理財方法｜7個二手網：Carousell等全部無買賣保障！9招防中伏

【理財方法｜消委會報告】近年「斷捨離」的風氣盛行，市民的環保意識有所提高，網上二手交易以隨之而增加，消委會比較了7個有在香港營運的二手網，包括Carousell、DCFever等，當中發現這些平台全部都無買賣保障，市民網購要靠9招防中伏！

理財方法｜二手網購物易中伏

二手網可以讓市民將不需要的舊物出售或轉贈予有需要人士，減少浪費，有需要人士亦都可以用比較相宜的價錢買到心頭好，看似是雙贏的做法。但是，買家在交易後發現貨不對辦，甚至被騙的情況時有發生，卻難以退貨或追究賣家。

消委會報告｜7個二手網比較

消委會檢視了7個有在香港營運的二手網，包括：

Carousell（旋轉拍賣）
DCFever
eBay Hong Kong
Facebook Marketplace
HKTVmall EcoMart
JupYeah 執嘢
Price.com.hk 二手買賣區

二手網無買賣保障

消委會報告中發現平台、賣家和買家三方的權責不清，對消費者的保障有限，大部分平台更於使用條款中註明只是作為場所提供者，不會介入買家和賣家之間的交易過程，或者為交易物品的質素和真偽等負上任何責任。

交易保障措施

在消委會的調查中，部分二手網有提供自動偵測詐騙、調解糾紛等交易保障措施，詳情如下

交易保障措施	提供服務的二手網
於交易或貨品頁面展示交易安全資訊	Carousell（旋轉拍賣） DCFever HKTVmall EcoMart
自動偵測詐騙行為	Carousell（旋轉拍賣） DCFever eBay Hong Kong
假貨審查機制	無
調解糾紛機制	Carousell（旋轉拍賣） JupYeah 執嘢
退貨保障	無

另外，Carousell亦會標示出有潛在交易問題的用戶。

eBay要求大量非必要個人資料

消委會都發現到eBay Hong Kong在註冊時會要求用戶提供大量非必要個人資料。在註冊eBay Hong Kong時，賣家需要先將帳戶綁定到第三方收款公司「Payoneer 派安盈」的戶口上，方可刊登交易物件。而開設派安盈戶口則需要上載地址證明與身份證副本，以及進行自拍認證。

然而，eBay早在2021年6月已停止支援平台的收款功能，買賣雙方須自行透過線下形式進行交易，所以對於eBay Hong Kong的賣家而言，註冊派安盈戶口無實際用處之餘，還會披露大量非必要的個人資料。

消委會教9招防中伏

現時監管措施主要依賴二手網的檢舉功能等基本措施，以及靠買家提高警覺性和賣家自律。因此，消委會提供了9招教買家們如何防止中伏：

檢視對方帳戶
保持溝通
審視真偽
保護個人私隱
防範釣魚網站
當面交收
掛號投遞
保留證據
向平台舉報

1.檢視對方帳戶

消委會報告檢視的7個二手網都有用戶評價的功能，讓買家與賣家可以用公開的方式向對方評分。所以在進行交易前，用戶可以先檢視對方的過往評分。如果發現對方的評價欠佳，或者是新建帳戶，應該自行衡量有關交易的風險。

2.保持溝通

除了JupYeah執嘢之外，買賣雙方都可以直接在平台收發信息，所以買家和賣家在交易前應該要有充分的溝通，確保商品狀況和交易細節都符合彼此的期望，避免日後的糾紛。

3.審視真偽

二手網上的物品種類包羅萬有，由日常用品、服飾到房地產、汽車和古董應有盡有，當然不乏名牌服飾等貴價商品。但是買家在進行涉及大面額的交易時，應該向賣家索取有關的證明，如有需要亦可以使用第三方鑑定服務以分辨貨品真偽，慎防受騙。

4.保護個人私隱

透過二手網交易時，由於買賣雙方大部分都可以在平台收發信息，在溝通的過程中，用戶記得切勿隨便透露個人、財務或信用卡資料予第三方，以保護個人私隱。

5.防範釣魚網站

部分騙徒會訛稱或要求使用平台的安全交易功能，藉此騙取受害人的信用卡資料。消費者在收到不明的網頁連結時，切勿隨意打開或填寫任何資料，並應立即停止交易及與平台聯絡，以防資料被盜用。

6.當面交收

消委會建議買賣雙方應該盡可能選擇當面交收，以便即時檢查物品狀況，避免出現貨不對辦，甚至是被騙的情況。而在交收時，最好選擇一些人流較多的公眾場所，以確保自身安全。

7.掛號投遞

根據消委會報告，上述所有的二手網都是靠買賣雙方自行洽商付款和運送方式，因此消委會建議如果須使用郵寄服務，比較好的選擇是掛號投遞，因為收件方可以追蹤到包裹的位置。

8.保留證據

為了保障買賣雙方的利益，買家和賣家都應該保留交易和對話紀錄，萬一日後出現交易糾紛時，亦可以作為證據之用。另外，Carousell和JupYeah執嘢更設有調解糾紛機制，用戶可以善用平台相關的服務處理交易糾紛。

9.向平台舉報

無論交易方式是買賣、換物，還是饋贈，如果對其他用戶或物品的來源感到可疑，應該善用平台的舉報功能，幫助平台職員作出調查。除了HKTVmall EcoMart和JupYeah執嘢之外，其他5個二手網都設有檢舉功能。

理財方法｜7個二手網比較：Carousell、DCFever等｜全部都無買賣保障！消委會教9招防中伏