政府首發緊急警示｜可否拒收？為何收不到？

香港政府3月9日首次使用緊急警示系統，提醒市民伊利沙伯醫院將轉為接收新冠患者的「定點醫院」。當日下午5時55分左右，幾乎全香港市民的手機都同時響起像「防空警報」的音效並持續震動，不少網民表示嚇到。

究竟市民能否拒絕接收緊急警示？可否調較警示的音效及音量？《香港財經時報》整理有關「緊急警示系統」的8條常見問題。

甚麼是緊急警示系統？

緊急警示系統（Emergency Alert System）利用流動網絡的區域廣播服務技術，向流動裝置發放重要訊息，美國、日本、韓國及台灣等國家和地區都有使用此系統，向當地市民發放地震、海嘯、龍捲風警告等惡劣天氣及災害警報。

而香港政府於2020年11月26日啟用緊急警示系統，政府部門在緊急情況下，例如極端天氣導致廣泛基建破壞、重大公共安全事故、大型公共衞生緊急情況等，透過系統向公眾發送有迫切性的公告及訊息，提醒市民馬上採取應變措施。

根據政府資料顯示，只有支援區域廣播服務技術的流動裝置，在啟動區域廣播功能後，才可接收緊急警示系統訊息。假如你：

都有機會導致流動裝置未能接收緊急警示系統訊息。此外，要接收緊急警示系統訊息，你的流動裝置須連接至3G、4G或5G流動網絡。

區域廣播服務技術上支援只向局部地區的用戶發放訊息，因此用戶可能因為並非身處指定接收區域，而無法收到緊急警示系統訊息。

香港緊急警示系統分為三類訊息：「極度緊急警示」、「緊急警示」及「測試訊息」。流動裝置不可設定為選擇不接收「極度緊急警示」級別的訊息，但可設定為選擇不接收「緊急警示」級別的訊息。

「極度緊急警示」是最高級別的警示，這個級別的訊息只會在極為嚴峻的情況下發出，旨在要求所有受影響的香港市民就可能造成人命傷亡、嚴重人身傷害及大規模財物損失的明顯及即時危險作出即時的反應或行動。

iPhone預設開啟接收緊急警示，用家可以前往「設定」>「通知」，捲動到畫面的最底端，在「Hong Kong Public Alert System」下方，開啟或關閉警報類型。

Android用家可往「設定」>「通知」>「無線緊急警示」，開啟或關閉警報類型。（個別型號設定方法有異）。

屬「極度緊急警示」級別的訊息，不可將警示聲響調至靜音或調校音量或將振動提示關閉。至於屬「緊急警示」級別的訊息，用戶能否將警示聲響調至靜音或調校音量或將振動提示關閉，則視乎所用流動裝置的型號而定。

有關的警示聲響和振動提示須遵循接收緊急警示系統訊息採用的技術標準所指定的模式／節奏，用戶不能改變該等模式／節奏。

通訊事務管理局已列出支援區域廣播服務技術的流動裝置的品牌和型號，以及這些裝置啟動區域廣播功能所需的相應軟件版本，讀者可以按此前往官方網頁查詢。

根據名單顯示，蘋果iPhone 6s及之後推出的手機均能接受緊急警示系統訊息，但需要更新至iOS 14或以上。Apple Watch Series 3及之後推出的智能手錶，也支援接收訊息，但要更新至watchOS 7或以上。

緊急警示系統訊息是以廣播形式發放至所有連接流動網絡的流動裝置。在整個過程中，緊急警示系統不會收集或儲存流動電話號碼或流動服務用戶的任何個人資料。

不會，用戶無須就接收緊急警示系統訊息繳付任何額外費用。