警務處今日於港鐵金鐘站設置首個港鐵站自助服務機，讓市民透過電子平台自行處理報失財物及非緊急案件。警方期望藉此更加便利市民和旅客自行報失財物！
多間警署報案室已設置自助服務機
自2021年9月起，警方分階段在多間警署的報案室設置自助服務機，提供多一個方式，讓市民透過電子平台自行處理報失財物及非緊急案件。警務處在2023年1月已達成目標，有12部自助服務機投入服務。
過去3個月已處理超過15000宗報失財物個案
而自助服務機在過去3個月成功處理超過15,000宗報失財物個案，佔相關警署報案室同類案件七成以上，反映此服務機廣為市民接納，並讓報案室人員有更多時間集中處理其他市民求助個案。
無須再向港鐵另作登記
港鐵金鐘站是首個設置自助服務機的公眾地方，警方期望藉此更加便利市民和旅客，將科技融入日常生活中，這亦是數碼警政服務一個里程碑。另外，港鐵失物處理系統自2021年已開始全面電子化。全新「一站式報失服務」，讓市民授權警方將失物報告上傳至港鐵「自助失物處理平台」，無須再向港鐵另作登記，亦增加尋回失物的機會。
另可提交罪行報告、雜項報告
警務處設置的自助服務機提供一個便捷途徑讓市民及旅客透過電子平台自行報失財物，以及處理其他電子報案中心所提供的十四種服務，包括提交罪行報告、雜項報告和交通報告。鑑於反應理想，警務處現積極考慮將自助服務機擴展至更多警署、公共地方及其他高人流地點，例如其他合適的港鐵站、邊境管制站及大型購物商場等。
