【政府職位空缺】效率促進辦公室1823招聘，客戶服務主管 (培訓)月薪27,580元至31,720元，申請人毋須大學畢業，但有經驗要求，協助制訂及推行聯絡中心員工的培訓計劃，有興趣人士可留意以下入職條件及申請方法。
政府職位空缺
- 職位編號：47365
- 部門：效率促進辦公室
- 組別/單位：1823
- 職位名稱：客戶服務主管 (培訓)
- 薪酬：月薪27,580元至31,720元 (視乎當時的情況，具備以上相關經驗的申請人，或會獲考慮給予增薪點。頂薪點的資料只供參考，該項資料日後或會有所更改)
效率促進辦公室1823招聘：客戶服務主管 (培訓)入職條件
申請人必須：
- (a) 在香港中學文憑考試五科包括中國語文科和英國語文科考獲第2級或同等或以上成績[註1]，或具同等學歷；或在香港中學會考五科包括中國語文科和英國語文科考獲第2級/E級或以上成績[註2]，或具同等學歷；及
- (b) 具備兩年全職電話中心╱聯絡中心的工作經驗(具備培訓經驗為佳)，其中最少一年任督導職位；及
- (c) 操流利英語和粵語，能操流利普通話更佳；及
- (d) 熟悉電腦操作。
香港中學會考及香港中學文憑考試要求
港中學文憑考試應用學習科目(最多計算兩科)「達標並表現優異」成績，以及其他語言科目C級成績，會被視為相等於新高中科目第3級成績；香港中學文憑考試應用學習科目(最多計算兩科)「達標」成績，以及其他語言科目E級成績，會被視為相等於新高中科目第2級成績。
2007年前的香港中學會考中國語文科和英國語文科(課程乙) C級及E級成績，在行政上會分別被視為等同2007年或之後香港中學會考中國語文科和英國語文科第3級和第2級成績。
1823客戶服務主管職責
- (a) 協助制訂及推行聯絡中心員工的培訓計劃；及
- (b) 協助進行員工培訓，包括顧客服務技巧及電腦系統操作；及
- (c) 協助制訂及推行品質管理系統，並向員工提供適當輔導。
或須輪班工作
此職位或須輪班工作，包括星期六、星期日、公眾假期及不定時工作，亦須在惡劣天氣(包括颱風及黑色暴雨) 期間工作。獲聘用者須於短時間內上任及被調派至本港任何一個地區的1823辦公室工作。
1823客戶服務主管聘用條款
1823客戶服務主管申請人如獲錄用，將按非公務員合約條款聘任，為期一年。非公務員職位並不是公務員編制內的職位。應徵者如獲聘用，將不會按公務員聘用條款和服務條件聘用。獲聘的應徵者並非公務員，並不會享有獲調派、晉升或轉職至公務員職位的資格。
福利
1823客戶服務主管受聘人如圓滿完成整個合約期，並在合約期內的工作表現和行為持續優良，可獲發放約滿酬金，金額與政府按《強制性公積金計劃條例》(第485章)為受聘人向強制性公積金計劃的供款相加後，將不多於受聘人在合約期內支取的基本薪金總額的15%。
受聘者可在符合《僱傭條例》規定的適當情況下，享有休息日、法定假日(或代替假日)、年假、產假和疾病津貼，受聘人可享有的有薪年假為每年十日。如工作表現理想，則可享有不多於四日的額外有薪年假。
須為香港永久性居民
除另有指明外，1823客戶服務主管申請人於獲聘時必須已成為香港特別行政區永久性居民。
作為提供平等就業機會的僱主，政府致力消除在就業方面的歧視。所有符合基本入職條件的人士，不論其殘疾、性別、婚姻狀況、懷孕、年齡、家庭崗位、性傾向和種族，均可申請本欄內的職位。
持本港以外學歷人士亦可申請
持有本港以外學府╱非香港考試及評核局頒授的學歷人士亦可申請，惟其學歷必須經過評審以確定是否與職位所要求的本地學歷水平相若。有關申請人須郵寄修業成績副本及證書副本到下列查詢地址。申請人如未能按招聘廣告內列出的入職要求提供所有資料，申請書將不獲受理。
新版本的政府職位申請書G.F. 340 (Rev. 7/2023)已在2023年7月26日正式生效。申請人如投考在2023年7月26日或之後展開招聘的政府職位，必須以新版本的申請書G.F. 340 (Rev. 7/2023)遞交申請。如申請人遞交了舊版本的申請書(G.F. 340 (Rev. 3/2013))，招聘部門／職系會要求申請人重新填寫新版本的申請書G.F. 340 (Rev. 7/2023)，並在七日內提交已填妥的G.F. 340(Rev. 7/2023)。如申請人在指定限期內未能重新遞交已填妥的新版本申請書G.F. 340 (Rev. 7/2023)，其申請將不獲處理。
申請手續
申請表格[通用表格第340號(7/2023修訂版)]可向民政事務總署各區民政事務處民政諮詢中心或勞工處就業科各就業中心索取。該表格也可從公務員事務局網站下載。申請人須於2023年10月16日香港時間下午五時正或之前，把填妥的申請表格以郵寄或親身遞交方式送達以下查詢地址(如以郵寄方式提交申請，申請日期以信封上郵戳所示者為準。)。
請在信封面上註明申請職位的名稱。申請人如以郵遞方式提交申請，請在投寄前確保信封面已清楚寫上正確的地址及支付足夠郵資。所有郵資不足的郵件會由香港郵政安排退回或銷毀。申請人請盡量在申請表格上提供電郵地址。未填妥或逾期遞交的申請和以傳真或電郵方式遞交的申請概不受理。
如不獲邀面試視作落選
1823客戶服務主管申請人如獲甄選參加面試，通常會於截止申請日期後約三至四個星期內以電郵形式接獲通知。申請人如不獲邀參加面試，可視作落選論。有關上述空缺的資料，可按所列電話查詢。
實用資料
- 聯絡地址：九龍長沙灣東京街西3號庫務大樓13樓效率促進辦公室1823行政及支援組。
- 查詢電話：2928 6997
- 截止申請日期(日/月/年)：16/10/2023 17:00:00
- 部門網址：按此登入
- 經互聯網遞交申請：不適用
