新冠肺炎（武漢肺炎）疫情持續，HKBN香港寬頻繼豁免客戶一個月寬頻服務月費之後，再公布推免費兩年寬頻。HKBN香港寬頻將撥出 10,000個兩年免費寬頻服務的名額，予有經濟困難人士及家庭。兩年免費寬頻服務內容、申請資格、申請流程等，詳見下文。

HKBN 香港寬頻免費兩年寬頻服務內容：

  • 100Mbps 家居寬頻
  • Wi-Fi Router(路由器)
  • myTV Super 基本版

申請人如有需要可以月費10元附加家居電話及 IDD 0030服務（包括 30 分鐘免費通話）。免費寬頻申請日期由今年4月1日起至8月31日，有經濟困難的人士及家庭， 無論是否現有香港寬頻住宅客戶，均可經以下七家合作機構申請此計劃，包括：

  1. 明愛青少年及社區服務
  2. 教會關懷貧窮網絡
  3. 香港家庭福利會
  4. 香港基督教女青年會
  5. 聖雅各福群會
  6. 香港學校訓輔人員協會
  7. 香港復康會。

HKBN 香港寬頻免費兩年寬頻服務 申請資格：

必須為香港永久居民並符合以下任個一項經濟條件

  • 領取綜合社會保障援助
  • 每月家庭入息相等或不超過香港家庭入息中位數的55%
  • 領取全額在職家庭津貼
  • 領取學生資助處全額津貼之家庭
  • 領取長者生活津貼或高齡津貼
  • 獲醫管局全數醫療費用減免
  • 經香港寬頻是次合作機構評估後轉介

HKBN 香港寬頻免費兩年寬頻服務 申請流程：

  • 申請人聯絡合作機構遞交申請
  • 合作機構將負責核實申請人是否符合申請資格
  • 合作機構批核申請資格後向合資格申請人發放申請代碼
  • 申請人於14日內憑申請代碼到計劃指定網站填妥資料
  • 香港寬頻收到資料後將安排：安裝(新客戶)/轉換計劃(現有客戶)

常見問題：

1. 免費計劃申請期限？

答： 申請日期由2020年4月1日起至8月31日，總數10,000個名額將於計劃申請期內每月由合作機構發放，額滿即止。香港寬頻保留最終決定權。

2. 24個月之後，可以繼續享用此免費計劃嗎？

答： 免費服務為期24個月，申請人請於即將期滿前與香港寬頻聯絡續約或取消事宜。

3. 此免費計劃可轉贈他人嗎？

答：每位申請人只可申請計劃一次，計劃也不可轉讓他人。

4. 我擁有兩個住址，可以一併申請嗎？

答：每位申請人只可享用一個計劃名額。申請人於網上完成登記程序後，登記的住址若未能成功安裝服務，也不能更改成其他登記住址。

5. 如申請成功，我是否需要即時啟用所有服務？

答：若你是香港寬頻的新客戶，你可以在登記時設定開始使用服務日期，開始日期須為安裝服務後的180天內。

6. 我現時正使用另一家公司的家居電話，如我選用你們的家居電話服務，需要自行準備設備嗎？

答：香港寬頻技術人員為你安裝家居電話服務後，請自行預備電話機以使用服務。

7. 如我選用家居電話服務，可以同時使用平安鐘嗎？

答：家居電話服務在電力故障情況下不能正常運作，故不適用於接駁平安鐘或依靠平安鐘服務者使用。

8. 我參與計劃後如果需要搬屋，香港寬頻會收取搬遷安裝費嗎？收費如何？

答：計劃豁免服務安裝費，但搬遷將涉及相關費用，收費詳情請參考香港寬頻網頁: hkbn.net/personal/support/tc/accounts-billing

9. 我參與計劃後，是否可以隨時中止計劃？會不會涉及任何收費？

答： 計劃合約期為24個月，中途可以隨時取消計劃及不需要付中止服務費用。但由於每位申請人只可申請計劃一次，取消服務後將不能再次申請計劃。如若申請人同時申請收費的家居電話服務，中途取消服務則要付中止服務費用。