2025 年，Oracle CEO 因一系列與 OpenAI 有關的合作與投資而成為市場焦點。雖然這些舉措令 Oracle 在人工智能領域聲勢大振，但同時引發市場疑問：Oracle 是否仍然全力投入其傳統核心業務——企業資源規劃（ERP）？尤其是旗下的 Netsuite，作為全球雲端 ERP 的代表，近年卻頻頻出現技術問題，令客戶信心動搖。
2025 年 Netsuite 系統混亂事件一覽
在 2025 年，Netsuite 多次出現技術漏洞與服務中斷，令不少客戶不滿。以下列出三宗主要事件，並分析其影響：
| 日期 | 事件 | 詳細情況 | 客戶影響 |
| 2025 年 1 月 | SuiteCommerce 發票清單錯誤 | 用戶在 My Account 區域選擇篩選器時，未能正確更新未付款發票清單。 | 客戶無法即時掌握應收賬款，財務部門需額外手動核對，增加營運成本。 |
| 2025 年 3 月 | 心願清單功能錯誤 | 在 SuiteCommerce 平台建立並刪除產品清單時，系統出現錯誤，導致部分用戶資料丟失。 | 電商客戶投訴用戶體驗下降，影響銷售轉化率。 |
| 2025 年 12 月 | 全球 UI 大規模中斷 | 12 月 17 日，Netsuite 應用介面在多個地區出現故障，密碼同步與登入功能受阻。 | 客戶無法登入系統，營運停擺約一小時，對跨國企業造成嚴重業務中斷。 |
事故資料來源：docs.oracle.com docs.cloud.oracle.com IsDown
客戶不滿情緒升溫
這些事件不僅是技術層面的瑕疵，更直接影響企業日常運作。對於依賴 Netsuite 作為核心 ERP 的公司而言，系統穩定性至關重要。當發票清單錯誤導致財務數據不準確，或登入中斷令業務停擺，客戶自然會質疑 Netsuite 的可靠性。市場上對 Netsuite 評價 的負面聲音因此逐步升溫，甚至有部分企業開始考慮轉投其他 ERP 供應商。
2026：AI 競爭下的沉默
進入 2026 年，ERP 市場的競爭焦點已轉向人工智能。SAP、Microsoft Dynamics 等主要競爭者紛紛推出 AI 驅動的功能，例如智能財務預測、供應鏈自動化分析等。然而，Netsuite 在 AI 方面卻顯得相對沉默。這種「低調」與 Oracle 高層在投資者面前大談 AI 願景形成鮮明對比，令市場更加懷疑 Oracle 是否真正重視 Netsuite 的未來發展。
香港市場的挑戰
2026 年對香港的 Netsuite 生態圈而言，將是一個艱難年份。原因包括：
- 經濟環境不穩定：香港企業在後疫情時代仍面對成本壓力與需求波動。
- 競爭加劇：本地及國際 ERP 供應商積極推廣 AI 功能，吸引中小企轉用。
- Netsuite 被動定位：若 Netsuite 繼續保持相對保守的策略，缺乏 AI 差異化優勢，香港的顧問與代理商將更難推動銷售。
對於 Netsuite 顧問與經銷商而言，這意味著更長的銷售週期、更高的客戶教育成本，以及更大的市場壓力。若 Oracle 不加快在 Netsuite 上的創新步伐，香港市場的 Netsuite 評價 很可能持續下滑。
總結而言，Oracle 在 AI 領域的積極布局，反而凸顯了其在 ERP 業務上的被動。2025 年 Netsuite 的多宗技術混亂事件，已經削弱客戶信心；而在 2026 年，當競爭者全力推動 AI，Netsuite 的沉默更顯尷尬。對香港市場而言，這種局面將使 Netsuite 顧問與代理商面臨更嚴峻挑戰。若 Oracle 不正視並改善 Netsuite 的定位，市場對 Netsuite 評價 的負面聲音只會進一步擴大。
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