【政府職位空缺】效率促進辦公室1823請人！招聘助理客服主管及客服主任，月薪高達23,030元，設約滿酬金。申請人毋須大學畢業。即睇詳情及申請方法。
政府職位空缺（1）
- 職位編號：46800
- 部門：效率促進辦公室
- 職位名稱：助理客戶服務主管（培訓）
- 薪酬：月薪19,480元 – 23,030元
政府職位空缺（2）
- 職位編號：46668
- 部門：效率促進辦公室
- 職位名稱：客戶服務主任（通宵班）
- 薪酬：培訓期間（約一個月），月薪15,080元；培訓後，月薪20,410元。如圓滿完成合約期，可獲發放約滿酬金。
1823招聘：助理客戶服務主管入職條件
1823助理客戶服務主管申請人必須：
- 在香港中學文憑考試五科包括中國語文科和英國語文科考獲第2級或同等或以上成績，或具同等學歷；及
- 具備兩年電話中心／聯絡中心的全職工作經驗；及
- 操流利英語和粵語，能操流利普通話更佳；及
- 熟悉電腦操作。
- 申請人如具備電話中心／聯絡中心的培訓經驗，可獲優先考慮。
語文能力要求
政府在聘任時，2007年前的香港中學會考中國語文科和英國語文科（課程乙）C級成績，在行政上會分別被視為等同2007年或以後香港中學會考中國語文科和英國語文科第3級的成績。
1823助理客戶服務主管職責
- 協助推行本中心員工的全年培訓計劃，包括提供顧客服務技巧及電腦系統操作的培訓；及
- 協助監控服務品質，並向員工提供適當輔導。
- 此職位或須輪班工作，包括星期六、星期日及公眾假期及不定時工作，亦須在惡劣天氣（包括颱風及黑色暴雨）期間工作。
- 獲聘用者或需於短時間內上任及被調派至本港任何一個地區的1823辦公室工作。
1823助理客戶服務主管聘用條款
1823助理客戶服務主管申請人如獲錄用，將按非公務員合約條款聘任，為期一年。
1823助理客戶服務主管福利
- 1823助理客戶服務主管受聘人如圓滿完成整個合約期，並在合約期內的工作表現和行為持續優良，可獲發放約滿酬金，金額與政府按《強制性公積金計劃條例》（第485章）為受聘人向強制性公積金計劃的供款相加後，將不多於受聘人在合約期內支取的基本薪金總額的10%。
- 受聘者可在符合《僱傭條例》規定的適當情況下，享有休息日、法定假日（或代替假日）、年假、產假和疾病津貼，受聘人可享有的有薪年假為每年十日。如工作表現理想，則可享有不多於四日的額外有薪年假。
1823助理客戶服務主管申請手續
申請表格〔通用表格第340號（3／2013修訂版）〕 可向民政事務總署各區民政事務處民政諮詢中心或勞工處就業科各就業中心索取。該表格亦可從公務員事務局網站下載。
- 親身或郵寄：以親身或郵寄方式遞交的申請表格須於截止申請日期（2023年5月8日香港時間下午五時正或之前）送達下述聯絡地址，信封面須註明申請的職位名稱。
- 申請人如以郵遞方式提交申請，請在投寄前確保信封面已清楚寫上正確的地址及支付足夠郵資。所有郵資不足的郵件會由香港郵政安排退回或銷毀。申請人請盡量在申請表格上提供電郵地址。未填妥或逾期遞交的申請和以傳真或電郵方式遞交的申請概不受理。
申請人將於截止日後約三至四星期內獲面試通知
1823助理客戶服務主管申請人如獲邀出席面試，一般會在截止申請日期後約三至四個星期內收到通知。有關邀請將以郵寄或電郵方式送出，因此申請人務必在申請表格內提供正確的通訊地址和電郵地址，以及確保電郵帳戶能正常接收郵件。如申請人未獲邀參加面試，則可視作已經落選。
實用資料
- 聯絡地址：九龍長沙灣東京街西3號庫務大樓13樓效率促進辦公室1823行政及支援組
- 查詢電話：2928 6997
- 截止申請日期(日／月／年) ：08／05／2023 17:00:00
- 部門網址：按此登入
- 經互聯網遞交申請：不適用
1823招聘：客戶服務主任（通宵班）入職條件
1823客戶服務主任（通宵班）申請人必須：
- 在香港中學文憑考試五科包括中國語文科和英國語文科考獲第2級或同等或以上成績，或具同等學歷；及
- 操流利英語和粵語，能操流利普通話更佳；及
- 熟悉電腦操作，及中文文書處理速度達每分鐘10字可獲優先考慮；
- 申請人如具備客戶服務的工作經驗，可獲優先考慮。
- 獲聘用者需通過培訓後的測試才會被繼續聘任。
語文能力要求
政府在聘任時，2007年前的香港中學會考中國語文科和英國語文科（課程乙）C級成績，在行政上會分別被視為等同2007年或以後香港中學會考中國語文科和英國語文科第3級的成績。
1823客戶服務主任（通宵班）職責
- 通過電話和電郵處理公眾的查詢及投訴，每天會處理來自不同背景的市民的來電及函件；
- 職位須於晚上10時至翌日早上10時期間，連續9.6小時輪班通宵工作（包括用膳及休息時間）；
- 一星期工作五天（包括星期六、星期日及公眾假期）；
- 若輪班當日遇上惡劣天氣（例如颱風及黑色暴雨），亦需如常工作。
1823客戶服務主任（通宵班）聘用條款
1823客戶服務主任（通宵班）申請人如獲錄用，將按非公務員合約條款聘任，為期一年。續約與否視乎屆時本部門的服務需要及受聘人的工作表現和品行而定。
1823客戶服務主任（通宵班）福利
- 1823客戶服務主任（通宵班）受聘人如圓滿完成整個合約期，並在合約期內的工作表現和行為持續優良，可獲發放約滿酬金，金額與政府按《強制性公積金計劃條例》（第485章）為受聘人向強制性公積金計劃的供款相加後，將不多於受聘人在合約期內支取的基本薪金總額的10%。
- 受聘者可在符合《僱傭條例》規定的適當情況下，享有休息日、法定假日(或代替假日)、年假、產假和疾病津貼，受聘人可享有的有薪年假為每年十日。如工作表現理想，則可享有不多於四日的額外有薪年假。
1823客戶服務主任（通宵班）申請手續
申請表格〔通用表格第340號（3／2013修訂版）〕 可向民政事務總署各區民政事務處民政諮詢中心或勞工處就業科各就業中心索取。該表格亦可從公務員事務局網站下載。
- 網上申請：申請人亦可在公務員事務局網站（http://www.csb.gov.hk）作網上申請。未填妥或逾期遞交的申請和以傳真或電郵方式遞交的申請概不受理。
- 親身或郵寄：以親身或郵寄方式遞交的申請表格須於截止申請日期（2023年5月8日香港時間下午五時正或之前）送達下述聯絡地址，信封面須註明申請的職位名稱。
- 申請人如以郵遞方式提交申請，請在投寄前確保信封面已清楚寫上正確的地址及支付足夠郵資。所有郵資不足的郵件會由香港郵政安排退回或銷毀。申請人請盡量在申請表格上提供電郵地址。未填妥或逾期遞交的申請和以傳真或電郵方式遞交的申請概不受理。
申請人將於截止日後約兩至三星期內獲面試通知
1823客戶服務主任（通宵班）申請人如獲邀出席面試，一般會在截止申請日期後約兩至三個星期內收到通知。有關邀請將以郵寄或電郵方式送出，因此申請人務必在申請表格內提供正確的通訊地址和電郵地址，以及確保電郵帳戶能正常接收郵件。如申請人未獲邀參加面試，則可視作已經落選。
實用資料
- 聯絡地址：九龍長沙灣東京街西3號庫務大樓13樓效率促進辦公室1823行政及支援組
- 查詢電話：2928 6997
- 截止申請日期(日／月／年) ：08／05／2023 17:00:00
- 部門網址：按此登入
- 經互聯網遞交申請：可以
