埃森哲（NYSE：ACN）發布的《2024 Pulse of Change 指數》顯示，企業領袖在 2023 年面臨的變化速度創下歷史新高，報告預期 2024 年的變化速度將進一步加快。
最新發布的年度指數利用一系列關鍵業務指標，如勞動生產力和資訊科技開支等，分析並排名影響企業的六大變化因素，包括科技、人才、經濟、地緣政治、氣候以及消費者和社會。埃森哲將上述指標與在 2023 年 10 月至 11 月期間從來自 20 個國家的 3,400 名高級管理人員（包括 260 名中國企業高級管理人員）收集的調查結果進行比對，以了解不同因素對企業的影響以及企業的應對情況。
快速變化對中國的企業領袖更具影響
是次調查顯示，快速的變化步伐可能持續在未來一年對高級管理人員帶來廣泛影響，尤其是對中國的企業領袖：
- 88% 的企業領袖預計商業環境將在 2024 年迎來更快的變化速度；
- 60% 的受訪高級管理人員視變化為機遇；
- 80% 的中國企業領袖預計 2024 年營收增長有望加快，高於全球平均水平（68%），顯示中國企業領袖對經濟增長的前景更為樂觀；
- 儘管對前景抱樂觀態度，但過半數（全球：52%，中國：62%）的企業領袖表示，他們尚未作充分準備以應對 2024 年商業環境中將面臨的變化。
顛覆性科技被視為機遇；需更謹慎、負責任地使用相關科技
全球 61% 的高級管理人員預期顛覆性科技的創新步伐將在2024年進一步加快，而中國的企業領袖對此的預期更為樂觀，佔比達到 71%。調查發現，92% 的中國企業高級管理人員視人工智能為機遇而非威脅，遠高於全球 76% 的平均水平。超過四分之三的全球企業領袖（76%）和中國企業領袖（77%）認為相比降低成本，採用人工智能更有利於增加收入。
然而，全球近半（47%）的企業領袖表示，他們還沒有為加快的科技變革作好充分準備，72% 的高級管理人員表示目前投資時會更加審慎，因為社會對負責任地使用人工智能仍然存有憂慮。
調查的指數分析顯示，在生成式人工智能的推動下，顛覆性科技在 2023 年的升幅最大，從 2022 年的第六位躍升至第一位。在訪問調查中，高級管理人員亦將科技列為商業環境變化的第一大因素。
人才變革
指標分析顯示，人才是業務變革的第二大因素（包括技能短缺和員工參與不足等問題）。但在訪問調查中，企業領袖只將人才排在第四位。然而，42% 的企業高級管理人員卻表示，技能短缺是阻礙其組織應對變革的三大挑戰之一，突顯企業將人才策略作為優先事項的重要性，尤其當企業致力開發新科技潛力的時候。
指標研究分析發現，總體而言，全部六個因素的變化率自 2019 年以來急劇上升，在過去四年的上升幅度達到了183%，僅過去一年就上升了33%。
埃森哲高管的觀點
埃森哲大中華區戰略與諮詢事業部總裁哈億輝表示：「過去幾年間，商業環境迅速變化，這要求企業對其營運方式開展結構性變革，在工作方式和業績上的漸進式改革已不足以讓企業在競爭中取勝。科技無疑是結構性改革的關鍵，我們相信能夠在未來十年取得成功的企業必須有能力運用科技、數據和人工智能不斷重塑業務中的各個環節，包括具有利用生成式人工智能力量的能力，並確保員工處於轉型的中心位置。」
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