【投資入門】在都市生活中，缺乏多巴胺的現象已成為一種普遍的社會問題。多巴胺是一種與快樂、獎勵和動機相關的神經傳導物質，當人們經歷愉快的事件或獲得獎勵時，腦中會釋放多巴胺，這使得人們感到愉悅和滿足。
多巴胺如何驅動現代商業
在急速節奏的都市生活中，許多人感受到生活枯燥與乏味，面臨高壓的工作環境和激烈的競爭，導致情感上的疲憊和多巴胺的缺乏。而這現象建構了多巴胺經濟的崛起，並為傳統的消費模式提供了新的思路，而這概念已逐漸成為企業制定營商策略的重要依據。
從快樂到消費
因此，現代人愈來愈傾向於追求能帶來愉悅和放鬆的消費體驗，這使得企業必須提供能夠引發情感共鳴的產品和服務，以促進品牌與消費者之間的關係。
多巴胺經濟的影響
多巴胺經濟的趨勢與「注意力經濟」密切相關，後者強調在資訊過載的環境中捕獲和維持消費者的注意力。這種經濟模式推動消費對即時滿足的追求，使其成為「多巴胺奴隸」，影響他們的購買決策。
隨著數據分析技術的進步，企業能夠深入了解消費者的需求和偏好，透過個性化的推薦和定制化的產品來有效觸發消費者的多巴胺反應，從而提高顧客的滿意度和忠誠度。
營銷學中的「七秒定律」
企業可以設計獎勵機制、挑戰和排行榜等方式來激勵消費者參與和互動，進一步增強品牌的吸引力。這種策略不僅提升了消費者的參與感，還促進了持續的消費行為。事實上，多巴胺經濟並不是新事物，營銷學中的「七秒定律」指出，消費者只需七秒便能確定是否對某商品感興趣。
對用戶情緒價值需求的洞察
這七秒的時間是對用戶情緒價值需求的洞察，透過個性化的購物體驗和引發情感共鳴的高品質內容，企業能夠吸引和保持消費者的注意力，激發購買決策，建立黏性。
成功案例：Apple
蘋果公司是成功利用多巴胺經濟的典範。蘋果掌握了與客戶建立神經連結的藝術，這種連結超越了單純的情感訴求，利用潛意識反應來引發快感和滿足感。
當消費者接觸蘋果產品時，他們的大腦會釋放多巴胺，強化與品牌相關的正面感受。蘋果的策略行銷使產品發布引起大眾興奮和期待，經常預告新產品並營造稀缺感，提高欲望，讓消費者熱切等待下一個產品。
蘋果產品的設計旨在提供愉悅的使用體驗
蘋果產品的設計旨在提供愉悅的使用體驗，流暢的介面和美觀的設計等功能有助於提高使用過程中的滿足感。每次與蘋果裝置的互動都旨在提供微小的樂趣，強化習慣使用並創建獎勵循環，以保持用戶的參與度。蘋果的生態系統鼓勵用戶投資多種設備，打造跨產品的無縫體驗，這種互聯性培養了使用者的忠誠度和習慣性使用。
多巴胺經濟的挑戰
然而，多巴胺經濟的興起也引發了對人類社交和心理健康的擔憂。快速的獎勵和即時的滿足感可能使人們更傾向於追求短期快樂，而忽視長期的社交關係和情感連結。這種行為模式可能導致孤獨感的加劇，尤其是社交媒體平台利用多巴胺經濟的原理，通過「點讚」或「評論」等即時反饋來吸引用戶。
虛擬互動無法替代真實的人際關係
雖然這些互動可以帶來短暫的快樂，但長期依賴可能使人感到孤獨，因為虛擬互動無法替代真實的人際關係。
隨著越來越多的公司利用多巴胺驅動營銷策略，企業需要平衡策略與消費者的福祉。在追求業績的同時，確保市場策略不會導致網絡成癮或負面後果，並促使人們反思和尋求更健康的社交方式，才是良策。
作者簡介：羅珏瑜為華坊諮詢評估有限公司執行董事，美國評估師協會認可高級評估師(ASA)及英國皇家特許測量師學會會員(MRICS)，軟件工程師學士及財務分析碩士，2019年被美國評估師協會(ASA)評選為年度Rising Star，並於2021年榮獲第三屆金紫荊女企業家獎之創新科技獎，以表揚她把智能估價系統引入市場，利用大數據、人工智能、區塊鏈等技術推動業界發展。
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