香港賽馬會網上平台｜資訊科技發達，馬會也推出更多新功能和玩法，除了投注戶口之外，近年更是多了馬會App和網站AI等，方便市民進行各類型的查詢和投注活動。《香港財經時報》介紹4個馬會網上服務，並提供相關服務的教學及使用方法，以後大家足不出戶都可進行投注、轉帳及查詢。
香港賽馬會網上平台
香港賽馬會近年透過「新·平台」策略，旨在為客戶帶來數碼化投注體驗。馬會介紹「客戶歷程的七個步驟」，包括開設賬戶、轉賬、預約體驗、賽前準備、投注及觀賞賽事，以至客戶服務，全可透過網上進行，並以手機APP和網頁等方式進行。
6個馬會投注程式
香港賽馬會目前提供5個手機APP及1個網站：
- GoalX（全功能足球投注app）
- Racing Touch（一站式賽馬應用程式）
- 馬會投注三合一（賽馬、足球、六合彩投注應用程式）
- 馬會開戶口（用於手機網上申請馬會戶口）
- HKJC TV（賽馬、足球、六合彩馬會流動電視頻道）
- eWin（賽馬、足球、六合彩投注網站）
其中頭3個App可以使用大部份網上服務，亦設有eWin網站服務，無須下載，可使用瀏覽器進入。下文會列明各服務分別可於哪個平台上使用。
（1）顧客服務智能助理
馬會的「智能助理」是一個人工智能（AI）系統，24/7全天候提供支援服務，客戶若有疑難，可點擊「立即展開對話」尋求智能助理的幫助。它可以盡量解答常見問題，如：
- 賽果及派彩
- 馬會應用程式下載
- 投注站
- 馬場餐廳資料等
不用親身前往投注站或致電馬會
使用馬會顧客服務智能助理，客戶便無須花時間致電熱線或前往投注處查詢，而智能助理更支援多媒體回覆，例如影片及地圖顯示，更準確地解答查詢。當智能助理未能回應問題時，客戶可選擇即時轉至線上客戶服務員處理，同樣可以在網上完成查詢步驟。
此服務適用於HKJC網上客戶中心、Racing Touch、 GoalX 、eWin及馬會投注三合一。
（2）香港賽馬會轉數快即時轉賬
由金管局推出的「轉數快」系統，也應用在馬會網上即時轉賬。大家只要完成簡易網上登記程序，便可於網上隨時轉賬，無須於投注站排隊，也可使用手機進行指紋認證或人臉識別，無須輸入密碼，安全方便。此外，馬會轉數快服務連接多間銀行，亦不收取任何轉數快手續費。
此服務重可於馬會投注三合一、Racing Touch、GoalX及eWin投注網站上使用。
馬會轉數快使用教學
要使用「轉數快」，首先要將馬會戶口綁定至銀行戶口，方法如下：
- . 登入馬會投注應用程式（馬會投注三合一、Racing Touch或GoalX），按「戶口」及「轉賬服務」，選擇「綁定銀行戶口」
- 按「+」符號以綁定銀行
- 收到手提電話驗證碼並按指示輸入
- 成功綁定銀行戶
馬會轉數快存款及提款方法
而進行綁定後，大家亦可透過馬會APP來存款和提款，銀行就會進行即時轉帳，所有程序在網上完成：
- 選擇「網上存款」／「網上提款」
- 輸入「存款金額」／「提款金額」，再按「預覽」
- 按「確定」完成
- 成功轉賬
（3）HKJC網上客戶中心
持有投注戶口人士，可登入HKJC網上客戶中心，辦理管理個人資料、戶口等相關事項，通過網上自助模式服務，管理投注戶口有關事宜，無須於投注站排隊或致電服務熱線。網上客戶中心可以執行的務服包括：
- 查閱及更改個人資料
- 查閱閣下可享用的投注服務
- 賽馬日馬場餐廳訂座及查閱紀錄
- 查閱活動邀請及限時優惠
（4）香港賽馬會電子錢包
申請開設馬會電子錢包，可於馬場或投注站，透過電子錢包進行投注、戶口存款或提款。電子錢兩個重要功能包括：
- 電子彩票儲存於馬會電子錢包內，以免遺失並可查閱
- 中獎彩金自動存入馬會電子錢包，彩金超過500萬元亦無須登記
有投注戶口可直接使用
採用電子付款方法，交易無須現金，而電子錢包亦可綁定至個人銀行戶口。透過轉數快轉賬持有網上投注戶口人士，可直接於馬會投注三合一、Racing Touch及GoalX使用，未有投注戶口人士則可於投注站或馬場申請，需時僅數分鐘。
馬會電子錢包教學：存款及投注
市民可使用電子錢包進行存款、提款或投注，其中存款和投注的步驟相似：
- 開啟及登入馬會投注三合一、Racing Touch或GoalX，選擇「電子錢包」
- 自動顯示「投注/存款於馬場或投注處」的二維碼
- 於馬場或場外投注處投注櫃位掃描二維碼
- 存入現金
- 成功存入現金後，按「存款金額」或「總投注金額」查看電子收據／彩票
馬會電子錢包教學：提款
使用馬會電子錢包進行提款，方法亦簡單，可於馬場或場外投注處領取現金，步驟如下：
- 開啟及登入馬會投注三合一、Racing Touch或GoalX，選擇「電子錢包」
- 按「其他功能」
- 按「現金提款」
- 輸入網上密碼
- 收到手提電話驗證碼後輸入
- 顯示「現金提款」的二維碼
- 於馬場或場外投注處投注櫃位掃描二維碼
- 提取現金
- 成功提取現金後，按「提款金額」查看電子收據
