政府職位空缺郵政署現正招聘客戶服務員(郵件查詢),月薪17,121元,在香港中學文憑考試五科考獲第2級或同等要求,獲聘用者將按非公務員合約條款聘用,合約為期一年。完成合約後,且表現良好,可獲得約滿酬金。

  • 部門:郵政署 
  • 職位:客戶服務員(郵件查詢) 
  • 薪酬:月薪17,121元 

郵政署客戶服務員(郵件查詢)入職條件

  1. 在香港中學文憑考試五科考獲第2級或同等(註1)或以上成績(註2),或具同等學歷;或在香港中學會考五科考獲第2級(註3)/E級或以上成績(註2),或具同等學歷;及
  2. 在香港中學文憑考試或香港中學會考中國語文科和英國語文科考獲第2級(註3)或以上成績,或具同等學歷。
  3. 熟悉電腦操作及應用軟件,包括Word、Excel及PowerPoint;
  4. 參加面試的應徵者須接受英文及中文(須用倉頡/速成輸入法)打字速度測試;
  5. 能操流利英語及廣東話,宜通曉普通話;
  6. 具一年或以上客戶服務經驗者優先考慮;
  7. 積極進取,具耐性、自發性及良好團隊精神;及
  8. 擁有良好溝通技巧及善於解決問題,並能在壓力下完成工作。

郵政署客戶服務員(郵件查詢)職責

  • 處理顧客的電話、電郵或書面查詢/投訴;
  • 與海外郵政機關聯絡,回覆查詢;
  • 轉介查詢/投訴予相關組別;
  • 處理並分析數據;及
  • 執行其他由上司委派之工作。

郵政署客戶服務員(郵件查詢)工作地點及工作時間

工作地點:堅尼地城(實際工作地點將由香港郵政按運作需要作出安排)

工作時間:每週工作五天(星期一至六)共48小時,須於以下時段內輪班工作(包括1小時膳食時間):
  • 星期一至五:上午8時30分至晚上7時
  • 星期六:上午8時30分至下午6時6分
視乎運作需要,或需在星期日和公眾假期當值。(實際工作時段將由香港郵政按運作需要作出安排)  

聘用條款

(1) 獲聘用者將按非公務員合約條款聘用,合約為期一年。
(2) 完成合約後,且表現良好,可獲得約滿酬金。約滿酬金加上本署向強積金計劃作出的供款,相等於該合約期內所得底薪總額的10%。 
非公務員職位並不是公務員編制內的職位。應徵者如獲聘用,將不會按公務員聘用條款和服務條件受聘。獲聘的應徵者並非公務員,並不會享有獲調派、晉升或轉職至公務員職位的資格。 

除另有指明外,獲聘者必須為香港特別行政區永久性居民。

申請手續

申請表格 [G.F. 340 (3/2013修訂版)] 可向民政事務總署各區民政事務處民政諮詢中心或勞工處就業科各就業中心索取。該表格也可從公務員事務局互聯網站 (http://www.csb.gov.hk) 下載。填妥的申請書須於截止申請日期或之前

  • a)親身把填妥的申請表格[G .F .340 (3/2013修訂版)]投入設於香港中環康樂廣場2號郵政總局一樓的投遞箱;投遞箱開放時間:星期一至五上午七時三十分至下午六時三十分,星期六上午七時三十分至下午一時三十分(星期日及公眾假期除外);或
  • b)以郵寄方式送達查詢地址。請於信封面上清楚註明「申請客戶服務員(郵件查詢)職位」,而信封上的郵戳日期將視為申請日期。請確保已貼上足夠郵資。所有申請書,如資料不全/不清楚、逾期遞交、郵資不足、以傳真或電郵方式遞交、或非使用指定的申請表格,均不獲處理。

申請人請盡量在申請表格上提供一個電郵地址,如獲邀參加面試,通常會在截止申請日期後四星期內接到通知(以電郵或郵寄方式)。如申請人未獲邀參加面試,則可能視作經已落選。如遇到申請人數眾多或其他特殊情況以致需較長時間處理申請,申請人或會較遲接獲通知。

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實用資料

  • 聯絡地址:香港中環康樂廣場2號香港郵政總部4字樓招聘組 
  • 查詢電話:2921 2532 
  • 截止申請日期(日/月/年):07/07/2021 18:00:00 
  • 部門網址:www.hongkongpost.hk