消委會報告2023｜一眾愛狗主人近年新興光顧私人經營的寵物游泳池，然而，這類場地過去曾因收費及安全等問題引起糾紛，甚至有犬隻在游泳期間不適甚或死亡。有見香港有逾20萬隻犬隻，消費者委員會檢視12間寵物游泳池的服務詳情，發現此行業有很多需要改善的地方。
消委會報告2023｜寵物游泳池資訊欠透明
消委會於今年3至4月，檢視了12間專門為犬隻提供游泳場地的商戶的服務內容，包括7間室內恆溫池及5間戶外嬉水池。狗主們的首要考慮是犬隻的安全保障，而有寵物護理員伴游的室內恆溫池，相對戶外嬉水池的安排較佳。5間戶外嬉水池，僅1間表示有職員會在泳池開放時段於水中及池邊當值，餘下4間並沒有提供相關資訊。
寵物護理員資歷不詳
消委會檢視的5間嬉水池均沒有提供其職員的資歷、是否考獲寵物急救證書、當值人數等重要資料。而7間恆溫池當中，有5間明確表示護理員已考獲寵物急救證書，但其餘2間則未有回覆。消委會認為，儘管現時沒有針對寵物游泳池從業員的認可資歷，商戶亦應確保其護理員具備專業技能，並將相關的資歷提供予消費者參考，加強消費者的信心。
沒有提供水質資訊
另外，泳池的規格和水質衛生情況均會影響犬隻的安全及健康，屬基本重要資訊，惟全部商戶在其網頁或社交平台上皆沒有完整地公開泳池面積、水深，以及最多容納犬隻數量等資訊，大部分只以文字描述有關水質內容及過濾系統，卻沒有提供具體操作資訊，例如換水頻率、清潔方法等。即使消委會去信詢問，逾半（7間）商戶仍沒有回應或拒絕補充。若相關資料欠奉，消費者根本無從衡量泳池的衛生及使用情況，以評估應否使用服務。
逾半室內恆溫池沒公開完整價目表
除了泳池的安全性及規格外，相信不少狗主都希望先知悉收費水平，才決定帶毛孩惠顧。7間室內恆溫池當中，僅3間有在其網上官方平台公開完整價目表及服務內容，其餘4間須消費者聯絡職員查詢收費，當中2間在詢問後提供完整價目表，另外2間需要消費者先提交犬隻品種、體重、年齡、疫苗注射紀錄等資料再報價。
單節游泳時間一般為30至45分鐘
此類場地的單節游泳時間一般為30至45分鐘，並由寵物護理員伴游，收費一般以犬隻的體重和品種而定。以1隻9公斤柴犬為例，選擇護理員伴游的話，不同室內恆溫池周末收費介乎$380至$560。當中5間商戶的收費已包含專人沖身及吹乾服務，而費用最低的商戶需另外加購$60至$100沖洗費；價格次高的商戶反而只有自助沖洗區讓狗主自行為犬隻梳洗。至於是否提供洗毛液，各商戶也有所不同。
部分戶外嬉水池設會員制 游泳費另計
戶外嬉水池方面，單次收費整體上較室內恆溫池低，惟是次調查的5間商戶當中，有3間設有會員制度，入會費由每隻犬隻一次性$50登記費到$380半年會籍不等，另須繳付$90至$150單次游泳費，其中1間即使成為其會員，每次仍要額外支付入場費。消費者亦要留意，提供救生衣的商戶會額外收取$20或$30租借費，部分須同時繳交$100按金。
免責條款不能卸免全部責任
大部分（10間）寵物游泳池會於其網頁上、場地當眼處或使用服務前將相關條款及細則提供予消費者參閱，其中2間室內恆溫池及2間戶外嬉水池會以服務條款、同意書及免責聲明等形式，要求消費者簽署作實。一般而言，各商戶均要求狗主全程在場監護及自行承擔風險責任。
逾半商戶含有免責條款
逾半（7間）商戶的條款及細則等文件含有免責條款，註明若犬隻在使用泳池服務期間不適、受傷或死亡，商戶不會承擔責任，其中1間則列明最高賠償金額為$1,500。另外，僅3間有提供條款及細則的商戶回覆表示已為場地購買第三者責任保險。消委會提醒，倘若商戶因疏忽導致犬隻身體不適、受傷或死亡，即使消費者已閱讀或簽署免責條款，商戶仍須證明該免責條款公平合理，否則不能藉免責條款卸除或局限其法律責任。
選擇寵物游泳池五大貼士
- 選擇狗主可陪同下水或提供護理員伴游的泳池，能舒緩犬隻初次下水的緊張情況，也能時刻留意其反應及狀況；
- 留意商戶是否提供救生衣租借，不諳水性的犬隻應先穿著救生衣增加浮力，並確保救生衣尺碼合適，不會阻礙犬隻活動；
- 為游泳經驗較少的犬隻挑選附設淺水區的泳池，有安全空間稍作休息，避免過勞而遇溺；
- 注意泳池水質及清潔頻率，若商戶未有妥善管理池水，會增加經水傳播傳染病的風險；
- 狗主應衡量泳池空間及周邊設施的配套是否足夠，以及會否於同一時間內有太多犬隻共用泳池，以免增加碰撞機會及傳染病傳播的風險。
