【職場研究調查】香港經濟未見好轉，有企業認為招聘請人困難，也有求職者說搵工難！有機構近日發表最新研究，探討香港至2028年對人力資源需求的變化及職場新趨勢。
探討香港至2028年對人力資源需求變化
香港人力資源管理學會進行「未來勞動力研究2024」，項目由香港網上求職平台JobsdbbySEEK贊助；研究於2024年4月至6月以網上調查進行，合共300間來自20個不同行業的企業及機構參與。研究旨在探討香港至2028年對人力資源需求的變化，分析影響人力資源推算的因素等。
小型企業相對較容易填補職缺
僱主填補職缺變得較不困難的趨勢開始浮現。在2024年4至6月期間，認為填補職缺「極度困難」的企業比例降至16%，其中小型企業相對較容易填補職缺。有27%的小型企業認為填補職缺「不太困難」，另外9%認為「沒有困難」。這可能與小型企業擁有更彈性的招聘流程有關，使他們較容易填補職缺。
63%中型企業填補職缺「相當困難」
相比之下，中型企業在填補職缺方面遇到較大困難。有20%中型企業表示填補職缺「極度困難」，63%表示「相當困難」。這可能是因為中型企業的招聘流程較為繁複，同時也需應對更多競爭對手對相同人才的競爭，因此填補職缺時面臨更大挑戰。
45%酒店及餐飲業僱主招聘員工「極度困難」
另外，酒店及餐飲業自去年疫後復常得以全面恢復營運，惟許多曾從事酒店及餐飲業的員工在疫情期間已轉行，導致行業出現嚴重的人才缺口，令人才供需不均問題尤為嚴重。研究發現，酒店及餐飲業約有45%僱主認為招聘員工「極度困難」，有55%僱主感到「相當困難」，其中侍應生、清潔工及房務員是酒店及餐飲業中最難填補的前三個職位，填補職缺困難度分別為27%、27%及18%。
2028人力資源預期增2%
2028年人才需求將呈現不同的變化，預期整體增長率為+2%，顯示整體人才需求將有輕微擴展。企業傾向增加更多資源在資深管理層（增長率+7.4%）和中層管理層／專業人士／主管（增長率+5.0%）的招聘上，以推動業務增長。研究顯示，大型企業對人力資源的需求增長率預計為-0.2%，這可能與大型企業有空間引入更多自動化和效率提升措施，以減輕對人力的需求有關。
5個預期未來需求會上升的職位
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行業 |
職位 |
企業預期未來需求會上升的職位（百分比） |
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資訊科技 |
資訊科技經理、程序員、軟件工程師、雲端工程師 |
33% |
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銷售 |
銷售經理、店鋪經理、銷售主管／銷售員 |
16% |
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行政／文書 |
助理、前線員工 |
10% |
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技術支援 |
技術人員 |
9% |
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數據科學 |
數據分析師、數據工程師 |
7% |
5個傳統職位未來需求減少
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行業 |
職位 |
企業預期未來需求會下降的職位（百分比） |
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行政／文書 |
行政人員、文員、秘書 |
71% |
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客戶服務 |
前台／接線生、接待員、客服人員 |
10% |
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會計 |
會計文員、簿記員 |
10% |
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人力資源 |
人力資源主任、人力資源助理 |
10% |
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營運 |
運營分析師、運營人員／助理 |
9% |
資訊科技經理、程序員、軟件工程師吃香
資訊科技、銷售和技術支援等領域被視為未來需求增長較為穩定的職位。資訊科技相關職位如資訊科技經理、程序員、軟件工程師、雲端工程師的需求預計將呈現上升趨勢，這反映了科技行業在未來的重要性；而技術支援人員的需求也將隨著企業業務的擴大而增加。
71%企業預計未來將減少行政／文書職位
香港人力資源管理學會會長孔于人指出，71%企業預計未來將減少行政／文書職位，但有10%企業則計劃增加這類職位。行政／文書類工作具自動化潛力，企業未來可透過科技提高效率，可能導致相應職位的需求縮減。然而，尚未採用數碼化技術的中小企業仍可能需要增加行政／文書人員，以應付業務需求。
