職場攻略｜未來職場13種技能！高學歷未必識！學懂不被淘汰

【職場攻略】數位化及人工智慧（AI）正在改變人類的工作模式，未來人才要具備甚麼技能，方不被市場淘汰？麥肯錫全球研究院（McKinsey Global Institute）報告未來職場提出13類工作技能，當中包括：有同理心、承擔責任、數據分析等。未來工作者若具備這13類工作技能，學懂後，讓公司不能沒有你！

麥肯錫報告調查：未來工作者須具備的技能

麥肯錫全球研究院（McKinsey Global Institute）發布《定義公民在未來工作世界的所需能力》報告，當中調查來自15個國家的1萬8千人，從而提出未來工作者須具備的技能，目的是希望各國政府能針對這些項目加強培訓。

學懂未來必備「工作技能」不會被淘汰

麥肯錫報告指出，隨着工作型態將更加自動化、數位化，因此若能具備13種工作技能，便有助達到以下3個未來職場上的標準：

增加自動化系統以及 AI 無法達到的價值
能在數位化的環境工作
能不斷適應新的工作方式和新職業

因此具備13種技能，無論你身處於哪個行業，都可勝任不同的問題，則不會被社會淘汰。

未來職場13種必備「工作技能」

未來職場這13種必備「工作技能」，再分為「認知、人際、自我領導、數位化」等4大範疇：

職場攻略一、認知

（1）批判性思考

- 解決結構性問題（例如應對氣候變遷，將難題拆解成小步驟）
- 邏輯推理
- 認知到偏見
- 找出相關資訊

（2）工作計劃與方法

- 制定工作計劃
- 時間管理及分辨輕重緩急
- 敏捷思考
- 學習能力

（3）溝通

- 創意及想像力
- 將知識運用到不同的背景
- 採納不同觀點
- 適應力

（4）心理的彈性

- 創意及想像力
- 將知識運用到不同的背景
- 採納不同觀點
- 適應力

職場攻略二、人際

（5）動員

- 成為典範
- 創造雙贏談判
- 塑造鼓舞人心的願景
- 洞察組織

（6）發展關係

- 同理心
- 建立信任
- 謙遜
- 合群

（7）團隊合作的效能

- 鼓勵多元性
- 激勵不同個性的人
- 解決紛爭
- 協作
- 成為教練
- 授權

職場攻略三、自我領導

（8）自我察覺以及自我管理

- 理解自己的情緒及觸發原因
- 自我控制
- 理解自身優勢
- 真誠
- 自我激勵與健康
- 自信

（9）創業

- 勇氣及承擔風險
- 帶領變革與創新
- 有活力、熱情及樂觀
- 打破正規

（10）達成任務

- 承擔責任及果斷
- 成就導向
- 勇氣、毅力
- 應對不確定性
- 自我發展

職場攻略四、數位化

（11）流暢運用科技及數位公民身份

- 數位識讀（處理數位數據、使用流行軟體、與AI交流等的能力）
- 數位學習
- 數位合作（例如透過email、視訊會議、文件共享平台等進行有效協作）
- 數位倫理（理解數位世界中的倫理議題，例如涉及隱私等的問題）

（12）軟體運用及開發

- 程式識讀（理解軟體開發、編碼的原理）
- 數據分析及統計數據
- 計算及演算思維

（13）了解數位系統

- 數據識讀
- 智慧系統（例如使用智慧設備來改進產品或流程）
- 網絡安全識讀
- 技術翻譯（成為科技專家與商業專家或客人間的溝通橋梁）

高學歷也未必能完勝13種能力

麥肯錫報告中，以「DELTAs」來形容這13種能力，DELTAs指的是獨特的人才條件（distinct elements of talent），其中融合了技能與態度，像是適應能力、應對不確定性，就歸屬在態度層面中。

總體而言，教育程度較高的工作者，確實擁有較高分數，對工作的變化能有更好的準備。然而，也不代表教育程度較高的工作者在13種能力中就能大獲全勝。如「謙遜」這個能力中，較高學歷的受試者的平均分數表現就不佳。

較高DELTAs熟練度收入及工作滿意度更高

報告發現，具有較高DELTAs熟練度的受訪者，更可能是在職業收入更高、工作滿意度也更高的人。此外，在特定的能力中擁有較高分數，也往往導致了不同的成果：

較高收入的受試者：在「工作計畫與方式」、「問對的問題」、「自信」等表現較好
工作滿意度高的受試者：在「自我激勵與健康」表現最好

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