保險索償個案：巴黎旅遊失24萬名錶｜做漏一件事不獲保險賠！

【保險索償真實個案】一名男子在投保家居保險的同時自選了「全球個人財物保障」，而不久後他在巴黎旅遊時，遺失了價值約24萬的名錶，但只因做漏一件事，最終不獲保險賠償！即睇詳情。

保險索償真實個案

保險投訴局在2023年共收到616宗投訴，而轄下的保險索償投訴委員會則審結了354宗與索償相關的投訴個案，當中同意保險公司賠償決定的個案有42宗，其中之一就是事主許先生。

現時不少保險計劃都設有自選保障，而許先生向保險公司投保家居保險時，當中包括自選「全球個人財物保障」，將保險範圍延伸至特定的貴重財物，包括一隻價值約24萬港元的名貴手錶。

但在保單生效不久後，許先生前往巴黎觀光旅遊，並於旅途中意外遺失的物品中，包括這隻價值約24萬港元的名錶。

許先生表示在旅途中的一個傍晚，他攜帶一個行李箱及一個載有名貴手錶、個人現金和物品的背包，沿着塞納河岸拍照，突然一位騎單車的男子意外撞到了他的行李箱，這碰撞使行李箱滾向河流方向，以致放在行李箱上面的背包掉進河裏。

許先生表示自己曾經嘗試在街上向警察求助，但對方拒絕紀錄他的案件，他其後前往當地警局尋求協助，惟當地警方表示他的案件不涉及刑事犯罪，故他們無法處理。

許先生回港後，他就遺失的名貴手錶向保險公司提出「全球個人財物保障」索償，保險公司委派公證行處理有關個案。

但是在與許先生會面期間，公證行職員留意到下列2項事情：

由於許先生無法提供當地警方的正式報告以證實事故的發生及損失，保險公司拒絕了他的索賠申請。

然而，許先生表示他已經兩次向警察報告了有關事件，儘管他沒有獲得正式的警方報告，他的情況已經符合了保單規定「向當地警方報失」的索償要求。

據悉，保單內「全球個人財物保障」的不承保事項條款訂明：「保險公司不承保……未於發現失竊24小時內親身向當地警方報失的損失或損毀……」。

投訴委員會認為受保人有責任向保險公司提供警方報告，以證明他符合保單規定「向當地警方報失」的索償條件。

保險索償投訴委員指出由於許先生未能提供任何警方的口供紙、報告或其他客觀證據證明他曾向當地警方報失，因此投訴委員會質疑他的情況是否符合這項本索償要求。

於是，投訴委員會裁定保險公司拒絕許先生的「全球個人財物保障」的索償申請的決定合理。

大部分家居保險均提供自選性的全球保障，把保障涵蓋至家居以外發生的貴重財物損失，受保人需支付額外保費。

與旅遊保險類似，保單持有人必須在事故發生後的24小時內向當地警方報案以證明損失，在這情況下，獲取警方報告是必要的。