保誠保險資深區域經理及高級財富策劃經理林靜嫺（Agnes）從事理財策劃行業逾20載，作為典型「事業型女性」的她，素以「五立」為目標，更將家庭觀念延伸至團隊管理，過去曾22次榮膺百萬圓桌（MDRT）會員，包括2022年超級會員（COT），2025年更獲頒香港人壽保險從業員協會卓越誠信顧問大獎（MTA Award），成就深獲業界及客戶肯定。
回想當初投身理財策劃，Agnes坦言是源於其自由自主工作模式及高透明度的晉升階梯，更重要是可以守護客戶的財富與健康，在他們面對人生風險時雪中送炭，讓他們安享晚年時迎來豐盛人生。其後從多次服務客戶的經驗及協助他們成功理賠的深刻體會，更令她決心以此作為終身事業。
專業服務彰顯保險社會價值
「多年前認識一位廿來歲的客戶，他認為自己較年輕，根本毋須購買危疾醫療保障。在我連番鼓勵下，他終於決定購買一份危疾保險。兩年後他驗身時發現有蛋白尿，兩邊腎功能僅餘下正常人的一半，只能靠服藥維持腎功能。慶幸他在未有病的時候買了危疾保障，即使將來要換腎，都有一筆錢可幫他解決燃眉之急。」此個案除了令Agnes赢得客戶的信任，更彰顯作為理財顧問的專業，以及保險的社會價值。
助人實現理想較個人榮譽重要
同樣令Agnes印象深刻的，是她曾經招募一位年輕人，他入行初期朝九晚十上班，可惜無論他多努力，也僅換來微薄收入，更一度考慮請辭。於是Agnes以過來人身份，跟他分析理財策劃行業的亮麗前景藍圖，循循善誘勉勵他堅持下來。慶幸地這位同事最終沒有放棄，一年半後晉升為經理，開始招募團隊成員。
「10多年後他擁有一個豪宅特色單位，單是平台便有400呎，太太也可放棄工作，專心照顧家庭。 」Agnes希望團隊成員家庭事業兩兼得，深信這份助人實現理想生活及事業的滿足感，比起個人成功更重要。
家庭觀念延伸至團隊管理
目前Agnes帶領逾70人的團隊，名為「星航團隊」，意即為每顆新星保駕護航，引領每位成員順利去到事業目的地。能夠吸納眾多人才和達致佳績，必然在管理和招募上有一套「獨門秘方」，而這歸功於Agnes將家庭觀念思維延伸至團隊管理中。
「初出茅廬建立團隊時，要依賴公司本身架構平台，作為小領袖的我們比較像『哥哥姐姐』，一方面配合上司的做法，另一方面要以身作則，引領共事伙伴一起奮鬥；當團隊人數逐漸增多，我們就像新手『爸爸媽媽』般，要懂得分配工作，與團隊成員共同參與團隊建設，提升他們的歸屬感，以及招賢納士的決心；當團隊達至更大規模，就要立心完善團隊系統配套，引領伙伴們進入新的探索領域，並善用人工智能及自媒體等擴展團隊。」Agnes更與各大團隊合作，共同舉辦每周新人培訓及招募活動，客戶講座及社交媒體企劃等，透過跨團隊合作，實現資源共享的協同效益。
Agnes深信作為領袖，要經常銘記推陳出新，與時並進，持續將新思維帶給團隊。「無論處於哪個階段，最關鍵的是不要用階級思維去跟團隊成員共處。反而應該多從他們角度出發，換位思考其從業難處，從而針對性地提供關切協助。只要將心比心，伙伴們向心力自然增加，團隊發展亦會水到渠成，要建立百人甚至千人團隊，相信只是時間問題。」
秉持「五立」使命追求卓越
談到自己的座右銘，林靜嫺一直秉持以「五立」為目標。所謂「五立」是指為行業立光、為公司立輝、為團隊立業、為客人立家、為自己立命。
「每位新人加入理財策劃行業，都應該以為客人立一個堅實的家為依歸。在人生風雨飄搖的日子當中，運用保險為客人遮風擋雨，就是『為客人立家』；第二，『為團隊立業』，意即協助團隊伙伴建立其終身事業。如做到以上兩點，就真的可以『為公司立輝』，即輝煌的業績，亦為行業帶來一點點光，就是『為行業立光』；最後，憑著這種信念及使命，相信大家都可以堅定不移地走下去，這就是『為自己立命』！」
「明日星級總監計劃」助團隊聚焦向上
較早前Agnes獲邀參加保誠「明日星級總監計劃」（Next Star Agency Development Programme），這計劃最大亮點是保誠聯同中大商學院推出嶄新領袖課程，並由培訓體驗、一對一專業指導、團隊競賽及支援、案例討論、技巧演練和實踐，以至外展訓練貫穿，藉此提升學員團隊管理視野的闊度與深度。
Agnes用精粹的「精」字去形容此培訓計劃。「現在內地及香港進入一個很『卷』的狀態，真的要做到很『精』，才能將公司、團隊及自己推上更高一層樓。『明日星級總監計劃』令我最欣賞的地方，是它要求我與團隊跟去年的自己，而非跟他人比較。坦白說，每個領袖及團隊的起跑線也不同，難以比較，正如我們不可能要求中學生與奧運選手同場較量；但只要我們堅持奮鬥，擊敗昨天的我，大家都可以是贏家。」
在今屆計劃挑戰中，Agnes帶領其團隊贏得「最高活動率」及「最高醫療保單業績」的冠軍。「此計劃提供了絕佳土壤，讓我們這批來自不同背景的領袖互相交流、鞭策與鼓勵，形成教學相長的優良文化，同時令我的團隊成員更聚焦向上發展。」
籲新人拓闊人脈及持續進修
理財策劃行業在Agnes眼中博大精深，但亦萬變不離其宗，就是要透徹了解客戶需要，從而為他們規備婚姻、傳承、企業及稅務等風險。「理財策劃是長久及可持續發展的事業，客戶需要的不僅是保險產品，而是我們的專業建議及服務。我建議有志入行的朋友，必須培養持續學習的上進心，同時廣結善緣，多認識新朋友，與他們建立長遠互信關係，這才是在此行業長足發展的根基。」
Agnes曾獲獎項（只列部分）
- 1次百萬圓桌超級會員Court of The Table
- 22次百萬圓桌會員MDRT（兼獲Honor Roll榮譽）
- 4次國際龍獎International Dragon Award
- 29次國際壽險行銷協會（LIMRA） – 國際卓越品質獎International Quality Award
- 18次國際壽險行銷協會（LIMRA） – 國際產能獎International Award for Productivity
- 11次國際壽險行銷協會（LIMRA） – 國際卓越管理品質獎International Quality Management Award
「星航團隊」星級經理分享
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