百佳惠康兩大超市應政府規定,在申請第二期保就業計劃後,推出回饋社會的方案,但方案細節公布後飽受各界批評。

百佳抽獎送現金券 黃鳳嫺質疑不能助巿民紓困

兩大超市中,百佳宣布會以抽獎形式發放現金券,而惠康亦指會凍結300款貨品價格半年等。消委會總幹事黃鳳嫺商台節目上表示,抽獎是巿民碰運氣,不覺得能幫助巿民紓困。她續指,過去大型抽獎都會發生問題,如上網登記時有機會出現系統負荷問題。另外,因上網登記麻煩,長者不懂使用電腦,或有不法之徒誘騙長者提供個人資料從中取利,如取得個人資料,或收費幫助登記等。

百佳派4,000萬元現金券 VS 惠康捐100萬張現金券 +100萬張餐券

調查揭兩大超市減價假象 大米 食油先加後減出售

黃鳳嫺:百佳惠康兩大超市為何賺錢仲領保就業?

黃鳳嫺亦提到,超市應注意私隱保障問題,適當地取得有需要的資料,完成抽獎後就應銷毀。她亦指,或有市民可能中獎後放棄領取獎品,需提高結果的透明度,抽獎結束後,應盡快公布有多少巿民未有領獎而剩下的金額,建議超市可用來回饋給弱勢社群。

黃鳳嫺又表示,不解兩大超市申請保就業計劃的原因,「坊間有唔同聲音,超市既然係逆市奇葩,點解仲要申請保就業?」她同時質疑,超市的凍價錢「魔鬼藏於細節」,因大型超市有過萬件商品,300款凍價商品相比下是精挑細選。

消委會發現超市優惠疫市大減

她透露,消委會到超市巡視,發現凍價的貨品均為超市的自家品牌,指超市佔市場的七成份額,認為絕對有空間減價,呼籲超市與市民共渡時艱。黃鳳嫺表示,消費者沒可能逐件格價,認為「盡可能一張單減價,已經係有幫助。」

黃鳳嫺又表示,消委會觀察到超市貨品,於疫情期間的價格波動不大,僅個別品牌如大米、奶粉、罐頭等貨品有加價,加幅視乎供應商,最多超過一成。過往超市會推出如「買二送一」等優惠,但最近買二送一、減至較低價格等情況都消失,認為對消費者開支會有影響。

今年網購投訴已破萬宗較以往大增

另外,黃鳳嫺提到,市民在疫情下減少外出,令更多消費者選擇網購。消委會今年至今,已接獲上萬宗網購投訴,主要涉及買口罩、旅遊產品和學習班退款安排等,宗數較過去幾年,平均每年4,000至5,000宗明顯增多。

按此訂閱《香港財經時報》HKBT 新聞快訊

直播帶貨式銷售或致衝動消費

黃鳳嫺又提到近年興起「直播帶貨」的網購消費模式,指較多涉及限時內下單才能獲優惠的手段,部分消費者或會衝動消費,在無比較其他類似產品或未了解自己是否真正需要前就付款。她同時提醒,「直播帶貨」的線上及線下宣傳,都受《商品說明條例》規管,商品說明不單止標籤,口頭描述功效亦是相關;直播主播推廣的行為亦屬於商戶推廣。

黃鳳嫺建議,網購時盡量用信用卡付款,因有退款機制,萬一有貨不對辨甚至收不到貨品,都有機會要求信用卡公司退款,免受金錢損失。