家居裝修過後,室內甲醛濃度上升,加上全屋灰塵滿佈,不少人選擇請清潔公司清除這些「後遺症」。提供有關服務的公司眾多,部份服務條款及收費等資料卻未有清楚列明。消委會提醒,消費者宜小心比較服務及條款,才作出明智選擇。健康生活上室內空氣安全9個必知。

裝修後需注意去除甲醛

甲醛(formaldehyde)是一種具揮發性、帶有刺激性氣味的無色氣體,更於2004年被國際癌症研究機構(IARC)歸類為令人類患癌的物質。高濃度甲醛會引起眼睛紅腫、流淚、喉嚨痕癢或疼痛、呼吸困難及過敏反應。為了改善裝修後的室內空氣質素,坊間的除甲醛服務應運而生。

消委會調查:23間清潔公司服務

消委會於今年8月,向56間提供家居除甲醛及/或裝修後清潔服務的公司收集服務收費和使用條款等資料,結果共收到23間公司回覆,當中19間同時提供家居除甲醛服務及裝修後清潔服務,有4間只提供其中一類服務。

開工前有「檢測收費」

以是次的調查所見,公司上門進行除甲醛前,一般會先量度單位內不同位置的甲醛水平。除了4間豁免檢測收費的公司外,其餘18間公司都會收取由$500起或每平方呎$1.5起的檢測費,視乎單位面積而定。「謹記潔淨服務」公司雖然在一般情況下不會收取檢測費,但如服務地點屬偏遠地區(例如離島),仍需收取$1,000檢測費。

4間豁免檢測收費

  1. 「清潔兄弟」
  2. 「吉祥清潔」
  3. 「力鵬清潔服務」
  4. 「悅誠專業清潔」

部分公司豁免檢測收費

雖然有18間公司都會收取檢測費,但當中11間公司都表示,如檢測後使用該公司的除甲醛服務,檢測費可在除甲醛服務費中扣除。當中,有3間公司表示消費者需於檢測後同日內進行除甲醛服務,檢測費才會獲豁免。

此外,部分公司亦會給予其他優惠,包括檢測費5折至8折不等、全單8折、扣減$500檢測費,又或是現金回贈等。

「除甲醛收費」相差近5倍

除甲醛服務收費方面:

  • 17間公司按單位面積及/或家具數量列明總收費,收費由$800起
  • 個別公司按每平方呎收費,由每平方呎$2至$7不等
  • 亦有公司會先讓消費者選擇除甲醛噴劑的種類或功效,再按每平方呎收費,最低消費$1,400起
  • 另外,有公司推出不同服務方案,消費者可按其單位的甲醛水平、家具數量及氣味濃烈程度來選擇合適的方案,同樣設有最低消費

消費者難以比較優劣

調查中,不同公司的收費差異頗大,以實用面積601至800平方呎的單位為例,基本收費由約$1,202至$7,000不等,相差接近5倍。消委會指出,消費者在選擇公司的過程中,除了比較總收費及使用條款外,對於其所使用的化學用品及除甲醛技術等專有名詞,或會感到非常複雜,以致較難衡量各公司的優劣。

不同單位面積的除甲醛服務基本收費

單位實用面積
(平方呎)
除甲醛服務
大約基本收費
400或以下 $800-$5,000起
401至600 $802-$5,000起
601至800 $1,202-$7,000
801至1,000 $1,602-$9,000
1,000以上 $2,000起

除甲醛施工步驟

按已回覆的公司所述,正式施工前,一般會先為家具除塵或進行簡單清潔,然後由技術人員量度單位內不同位置的甲醛水平,以估計釋出甲醛的源頭,再噴灑除甲醛劑,施工範圍包括全屋牆身、天花、家具表面及內部等。施工完成後,技術人員會再次量度單位內不同位置的甲醛水平,以確保甲醛濃度符合安全水平。部分公司稱會以世界衞生組織(WHO)的相關標準作為評估室內甲醛濃度的準則。

除甲醛的2種主要方法

按公司提供的資料顯示,較普遍採用「光觸媒」及「無光觸媒」(空氣觸媒)製劑作為除甲醛劑。兩者去除甲醛的效率在不同環境下會出現差異,若使用不當,更有可能轉化為有害物質。

如果結合不同技術來去除甲醛,例如在施用除甲醛噴劑後,以氣泵加強室內通風,理論上可以降低可能出現「二次污染」的影響。

除甲醛9個必知注意事項

  1. 將食物、飲料及餐具收妥,以免曝露於空氣中而接觸化學物品
  2. 清空抽屜、儲物櫃或衣櫃內的物品,方便技術人員噴塗除甲醛劑
  3. 預先清除家具表面的灰塵,有助除甲醛劑滲透,發揮作用
  4. 住客及寵物宜先離開單位;如須逗留在單位內,應佩戴口罩
  5. 公司如有提供當中的科學原理,要注意是否有研究數據支持,以及服務前後會否測試甲醛含量並提供測試報告
  6. 留意該服務是否設有保養期
  7. 理想的室內空氣質素並不應只單一評估甲醛的濃度,應同時留意二氧化碳、一氧化碳、臭氧、苯等空氣污染物的濃度,全面評估及改善室內環境的空氣質素,故此,消費者應留意服務供應商所提供的檢測項目是否全面
  8. 在完成除甲醛程序後維持通風,例如打開窗戶,讓空氣流通數天後才搬進單位內,確保室內空氣質素維持良好水平
  9. 為減低除甲醛工程後可能存在殘餘有害物質的機會,建議用濕布抹淨家具表面

施工後甲醛也可持續釋出和累積

香港理工大學應用生物及化學科技學系副系主任容家富教授指,即使完成了除甲醛程序,甲醛仍然會持續地從傢俬或油漆釋出,並可能在室內積累至有害的濃度,尤其當室內的溫度和濕度較高的期間,甲醛的釋出量普遍會較高,除此之外,甲醛的濃度也有機會受室內空氣流通程度等因素所影響。

裝修後清潔服務

除了甲醛問題之外,如家居經過裝修,消費者一般會期望清潔公司先進行全屋大範圍徹底清 潔,包括打掃屋內每個角落、夾縫位置、櫃的內部、家具及天花等,才搬進單位內。這類清潔服務與一般恆常家務助理的清潔範圍及程度會有所不同。

清潔服務涵蓋範圍

是次調查有提供裝修後清潔服務的20間公司中,全部都會清潔灰塵、窗戶、櫃內及表面、窗台、露台、鐵閘、電器表面、水龍頭及花灑表面、鋅盤及洗手盤及小部件(例如毛巾架、掛衣桿、不銹鋼架等);至於清理門及門柄、天花板、浴缸/企缸、浴屏、坐廁、夾縫位置、牆壁及牆腳線,則各有1間公司沒有提供服務,每間公司涵蓋的服務範圍都不盡相同。

清潔收費相差亦可超過5倍

為方便消費者比較各公司的裝修後清潔服務基本收費,消委會按每小時/每平方呎收費、單位面積及所需人手計算出大約基本收費。以實用面積601至800平方呎的單位為例,基本收費由約$1,120至$7,000不等,相差超過5倍。個別公司的部分清潔項目會額外收費,但相反,亦有公司的基本收費所有項目皆沒有附加費用。

不同單位面積的裝修後清潔服務基本收費

單位實用面積
(平方呎)
裝修後清潔服務
大約基本收費
400或以下 $1,120-$4,500
401至600 $1,120-$6,000
601至800 $1,120-$7,000
801至1,000 $1,120-$10,000
1,000以上 $1,680起

大部分不提供清理廢物服務

由於清理垃圾未必屬於清潔的工作範圍,如須清理廢物,可能牽涉額外人手或工具,或須收取附加費,亦有公司不提供此項服務。是次調查中只有2間公司會清理大型垃圾,另外分別有12間及8間公司會清理包裝紙盒/膠袋及清理發泡膠。消委會建議消費者先自行處理裝修後的剩餘物資,才讓服務員進行打掃清潔。

未必會主動提供報價單/合約/收據

消費者在購買任何服務或貨品時,公司都應提供列明細節的合約及/或收據等文件,以保障雙方權益。3間公司,包括「萬利環境服務」、「吉祥清潔」及「悅誠專業清潔」在一般情況下都不會提供以上文件供消費者保存,當中後兩者在消費者要求下才會提供;「卓越家居清潔」不會提供服務合約或收據,但會於確認服務前列明服務注意事項。消委會認為以上公司的做法需要改善。

清潔水平不理想未必可免費再清潔

當清潔工作完成後,公司一般會要求消費者驗收單位的清潔水平,滿意後服務員才離開。如消費者認為清潔水平不理想,16間公司都會免費再清潔有問題的位置。當中「悅誠專業清潔」更表示如消費者在服務員已離開單位後才發現問題,可再協調清潔時間,做法理想。

同時使用除甲醛及裝修後清潔優惠

若然消費者光顧同一公司的除甲醛服 務及裝修後清潔,部分公司或會提供優惠。調查中,除了「吉祥清潔」及「謹記潔淨服務」沒有提供優惠外,其餘同時有提供2種服務的公司都給予由7折至9折或$150至$800不等的折扣,或送贈消毒或滅蟲等服務。消費者應細心比較各公司的服務內容是否合乎自己的需要,不要只着眼於折扣或限時優惠。

消費者宜主動了解服務詳情

消費者使用除甲醛服務或裝修後清潔服務前,除了注意基本及附加收費外,亦須留意公司建議的準備事項,例如清空櫃內物品、預先清潔家具表面的灰塵或清理垃圾等,以令服務順利進行及達致最佳效果。在購買服務時,公司應主動向消費者清楚解釋服務程序、收費、付款詳情及服務條款,並提供合約或收據等文件,在發生爭拗時便有所依據。

按此免費訂閱《香港財經時報》HKBT 新聞快訊

更多消委會報告相關文章