宏利亞洲與螞蟻健康今日簽訂合作備忘錄，攜手推動健康服務互聯互通，此次合作旨在透過跨境合作方案，減少客戶求醫、問診及付費過程中的不便；首階段將由香港及中國內地率先展開，進一步推動宏利成就客戶健康、財富與長壽的策略願景。

宏利亞洲與螞蟻健合作 優化客戶跨境就醫體驗

該合作備忘錄確立了雙方的合作框架，雙方將在健康管理服務、跨境醫療支援、數碼健康方案及保險科技四大領域深化協作。通過合作，雙方期望合力優化客戶跨境就醫體驗，改善過往客戶在就醫過程中需自行摸索、多方查詢，以及在治療前、治療期間及治療後需自行協調各個環節所面對的不便。

藉著此次合作，雙方將探索創新模式，進一步強化醫療健康服務生態，為客戶整個就醫過程提供更周全、貼心的支援。

客戶應能更便捷地獲取健康服務

宏利亞洲總裁兼首席執行官范思宏（Steve Finch）表示：「此次合作彰顯雙方的共同理念，就是客戶應能更便捷地獲取健康服務，享有更連貫的體驗，而服務亦應以客戶需求為依歸。結合雙方優勢，我們將探索為客戶締造更順暢的健康服務體驗。宏利深信，便捷享用健康服務，是提升長遠健康成效的關鍵，也有助我們實踐目標，協助客戶擁有更健康、自主的生活。」

讓看病更簡單

螞蟻集團副總裁、螞蟻健康事業群總裁張俊傑表示：「當前，健康保險與健康服務的融合發展，已經成為提升用戶醫療服務體驗、改善用戶健康水平的大勢所趨。我們期待與宏利亞洲通過合作探索，為用戶帶來更便捷、有溫度的跨境就醫服務，實現『讓看病更簡單、讓生活更健康』的長遠目標，並為『健康灣區』建設貢獻積極的樣本。」

備忘錄所涵蓋的合作範疇包括：

  • 健康管理服務 —— 為宏利於香港及中國內地的客戶探索個案管理、專屬支援、醫療網絡及就診支援等服務；
  • 保險科技 —— 包括探索健康增值服務、設計支援，以及跨境理賠與付款支援等合作機會；
  • 雙方共同協定的其他範疇 —— 包括健康洞察、行業研究及標準制定。

此次合作涵蓋亞洲區，香港及中國內地是首批探索合作的市場；雙方計劃日後逐步將合作延伸至亞洲其他市場，惠及區內更多客戶。

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