職場攻略｜事前審查資料避免濫用資源：5個淤泥效應事例一覽

【職場攻略】企業中如果出現繁瑣程序、淤泥效應可因而出現，造成員工金錢或精神上的負擔。但《香港財經時報》整合5個情況，說明淤泥效應反而是好事。

職場攻略｜淤泥效應可透過延緩發揮正面效益

生活中充滿種種申請、排隊、呈報程序，不只耗費精神、時間成本，還可能讓人放棄行動。美國法律學者Cass Sunstein認為，這些阻礙行動的因子讓人如同陷入淤泥中而動彈不得。說明「淤泥效應」雖然會造成負面影響，但有時都具存在的必要性，會獲得正向結果。

每當要申請補助、所得稅減免或銀行貸款時，申請者都要遞交工作經歷、家庭背景、收入等相關資料。不僅如此，有時候臨櫃申請還可能會被問及鮮少公開的個人資訊，讓人感到困擾。不過，這些程序或事前準備，卻能避免資源被濫用。施加適當的審查流程，可確保有限資源是提供給最需要的人。

大家都應該試過，在正式寄出email前，有些系統會跳出視窗：「你確定要寄出嗎？」提醒你再次檢查信件是否完整。又或者，在按下影音平台退訂鍵，通常下一秒就會出現「你確定要退訂月方案嗎？」的視窗。這些都是藉由增添行動阻力，促使你考慮再三的方法。然而，必要的淤泥可避免人們因一時衝動而作出後悔的決定。

信用卡核卡手續繁複，要先填寫信用卡申請書，再出示包含定存、活存、房產、薪轉帳戶等財力證明，銀行收到資料開始調查個人信用，這些步驟雖然很花時間、心力，但要求民眾提供個人化資訊，等於徵詢對方同意，能避免機構侵犯隱私。

試想像你要申請一家富有學術聲量的名校，事前先要完成一份刁鑽的申論題，你是否會打退堂鼓？或是申請一個理想職缺，需要客製化一份履歷，附帶50頁的作品集，你會否願意完成？以上種種任務，是淤泥效應的一種，透過某些標準衡量你的「意願」，幫助機構確認你是有足夠企圖接受這份工作。

在一個企業組織內，會員可能被要求填寫問卷，提供企業使用者回饋與相關數據以用作個人化行銷。這些程序雖然是一種淤泥效應，但機構獲取資訊，有助強化管理及營運效能。