職場攻略｜8種職場欺凌行為分析：專家教4招應對策略、1個職場生存技巧你要識！

在職場中，新入職的員工可能會面臨一種挑戰，就是遇到擔心地位受威脅的欺凌者。《香港財經時報》整合8種職場欺凌行為分析，加上有專家教4招應對策略，以及1個必學的職場生存技巧，即睇詳情！

一個新入職員工的故事

專業諮商心理師林萃芬在著作《從說話洞察人心》（時報出版）中，講述了一位朋友轉到新工作的初體驗。她的這位朋友剛跳槽到一家大型企業集團，而共事的資深同事也很快就邀請他一起去食飯。

起初，一切看起來都很溫馨，但當侍應端上咖啡後，氛圍突然發生了變化。資深同事的態度從友好轉為威脅，不斷強調：「你要乖乖聽話，我叫你怎麼做就怎麼做」。

結果一場這餐本應是歡迎新人的「Welcome Lunch」，卻變成了一種欺凌的展現「下馬威」。在職場中擔心地位受威脅的欺凌者，通常會因恐懼而對新進員工施加壓力。

如果想要緩解這種情況，一個有效的策略是「自我開放」，即向對方坦誠表達自己的意圖和行為，確保不會威脅到他們的地位。

如果這種方法無效，可能就是對方自身的問題——缺乏自信和安全感。在這種情況下，可以將其視為一種學習機會，或者如果情況持續太久，就需要考慮自己的心理健康。

不過，即使公司有欺凌新人的現象也不必太沮喪，隨著慢慢在公司的適應和成長，建立人脈和發現自我價值，就會逐漸形成一種保護自己的心理防護，避免被他人輕易欺凌。

職場欺凌的形式繁多，包括揶揄嘲笑、言語恐嚇、散布謠言，以及孤立和排擠同事等。這些行為可能在公開或私下進行，目的在於使目標對象感到不安、羞愧，或質疑自己的價值。欺凌者可能會利用揭露同事的短處或嘲笑來造成對方的焦慮。

職場中，欺凌行為可以總結為8種常見行為，包括：

1.揶揄嘲笑：欺凌者通過嘲笑他人，經常以幽默的外衣掩蓋其傷害性。

2.言語恐嚇、羞辱、威脅：這些行為可能是公開的或私下進行，讓被欺凌者感到畏懼和自我懷疑。

3.貶低努力、能力、尊嚴：這種言語上的攻擊會讓人感到羞愧，質疑自身價值。

4.吹毛求疵，刻意為難：欺凌者故意在小事上挑剔，以挑起爭端。

5.刻意誤解、扭曲言行：這是一種主動攻擊，基於對別人敵意的預設。

6.孤立、排擠：關係欺凌，迫使受害者讓出資源或地位。

7.言語恐嚇、散布謠言：透過網路或其他渠道散布不實信息，破壞他人名譽。

8.「冷暴力」：包括濫用權力和精神操弄，對受害者的心理健康造成嚴重傷害。

這些行為對受害者的自尊心和心理健康都造成了深遠的影響，進而影響整個組織的健康。因此，識別和應對這些欺凌手段對於建立一個積極和支持性的工作環境非常重要。

此外，林萃芬表示在諮商過程中，他們經常見到許多人會因長期遭受欺凌而遭遇心理危機，如感到孤獨、焦慮、憂鬱、自尊心低落，甚至渴望逃離這種環境。欺凌的影響深遠，即使脫離了這種環境，受害者的心靈仍可能留下深刻的創傷，他們害怕再次遭遇孤立、排擠或中傷。

如果要幫助這些人，首先建立支持性的友誼至關重要。可以通過陪伴他們散步、聆聽他們的煩惱等實際行動來逐步修復他們的心靈傷痛，而不是簡單地告訴他們「這沒什麼」或「不要理會」。

其次，為有效避免辦公室欺凌，主管需要積極降低衝突氣氛，不屈服於如尖叫、嘲弄、威脅等高壓行為。再者，可以實行「暫停法」，即讓情緒激動的員工在安靜空間冷靜，再設定行為公約，明確界定辦公室行為準則及違規後果。

最後，公司亦應該強調讓所有員工共同負責打造一個無欺凌的工作環境。若發現欺凌行為，應立即通知人事部門或撥打申訴專線。公司會保密處理投訴並對證實的違規者進行懲處，從而促進職場和諧與公正。