的內部樓層設計，率先打破了傳統的辦公室階級觀念。
除此以外，手提電腦、視像通話、Wi-Fi 及混合工作模式亦位列五大最具影響力的辦公創新。
調查結果顯示，企業行政總裁認為員工現正經歷的技術轉型，其重要性不亞於過去 300 年來辦公室的任何一次重大變革，例如打字機、智能手機甚至互聯網的興起等。
五大辦公創新均由過去十年間徹底改變工作生活的現代科技所主導，相關創新目前已廣泛應用於IWG 旗下，全球最大的工作空間網絡，當中包括 Spaces及Regus等品牌。
企業行政總裁評選過去300年的五大辦公創新
- 人工智能 (36%)
- 手提電腦及平板電腦 (35%)
- 視像通話／會議 (Teams/Zoom) (31%)
- Wi-Fi／藍牙 (29%)
- 混合工作模式 (26%)
四分之一 （26%）的行政總裁認為，混合工作模式在近年軟硬件發展下，成為改變工作方式、地點及目的的關鍵轉變。在香港，狹窄的居住環境令居家辦公模式（WFH）受限，而傳統的五天辦公室工作制度亦逐漸被取代，使混合工作模式成為發揮兩者優勢的最佳方案。員工與僱主能夠利用鄰近住所的靈活辦公空間網絡，減少不必要的日常通勤，在有效維持工作與生活界線的同時，釋放最高生產力。
這變革已融入日常工作之中。相比十年前，35% 的行政總裁表示科技讓員工更容易隨時隨地工作，而30% 則認為目前的會議更傾向以虛擬視像形式進行。
變革性的年代：2020及1990年代
在混合工作模式、人工智能、自動化及靈活工作模式的迅速普及推動下，2020年代被視為至今最具變革性的十年。
這相較於影響力排名第二的1990年代迎來顯著進步，當時互聯網、電子郵件及早期電腦技術的誕生，首次將全球的工作場所連繫起來。
從傳真機到曇花一現的潮流
然而，許多年輕員工對這些90年代的創新已感到陌生。當被問及能否描述其中一些技術時，只有兩成（20%）的受訪者能描述傳真機，而儘管磁碟至今仍是「儲存檔案」的經典圖標，能夠描述磁碟的受訪者只有16%。
即使存在世代認知的落差，這份情懷依然引人共鳴。近七成（68%）的行政總裁表示，他們對過去的辦公工具與技術深感懷念。
如同打字機和撥號上網，並非所有現代科技都能延續下來。曾被企業行政總裁寄予厚望能改變工作方式、最終卻只是曇花一現的創新技術包括智能眼鏡（41%）、辦公桌跑步機（39%）以及互動式電子白板（35%）。
現今工作場所全面提升生產力
超過三分之一（35%）的商界領袖表示，人工智能對其企業生產力的影響最大，超越了手提電腦和視像通話。KPMG的一份就業報告顯示，香港已成為相關技術應用最活躍的市場之一，過去一年商界對人工智能的應用更錄得三倍增長。整體而言，83% 受訪行政總裁認為近期工作模式的轉變帶來了正面效益，更有 81% 深信現今的辦公室更有利於團隊協作及提升生產力。
IWG 創辦人及執行主席Mark Dixon 表示：「在過去300年裡，辦公室隨著每一次的重大創新而演變。然而，人工智能代表了自現代辦公室誕生以來工作模式最重要的一場變革。它正從根本上改變人們工作的方式、地點與目的，並與混合工作模式以及數碼連結等其他轉型性創新緊密相連。」
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