在職場上，上司和下屬之間的界線一直是一道難題，太遠顯得不近人情，太近又擔心公私不分。專家指出在職場上，保持適當的界限至關重要，智者要懂得保持距離，同時保持關懷。上司下屬的界線模糊容易釀成苦果，《香港財經時報》整合職場4招制定界限，即睇詳情！
上下級界線模糊釀苦果
台灣專業諮商心理師林萃芬在《從習慣洞察人心》（時報出版）一書中講述了一個實際案例，一位主管為了展現自己開明的領導風格，決定向所有員工公開自己的手機號碼，期待能夠直接聽到基層員工的心聲，並幫助他們解決問題。然而，這個做法卻意外地讓他陷入了一個痛苦的境地。
每天應對大量申訴電話
因為他的手機變成了一個「投訴熱線」，他不得不每天應對大量的員工申訴電話，這讓他感到極度困擾和大量壓力。最後不幸的是，事情並未按照改主管預期發展，他最後只好舉白旗投降，結束熱線的同時也終止夢魘。
「智者懂得保持距離，同時保持關懷。」
界線模糊釀苦果
從心理諮商的角度來看這件事，林萃芬發現一個很有趣的現象，就是當人際關係「界線不清楚」的時候，即是苦難的開始，不僅別人很容易入侵自己的生活，逐漸喪失私隱，更可能會因彼此過度關切，而阻礙了對方的自我發展，碰到困難就想找人來收拾善後。
4招學會保持適當距離
- 領導者切忌心軟
- 切勿過度同情
- 鼓勵自力更生
- 學會說「不」
第一招：領導者切忌心軟
所以，領導者最好不要太過心軟、太沒原則，無論家庭或公司，過度緊密、沒有界線的關係，都很難鍛鍊出獨立自主的成員，表面上看起來向心力好像很強，實際上為了爭寵反而會彼此攻擊，製造無謂的糾紛與情緒。
人性弱點成詐騙誘餌
心軟的人經常會遇到的狀況是，碰到對方苦苦哀求，感覺自己如果不出手相助，就會後悔一輩子。林萃芬的一個朋友就有類似的親身經歷，有天晚上這位朋友接到一位遠親的求救電話，對方邊哭邊請求借錢救他一命。因為人命關天，朋友一時心軟，沒有多做思考，就答應對方籌錢救人。
結果對方一拿到錢，就從地球上消失，再也不見人影。
擺脫「扮可憐」的陷阱
基本上，「扮可憐」的人就是利用別人的「罪惡感」來操控對方，他們不會直接說出自己的想法和需要，卻會藉著一句又一句的「可憐台詞」試圖讓別人「良心不安」，進而了解他們的心意，滿足他們的需要。
扮可憐VS真可憐
「扮可憐」與「真可憐」之間的差異在於，扮可憐的人講完故事後，會讓你覺得自己必須為對方的悲慘遭遇負責，抑或至少也要略盡一點心力。
假使不想受制於這些「偽裝的可憐人」，就需要狠下心來告訴對方：「我的能力有限，沒有辦法按照你的期望幫助你，我只能夠做到什麼。」只有面對並承認自己「能力有限」，才可能甩開罪惡感的糾纏。
第二招：切勿過度同情
不管雙方關係多親密、恩情多深厚，都要在「能力範圍」內協助對方、關愛對方，太過氾濫的「同情心」，反而會讓對方失去功能，無法自己解決困難。有句話說：狗急跳牆，當人們長期處於危急狀態，就可能會扭曲人性，做出傷人害己的事情。
防範狗急跳牆
新聞上不時都會出現這種情形，譬如長期失業的兒子靠父母養，等到父母散盡家財，無力供養兒子時，兒子卻恩將仇報，以暴力傷害一無所有的年邁父母。林萃芬指出通常會以暴力威脅別人的人，多半經不起任何一點挑釁，只要被他們嗅到一絲絲敵意，他們就會毫不留情地用暴力攻擊對方。
保護自己免受傷害
不過，別以為他們的行為是因為膽大、勇氣足。剛好相反，他們的內心都非常懦弱，很害怕會失去唯一的靠山，一旦察覺靠山不再支持自己，他們就會發起激烈的生存保衛戰；而且對他們越好的人，受傷越重。
第三招：鼓勵自力更生
在看過無數悲劇後，林萃芬得到一個啟示，就是對上門求助的親朋好友，與其提供金援，不如激起對方的生存鬥志。一開始就坦承自己無能為力，對方或許會怨你「太小氣」，卻不會恨你「背叛」、「遺棄」他們，反而不會惹禍上身。
防範心軟陷阱
還有一種會導致危險的心軟狀況就是陷入暴力的迴圈。像不少受到暴力傷害的人都曾經發誓「再也不會原諒暴力份子」，可是當對方採取密集的柔情攻勢，不斷的送花、送禮物、道歉、下跪、懺悔，保證「絕不再犯」之後，就會忍不住心軟原諒對方，總覺得對方這次是真心改過。
第四招：學會說「不」
懷抱感情與期待的心軟，很容易掉進失望與懊惱的循環中，為了讓自己好過一點，只好找各種理由安慰、說服自己。一時心軟的代價，可能會高到超過負荷範圍，務必設下停損點，趕快接受現實，以免賠上一輩子的幸福。
保護自己的權益
所以，與人交往的時候，如果無法說「不」，或很難對別人生氣，或是對人過度禮貌，甚至常常因此被佔便宜，或老是覺得自己的意見沒有價值的話，就要練習表達自我的權益，試著說出內心的感受，才不會成為「心太軟」的人。
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