【研究調查】思科今日發佈最新2024年度《人工智能準備度指數》調查，顯示僅9%香港企業已就部署和運用人工智能技術作充分準備，明顯低於去年的25%，反映企業在採用、部署及充分運用人工智能所面對的挑戰。
調查：港企人工智能準備度不足
業界預期人工智能將對企業營運產生重大影響，因此企業人工智能準備度不足，尤其令人關注。《人工智能準備度指數》調查以雙盲問卷形式進行，訪問亞太區14個市場中共3,660名領導者，包括200名香港受訪者。
調查受訪對象來自擁有500名或以上員工的企業，他們負責其企業內的人工智能整合和部署。調查就六大核心支柱——策略、架構、數據、管治、人才及文化，全面評估企業的人工智能準備度。
97%企業認為部署人工智能的需要越趨急切
人工智能已成為業務策略的基礎，企業採用和部署人工智能技術的迫切性亦與日俱增。在香港，97%企業認為在過去一年部署人工智能的需要越趨急切，並主要由中層管理者及業務部門主管推動。此外，香港企業正投放大量資源於人工智能，48% 企業表示已將其10% 至30% IT預算分配至人工智能部署。
僅18%香港受訪企業擁有滿足目前和未來需求的GPUs
所有核心支柱的人工智能準備度均有所下降，當中架構為主要痛點：架構（Infrastructure） 的人工智能準備度下降幅度最大，在運算、數據中心網絡效能及網絡安全領域均存在不足。僅18% 香港受訪企業擁有滿足目前和未來人工智能需求所需的圖形處理器（Graphics Processing Units，GPUs）。僅20% 香港企業有足夠能力透過端對端加密、安全審計、持續監測及即時威脅回應，保護人工智能模型中的數據。
企業正投資人工智能 但回報未達預期
過去一年，人工智能已成為香港企業的優先支出項，48% 企業將10% 至30% IT 預算分配至人工智能項目。
人工智能投資主要集中在三個策略領域：
- 網絡安全（28% 企業正處於全面或進階部署階段）
- IT架構（29%）
- 行政支援（18%）
企業期望實現的三項主要成果包括：提高系統、流程、營運和獲利能力的效率、增加企業收入和市場佔有率，以及為客戶和合作夥伴創造更好的體驗。
儘管企業已增加人工智能投資，平均約60% 香港企業表示在優化、輔助或自動化現有流程或營運方面沒有取得成果，或投資回報未達預期。
渴望成功的巨大壓力
企業核心人員對採用人工智能技術的壓力和急切性日益增加。40% 香港企業表示中層管理者及業務部門主管正主力推動人工智能部署，投資者及股東（34%）和行政總裁及領導團隊（32%）則緊隨其後。
14%企業計劃在未來將逾40% IT預算投資人工智能
隨時間推移，香港企業正加快步伐並增加投資，以克服障礙並迎接人工智能驅動的轉型。調查顯示，14%企業計劃在未來4-5年內將逾40% IT預算分配至人工智能投資，與目前表示將相近 IT 預算分配至人工智能的企業的數字（3%）相比，大幅攀升。
企業深明需要更多準備，才能有效運用人工智能。32% 港企將優化IT架構的可擴展性、靈活度及可管理性列為首要任務，反映他們明白必須彌補不足，才能提升整體人工智能準備度。
