【政府職位空缺】水務署招聘，助理電話中心經理月薪35K，符合6個要求即可，負責協助製作電話中心的表現報告，有興趣人士可留意以下入職條件及申請方法。
政府職位空缺
- 職位編號：47247
- 部門：水務署
- 組別/單位：招聘組
- 職位名稱：合約助理電話中心經理
- 薪酬：月薪港幣35,775元
水務署招聘：合約助理電話中心經理入職條件
水務署合約助理電話中心經理申請人必須：
- 在香港中學文憑考試五科包括中國語文科和英國語文科考獲第2級或以上成績[註1]，或具同等學歷；或
在香港中學會考五科包括中國語文科和英國語文科考獲第2級/E級或以上成績[註2]，或具同等學歷； - 具備至少五年或以上電話中心行政及系統技術支援的全職工作經驗；
- 熟悉電話中心管理和運作；
- 操流利粵語及英語，能操流利普通話更佳；
- 良好顧客服務及溝通技巧;及
- 分析能力強及能夠獨立工作。
語文能力要求
- 註香港中學文憑考試應用學習科目(最多計算兩科)「達標並表現優異」成績，以及其他語言科目C級成績，會被視為相等於新高中科目第3級成績；香港中學文憑考試應用學習科目(最多計算兩科)「達標」成績，以及其他語言科目E級成績，會被視為相等於新高中科目第2級成績。
- 2007年前的香港中學會考中國語文科和英國語文科(課程乙) C級及E級成績，在行政上會分別被視為等同2007年或之後香港中學會考中國語文科和英國語文科第3級和第2級成績。職責:
水務署合約助理電話中心經理職責
水務署合約助理電話中心經理的主要職責是
- 為電話中心的電腦、通用系統、網絡及項目管理提供技術支援；
- 評估電腦和網絡系統的性能和適當性，並監督其採購、測試、安裝和操作；
- 監督電話中心電腦和網絡系統的穩定性；
- 協助製作電話中心的表現報告；
- 協助研發擬議的信息管理系統及其為未來發展所需的系統遷移；以及
- 協助電話中心經理處理中心的日常工作，包括督導客戶服務代表、執行培訓工作、及處理客戶諮詢和投訴等。
注意每兩週規定工作時數為99小時、須輪班工作和不定時工作，以及在天氣惡劣(如颱風及黑色暴雨)期間工作。
聘用條款
獲取錄水務署合約助理電話中心經理者將按非公務員合約條款受聘，為期一年。續約與否視乎屆時本部門的服務需要及受聘人的工作表現而定。
福利
水務署合約助理電話中心經理受聘人如能圓滿完成整個合約，並在合約期內維持良好的工作表現及行為令人滿意，在合約圓滿結束後可獲發約滿酬金。該筆酬金，加上政府根據《強制性公積金計劃條例》的規定為受聘人向強制性公積金計劃所作的供款，將相等於受聘人在合約期內所支取底薪總額的15%。受聘人可享有《僱傭條例》規定給予而又適用的休息日、法定假日(或代替假日)、年假、產假╱侍產假和疾病津貼。
注意事項
- 除另有指明外，申請人於獲聘時必須已成為香港特別行政區永久性居民。
- 非公務員職位並不是公務員編制內的職位。應徵者如獲聘用，將不會按公務員聘用條款和服務條件聘用。獲聘的應徵者並非公務員，並不會享有獲調派、晉升或轉職至公務員職位的資格。
- 入職薪酬、聘用條款及服務條件，應以獲聘時之規定為準。
- 持有本港以外學府╱非香港考試及評核局頒授的學歷人士亦可申請，惟其學歷必須經過評審以確定是否與職位所要求的本地學歷水平相若。有關申請人須郵寄修業成績副本及證書副本到聯絡地址。
申請手續
申請表格(G.F. 340 (Rev. 7/2023))可向民政事務總署各區民政事務處民政諮詢中心或勞工處就業科各就業中心索取。該表格也可從公務員事務局互聯網站下載。以親身或郵寄方式遞交的申請書須送達聯絡地址。
申請人須使用新版申請表
新版本的政府職位申請書G.F. 340 (Rev. 7/2023)已在2023年7月26日正式生效。申請人如在2023年7月26日或之後遞交申請，必須使用新版本的申請書G.F. 340 (Rev. 7/2023)。如申請人遞交了舊版本的申請書(G.F. 340 (Rev. 3/2013))，招聘部門／職系會要求申請人重新填寫新版本的申請書G.F. 340 (Rev. 7/2023)，並在七日內提交已填妥的G.F. 340 (Rev. 7/2023)。如申請人在指定限期內未能重新遞交已填妥的新版本申請書G.F. 340 (Rev. 7/2023)，其申請將不獲處理。
申請人須提交證明文件副本
已填妥的申請書須連同入職要求第一項的證明文件副本和過往及現時任職工作的詳細職責說明，以親身或郵寄方式於截止申請日期或之前送交聯絡地址，信封面須註明『申請合約助理電話中心經理』。為避免郵件過期或未能成功派遞，在投寄前請確保信封面已清楚寫上正確地址及已貼上足夠郵資。
郵資不足將退還或銷毀
所有郵資不足的郵件將不會派遞至本署，並會由香港郵政按情況退還寄件人或銷毀。申請人須自行承擔因未有支付足夠郵資而引致的任何後果。
郵資不足將不獲受理
水務署合約助理電話中心經理申請人如逾期遞交、未填妥申請表格、沒有使用指定表格、以傳真或電郵遞交申請、沒有提交所需證明文件副本、遞交的所需證明文件副本在指定日期之後才收到或所遞交的證明文件不足，有關申請將不獲受理。
未獲安排面試可視為落選
招聘組合約助理電話中心經理申請人如獲邀參加面試，通常會在截止申請日期後六至十個星期內接獲通知。如遇到申請眾多等情況，可能需時稍長。申請人如未獲邀參加面試，則可視作落選論。
實用資料
- 聯絡地址：香港灣仔告士打道7號入境事務大樓48樓水務署招聘組
- 查詢電話：3974 5072
- 截止申請日期(日/月/年) ：08/09/2023 23:59:00
- 經互聯網遞交申請：不適用
