消費券2022第二階段|第二階段消費券於8月7日起可領取,大部份市民成功取得首期2,000元,但有人就遇到疑難,包括未能領取首期消費券、領取後電子平台出現問題等。下文將整合有關首期消費券的問題及解決方法。

消費券2022|不合資格但無收到短訊通知?

政府規定,「沒有永久離開或意圖永久離開」香港的人士,才合資格領取第二階段消費券。消費券計劃秘書處早前發出逾24萬個短訊通知不符合領取資格的市民,當中大部份是由於曾提早領取強積金而被DQ。

不過,有市民在無收到短訊通知的情況下,原欲領取消費券,卻被告知其不符合資格。

消費券2022|疑政府寄漏短訊安排失當

據悉,有市民一直以八達通領取消費券,其先前曾提取強積金,但就沒有收到秘書處發出的DQ短訊,直到領取時才知道自己不符合資格。

目前,收到短訊的市民可提出上訴要求覆檢,只要沒有離港意圖,一般都可成功取回消費券金額。不過,沒有收到短訊而被DQ的市民,就要親自再到消費券服務處查詢及處理事宜。

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消費券2022|資料被盜用以致消費券被別人領取?

此外,有市民就在網上平台表示,自己直到8月9日仍未收到首期消費券,後來發現,其使用Tap & Go平台領取,但有關資料被轉至另一個Tap & Go,遭盜用身份及更改手提電話號碼。

市民其後報案並到服務中心求助,發現同場約有30人遭到同樣問題。職員處理事件後指,今次登記後,就可確保下一期3,000元不再被盗改資料,因更改資料的機會只有一次。

消費券2022|如經轉會可能更容易遭盜用

事實上,消費券「轉會」手續只需上載身份證副本,即可登入戶口及更改資料,可能存在保安漏洞。市民應注意保護個人資料,包括身份證明文件的正、副本保管,並檢查資料是否有更改,免遭他人盜用。

如果資料遭盜用,應立即到警局報案,並前往秘書處求助。

消費券2022|領取消費券後支付工具無法增值?

亦有使用Tap & Go領取消費券的市民在Facebook表示,領取首期1,000元消費券後,就無法使用Tap & Go的增值功能,即領取消費券佔用了Tap & Go消費券電子錢包只限一次的增值功能次數。

由於Tap & Go消費券電子錢包餘額是獨立分開,若不能增值,就代表當交易金額超出電子錢包餘額時,用戶可能難以付款,或需「拆單」處理。

消費券2022|Tap & Go增值問題

Tap & Go第二期3,000元消費券領取時間為10月1日,用戶在此前的交易可能會因無法增值受阻。如有查詢,應及早致電Tap & Go客戶服務熱線(電話︰2888 0000)。

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消費券2022|領取資格Check-list

  • 如為舊有登記人,並且未有「轉會」,是否曾收過政府短訊,指不符合領取資格?如有,是否已經成功上訴覆檢?
  • 如為舊有登記人,並曾經「轉會」,登記資料是否正確?
  • 如為新登記人,是否有填妥資料及選擇正確 / 合適的儲值支付工具?
  • 無論新舊登記人,是否已收到政府通知「第一期消費券現在可供領取」的短訊?

如不確定無法領取消費券的原因,市民應盡早向秘書處登記求助。

消費券秘書處資料

  • 熱線︰18 5000
  • 電郵︰[email protected]
  • 秘書處地址︰九龍旺角彌敦道750號始創中心17樓

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