宏利今日宣佈委任劉宏隽博士為香港及澳門首席AI及數據總監，此外，宏利亞洲首席AI總監謝明凱先生亦常駐香港，有關決定配合宏利致力成為以AI驅動發展的策略重點，並有助宏利以香港作為區域創新樞紐，進一步鞏固在AI方面的領導地位。
宏利在AI方面的發展成果及重點舉措
- 宏利的專屬生成式AI助理 ChatMFC 已全面覆蓋全球 100% 員工。
- 截至 2025 年底，宏利已建立起具規模的全球AI創新佈局，共有 91 個生成式AI應用投入使用，另有 121 個正在開發中。
- 宏利於首屆《Evident AI保險業指數》1中，獲評為AI成熟度排名第一的人壽保險公司，進一步印證宏利不遺餘力地推動創新及開發以客戶為本的方案。
宏利在香港的AI創新舉措
- 推出AI客戶聊天機械人，提供全天候（24×7）多語言客戶支援，並引入可驗證的知識檢索功能。
- 引入多項生成式AI工具，包括「宏智易」(AI SalesPro) 銷售支援平台，為代理人提供以數據為本的洞見分析，促進更具成效的客戶互動。
- 推出「宏利智幫手」，讓代理人可迅速而準確地查閱核保資訊，協助提升建議的水平與速度，以及個案提交的效率及質素。
- 投資多項AI人才培育計劃，包括青年人才AI發展計劃，培育新一代數據及AI專才，而宏利亦於 2025 年香港保險業大獎中榮獲「卓越人工智能與數據分析大獎」。
推動先進數據分析、AI部署
為配合宏利進一步深化AI及數據發展，劉宏隽博士加入宏利香港及澳門，並憑藉其於AI、數據策略、數據分析及數碼革新方面逾 20 年橫跨不同行業及地域的豐富經驗，領導宏利香港及澳門涵蓋不同職能的AI及數據團隊，負責推動先進數據分析、AI部署及數據平台策略的制定與落實，同時確保在相關領域的良好管治及卓越營運。劉博士曾任職麥當勞中國數據副總裁，並持有英國蘭卡斯特大學管理科學博士學位及運籌學碩士學位，以及華南師範大學理學士學位。
制定宏利亞洲的AI發展方向
劉博士直接向宏利香港及澳門行政總裁匯報，並在職能層面向亞洲首席AI總監謝明凱先生匯報。謝先生已由新加坡調遷至香港，進一步加強宏利在區內的AI領導實力。他在市場營銷、數據分析及聚焦AI的策略發展方面擁有逾 20 年豐富經驗，在制定宏利亞洲的AI發展方向、強化以數據為本的決策力，推動創新以加快區內不同市場業務增長方面發揮關鍵作用。加入現職前，他曾出任宏利亞洲首席數據分析總監及新加坡首席市場總監。
持續推動AI策略
白凱榮先生續說：「劉宏隽博士為宏利帶來卓越的AI及數據專業知識，其領導能力對我們持續推動AI策略、為客戶及分銷夥伴創造更大價值至關重要。謝先生調遷香港，進一步體現我們推進AI創新的決心，亦有助於我們落實以香港為區內AI樞紐的願景。這些策略性部署與投資，為宏利下一階段的增長奠定穩固基礎，並展現我們對香港作為國際金融中心的堅定信心。」
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