1823招聘客戶服務主任｜達3類要求優先考慮

【政府職位空缺】1823 招聘客戶服務主任，起薪13,500元，申請人達3類要求優先考慮，負責處理公眾的查詢及投訴，有興趣人士可留意以下入職條件及申請方法。

政府職位空缺

職位編號：47102
部門：效率促進辦公室
組別/單位：1823
職位名稱：客戶服務主任
薪酬：薪金視乎學歷而定，培訓期間(約一個月)的月薪介乎13,500至15,080元；培訓後的月薪介乎15,860至17,750元。如圓滿完成合約期，可獲發放約滿酬金。

1823客戶服務主任申請人必須

在香港中學文憑考試五科包括中國語文科和英國語文科考獲第2級或同等或以上成績，或具同等學歷；或在香港中學會考五科包括中國語文科和英國語文科考獲第2級/E級或以上成績，或具同等學歷；(培訓期間，月薪15,080元；培訓後，月薪17,750元)；及
操流利英語和粵語，能操流利普通話更佳；及
熟悉電腦操作，及中文文書處理速度達每分鐘10字可獲優先考慮；

或

在香港中學文憑考試四科包括英國語文科考獲第2級或同等或以上成績，或具同等學歷；或在香港中學會考四科包括英國語文科考獲第2級/E級或以上成，或具同等學歷；(培訓期間，月薪13,500元；培訓後，月薪15,860元)；及
操流利英語，能操流利粵語更佳；及
熟悉電腦操作，及英文文書處理速度達每分鐘20字可獲優先考慮；

或

在香港中學文憑考試四科包括中國語文科考獲第2級或同等或以上成績，或具同等學歷；或在香港中學會考四科包括中國語文科考獲第2級/E級或以上成績，或具同等學歷；(培訓期間，月薪13,500元；培訓後，月薪15,860元)；及
操流利粵語，能操流利普通話更佳；及
熟悉電腦操作，及中文文書處理速度達每分鐘10字可獲優先考慮。

申請人如具備客戶服務的工作經驗，可獲優先考慮。
獲聘用者需通過培訓後的測試才會被繼續聘任。

香港中學文憑考試應用學習科目(最多計算兩科)「達標並表現優異」成績，以及其他語言科目C級成績，會被視為相等於新高中科目第3級成績；香港中學文憑考試應用學習科目(最多計算兩科)「達標」成績，以及其他語言科目E級成績，會被視為相等於新高中科目第2級成績。
2007年前的香港中學會考中國語文科和英國語文科(課程乙) C級及E級成績，在行政上會分別被視為等同2007年或之後香港中學會考中國語文科和英國語文科第3級和第2級成績。

1823客戶服務主任的職責是通過電話和電郵處理公眾的查詢及投訴，每天會處理來自不同背景的市民的來電及函件，實在是難得又充滿挑戰的工作體驗。

此職位須輪班工作，包括星期六、星期日、公眾假期及通宵班(約每兩個月出任通宵班五日)。假如你喜愛間中於不同日子放取休息日，輪班模式可能更適合你。

請注意，為確保向市民提供24小時服務，若輪班當日遇上惡劣天氣(例如颱風及黑色暴雨)，亦需如常工作。

面試將於2023年8月上旬舉行。獲聘用者最快須於2023年8月中旬上任及被調派至油麻地或長沙灣的1823辦公室工作。
更多詳情，請瀏覽 1823網頁。如你想了解更多關於1823客戶服務主任的工作，請前往按此觀看及按此觀看觀看短片介紹。

1823客戶服務主任申請人如獲錄用，將按非公務員合約條款聘任，為期一年。續約與否視乎屆時本部門的服務需要及受聘人的工作表現和品行而定。

受聘人如圓滿完成整個合約期，並在合約期內的工作表現和行為持續優良，可獲發放約滿酬金，金額與政府按《強制性公積金計劃條例》(第485章)為受聘人向強制性公積金計劃的供款相加後，將不多於受聘人在合約期內支取的基本薪金總額的10%。如完成續約聘用期，而且工作表現滿意，可獲得的約滿酬金連同政府為受聘人向強制性公積金計劃所作的供款，等於續約聘用期內所得底薪總額的15%。
受聘者可在符合《僱傭條例》規定的適當情況下，享有休息日、法定假日(或代替假日) 、年假、產假、侍產假和疾病津貼，受聘人可享有的有薪年假為每年十日。如工作表現理想，則可享有不多於四日的額外有薪年假。

除另有指明外，申請人於獲聘時必須已成為香港特別行政區永久性居民。
非公務員職位並不是公務員編制內的職位。應徵者如獲聘用，將不會按公務員聘用條款和服務條件聘用。獲聘的應徵者並非公務員，並不會享有獲調派、晉升或轉職至公務員職位的資格。
薪酬、聘用條款及服務條件，應以獲聘時之規定為準。
持有本港以外學府╱非香港考試及評核局頒授的學歷人士亦可申請，惟其學歷必須經過評審以確定是否與職位所要求的本地學歷水平相若。有關申請人須郵寄修業成績副本及證書副本到下列查詢地址。
申請人如未能按招聘廣告內列出的入職要求提供所有資料，申請書將不獲受理。
由於邀請信或通知信將以電郵方式寄出，申請人須於申請書上提供正確的電郵地址，並有責任查閱電郵，以確保邀請信或通知信妥為收悉。

申請表格[通用表格第340號(3/2013修訂版)]可向民政事務總署各區民政事務處民政諮詢中心或勞工處就業科各就業中心索取。

該表格也可從公務員事務局網站下載。申請人須於2023年7月25日香港時間下午五時正或之前，把填妥的申請表格以郵寄或親身遞交方式送達以下查詢地址(如以郵寄方式提交申請，申請日期以信封上郵戳所示者為準。)。請在信封面上註明申請職位的名稱。

1823客戶服務主任申請人如以郵遞方式提交申請，請在投寄前確保信封面已清楚寫上正確的地址及支付足夠郵資。所有郵資不足的郵件會由香港郵政安排退回或銷毀。申請人請盡量在申請表格上提供電郵地址。申請人亦可在公務員事務局網站作網上申請。未填妥或逾期遞交的申請和以傳真或電郵方式遞交的申請概不受理。

1823客戶服務主任申請人如獲甄選參加面試，通常會於截止申請日期後約兩至三個星期內以電郵形式接獲通知。

申請人如不獲邀參加面試，可視作落選論。有關上述空缺的資料，可按所列電話查詢。