【政府職位空缺】政府表示，1823 有別於一般客戶服務中心，1823 客戶服務主任 將有機會學習有關政府職能架構及部門的專業知識。數字政策辦公室不但會提供入職培訓，更可透過工作累積經驗掌握客戶服務的專業技巧，增進溝通能力。月薪則視乎學歷、能否說流利三語及中文文書處理速度，以及會否加班而定。
1823 客戶服務主任 請人
- 職位編號: 50261
- 部門: 數字政策辦公室
- 組別/單位: 1823
- 職位名稱: 客戶服務主任
- 薪酬: 視乎學歷及申請工作時數，培訓後最高月薪為24,770元(參閱註3)。完成合約後可獲發放約滿酬金。
1823客戶服務主任入職條件
申請人必須：
- 在香港中學文憑考試五科包括中國語文科和英國語文科考獲第2級或同等或以上成績，或具同等學歷；或在香港中學會考五科包括中國語文科和英國語文科考獲第2級/E級或以上成績，或具同等學歷；(培訓期間，月薪16,250元；培訓後，月薪19,140元)；及
- 操流利英語和粵語，能操流利普通話更佳；及
- 熟悉電腦操作，及
- 中文文書處理速度達每分鐘10字可獲優先考慮；
或
- 在香港中學文憑考試四科包括英國語文科考獲第2級或同等或以上成績，或具同等學歷；或在香港中學會考四科包括英國語文科考獲第2級/E級或以上成績，或具同等學歷；(培訓期間，月薪14,550元；培訓後，月薪17,100元)；及
- 操流利英語，能操流利粵語更佳；及
- 熟悉電腦操作，及英文文書處理速度達每分鐘20字可獲優先考慮；
或
- 在香港中學文憑考試四科包括中國語文科考獲第2級或同等或以上成績，或具同等學歷；或在香港中學會考四科包括中國語文科考獲第2級/E級或以上成績，或具同等學歷；(培訓期間，月薪14,550元；培訓後，月薪17,100元)；及
- 操流利粵語，能操流利普通話更佳；及
- 熟悉電腦操作，及中文文書處理速度達每分鐘10字可獲優先考慮。
申請人如具備客戶服務的工作經驗，可獲優先考慮。獲聘用者需通過培訓後的測試才會被繼續聘任。培訓後基本月薪為17,100元或19140元；如申請額外工作時數，月薪可達22,110元或24,770元。
1823客戶服務主任職責
客戶服務主任的職責是通過電話和電郵處理公眾的查詢及轉介投訴，每天會處理來自不同背景的市民的來電及函件，實在是難得又充滿挑戰的工作體驗。
此職位須輪班工作，包括星期六、星期日、公眾假期及通宵班(約每兩個月出任通宵班五日)。假如你喜愛間中於不同日子放取休息日，輪班模式可能更適合你。請注意，為確保向市民提供24小時服務，若輪班當日遇上惡劣天氣(例如颱風及黑色暴雨)，亦需如常工作。
面試預計將於2026年9月下旬舉行。獲聘用者最快須於2026年11月下旬上任及被調派至油麻地或長沙灣的1823辦公室工作。
想知道更多詳情，請瀏覽 www.1823.gov.hk。如你想了解更多關於1823客戶服務主任的工作，【按此登入】觀看短片介紹。
申請手續
(1) 申請人必須透過公務員事務局的G.F. 340網上申請系統(https://www.csb.gov.hk)作網上申請。
(2) 申請書如資料不全或以親身、郵寄、傳真或電郵方式遞交，概不受理。
(3) 申請人現階段毋須遞交任何有關學歷的證明文件。稍後，如申請人獲邀參加遴選面試，則須準備有關文件，以供審查。
(4) 申請人如獲邀參加面試，通常會於截止申請日期後約兩至三個星期內以電郵形式接獲通知。如申請人不獲邀參加面試，則可視作經已落選。
實用資料
- 聯絡地址：九龍長沙灣東京街西3號庫務大樓13樓數字政策辦公室1823行政及支援組。
- 查詢電話：2928 6997
- 截止申請日期(日/月/年)：21/09/2026 23:59:00
- 經互聯網遞交申請：可以
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