【職場研究】最新研究顯示，七成受訪僱主將招募AI人才列為首要任務。然而，其中73%表示在招募所需人才時面臨困難，反映本港存在潛在AI人才缺口。
職場研究：73%受訪僱主難請AI人才
AWS今日發布的最新研究顯示，當人工智能（AI）獲普及利用時，香港具備AI技術和專業知識的人才將獲得高達28%的薪酬漲幅，當中IT（28%）和研發（27%）部門人員的受益最大，其次為銷售和行銷（25%）部門。
為深入了解AI技術在職場的應用趨勢和需求，AWS委託國際科技諮詢公司AccessPartnership進行名為「加速提升AI技能：協助香港在職人士應對未來工作需求」的調查，向香港1,600多名員工及500間機構進行調查。
僱主：AI可將其機構的生產力提高40%
除了大幅提高薪酬外，研究還發現AI能為香港帶來巨大的生產力回報。受訪的僱主認為，AI可將其機構的生產力提高40%，而員工則認為AI可提升他們的工作效率達47%。僱主與員工期望使用AI可帶來的首三項生產力優勢同為改善工作流程和成果（僱主與員工比例分別為72%和62%）、自動化重複性工作（66%和60%）和支援自主學習（53%和50%）。
僱主越趨重視員工具備軟技能
研究亦發現，僱主亦越趨重視員工在2028年或之前具備軟技能。調查結果顯示，僱主認為批判性思考（56%）和創意思維（52%）等軟技能比編寫程式碼（51%）等IT技能更重要。
預計IT部門將從AI中受益最大
香港的AI轉型速度驚人。研究發現，已有84%的香港企業在2023年內使用了由AI驅動的工具，而預計到2028年，不論規模大小，相關工具的使用率將會上升至94%。雖然大多數企業預計IT部門（90%）將從AI中受益最大，但他們也預料研發（85%）和業務營運（85%）部門都將充分受益於AI。
逾九成僱主和員工料5年內工作上會用生成式AI工具
生成式AI在過去一年吸引了大眾關注。它能快速生成內容，當中包括對話、故事、圖片、影片、音樂等。這一項技術亦已逐漸改變香港的職場。研究發現，逾九成的受訪僱主（94%）和員工（91%）預計將在未來五年內於工作上使用生成式AI工具，其中62%的僱主強調自動化重複性工作是使用生成式AI工具最大的好處，其次為提高創新和創造力（60%）和改善成果（56%）。
金融服務業對AI帶來的影響最為樂觀
研究顯示，在香港各行業中，金融服務業對AI帶來的影響最為樂觀。與製造業（69%）、資訊科技業（65%）以及批發和零售業（57%）相比，金融服務業（71%）的受訪者對AI對其職業和機構的影響最為正面。目前，金融服務業有91%的受訪者正在使用AI工具，而94%的受訪者預計在2028年或之前會使用相關工具。金融服務業的員工正處於良好的位置，能把握AI帶來的好處。81%金融服務業的員工表示擁有「中級」或「高級」的AI熟練程度。
八成香港員工表示有興趣培養AI技能
八成香港員工表示有興趣培養AI技能以促進職涯發展，而這股興趣並不受世代和性別所限。每10名「Z世代」（71%）、「千禧世代」（73%）和「X世代」（70%）員工中約有7人希望掌握AI技能；而「嬰兒潮世代」（普遍為考慮退休的人士）受訪者中有近半（48%）表示，如果獲得學習AI技能提升課程的機會，他們將會報名參加。同時，不論男性（81%）和女性（79%）員工都表示有興趣透過學習AI技能以促進職涯發展。
70%表示缺乏為員工提供AI培訓的所需資金
研究中70%的受訪僱主將招募AI人才列為首要任務，但其中73%均表示在招募所需人才時面臨困難。76%僱主表示對如何實施AI培訓計劃缺乏認知，70%表示缺乏為員工提供AI培訓的所需資金，69%僱主表示缺乏讓員工進行AI培訓的時間。此外，65%的員工亦表示，欠缺對現有AI技能培訓計劃的了解是最大的障礙。
