宏利香港今日（6月15日）宣佈加入保險業監管局（保監局）最新一期「人工智能促進計劃」，成為該計劃的重點參與保險公司，彰顯宏利香港致力推動以負責任方式採用人工智能（AI），並支持香港發展成為區內AI創新樞紐。

宏利香港參與在香港成立AI卓越中心

「人工智能促進計劃」匯聚保險公司及科技夥伴，攜手推動保險業界在AI應用方面加強協作。作為重點參與保險公司，宏利香港參與在香港成立AI卓越中心，通過培訓項目支援AI人才發展，並促進業界與監管機構的知識交流。

白凱榮：深化與業界夥伴的合作與知識共享

宏利香港及澳門行政總裁白凱榮（Patrick Graham）表示：「AI正迅速改變保險業生態，促使保險公司重新審視客戶服務模式，同時有助於提升營運效率及應變能力。我們很榮幸加入『人工智能促進計劃』，藉助此計劃，加上我們在提升AI能力及人才發展方面持續投放資源，我們將進一步在業務層面上以負責任方式擴展AI應用，深化與業界夥伴的合作與知識共享，並推動人工智能在業内更廣泛的應用。」

宏利香港正加快將AI融入核心業務環節，以提升客戶體驗及營運效率，應用範疇涵蓋分銷、客戶體驗、核保及理賠。近期這方面的主要舉措包括：推出AI客戶助理，提供全天候雙語支援及更快捷的資訊服務；引入AI銷售支援平台，為代理人提供以數據為本的洞見分析；並推出可支援代理人處理新業務及查詢核保資訊的AI助理工具。

與阿里雲建立策略合作夥伴關係

此外，公司最近宣佈與阿里雲建立策略合作夥伴關係。雙方將建立協作框架，並積極探索共建聯合AI中心，共同開發創新應用場景。相關措施均建基於嚴謹的治理框架，以確保在負責任、安全及合規的前提下推進AI應用 。

是次參與「人工智能促進計劃」，反映宏利香港一直視香港為推動AI創新的策略性樞紐，並體現公司致力善用AI推動業務發展的策略願景。

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