家居裝修過後，室內甲醛濃度上升，加上全屋灰塵滿佈，不少人選擇請清潔公司清除這些「後遺症」。提供有關服務的公司眾多，部份服務條款及收費等資料卻未有清楚列明。消委會提醒，消費者宜小心比較服務及條款，才作出明智選擇。健康生活上室內空氣安全9個必知。
裝修後需注意去除甲醛
甲醛（formaldehyde）是一種具揮發性、帶有刺激性氣味的無色氣體，更於2004年被國際癌症研究機構（IARC）歸類為令人類患癌的物質。高濃度甲醛會引起眼睛紅腫、流淚、喉嚨痕癢或疼痛、呼吸困難及過敏反應。為了改善裝修後的室內空氣質素，坊間的除甲醛服務應運而生。
消委會調查：23間清潔公司服務
消委會於今年8月，向56間提供家居除甲醛及/或裝修後清潔服務的公司收集服務收費和使用條款等資料，結果共收到23間公司回覆，當中19間同時提供家居除甲醛服務及裝修後清潔服務，有4間只提供其中一類服務。
開工前有「檢測收費」
以是次的調查所見，公司上門進行除甲醛前，一般會先量度單位內不同位置的甲醛水平。除了4間豁免檢測收費的公司外，其餘18間公司都會收取由$500起或每平方呎$1.5起的檢測費，視乎單位面積而定。「謹記潔淨服務」公司雖然在一般情況下不會收取檢測費，但如服務地點屬偏遠地區（例如離島），仍需收取$1,000檢測費。
4間豁免檢測收費
- 「清潔兄弟」
- 「吉祥清潔」
- 「力鵬清潔服務」
- 「悅誠專業清潔」
部分公司豁免檢測收費
雖然有18間公司都會收取檢測費，但當中11間公司都表示，如檢測後使用該公司的除甲醛服務，檢測費可在除甲醛服務費中扣除。當中，有3間公司表示消費者需於檢測後同日內進行除甲醛服務，檢測費才會獲豁免。
此外，部分公司亦會給予其他優惠，包括檢測費5折至8折不等、全單8折、扣減$500檢測費，又或是現金回贈等。
「除甲醛收費」相差近5倍
除甲醛服務收費方面：
- 17間公司按單位面積及/或家具數量列明總收費，收費由$800起
- 個別公司按每平方呎收費，由每平方呎$2至$7不等
- 亦有公司會先讓消費者選擇除甲醛噴劑的種類或功效，再按每平方呎收費，最低消費$1,400起
- 另外，有公司推出不同服務方案，消費者可按其單位的甲醛水平、家具數量及氣味濃烈程度來選擇合適的方案，同樣設有最低消費
消費者難以比較優劣
調查中，不同公司的收費差異頗大，以實用面積601至800平方呎的單位為例，基本收費由約$1,202至$7,000不等，相差接近5倍。消委會指出，消費者在選擇公司的過程中，除了比較總收費及使用條款外，對於其所使用的化學用品及除甲醛技術等專有名詞，或會感到非常複雜，以致較難衡量各公司的優劣。
不同單位面積的除甲醛服務基本收費
| 單位實用面積 （平方呎） |
除甲醛服務 大約基本收費 |
| 400或以下 | $800-$5,000起 |
| 401至600 | $802-$5,000起 |
| 601至800 | $1,202-$7,000 |
| 801至1,000 | $1,602-$9,000 |
| 1,000以上 | $2,000起 |
除甲醛施工步驟
按已回覆的公司所述，正式施工前，一般會先為家具除塵或進行簡單清潔，然後由技術人員量度單位內不同位置的甲醛水平，以估計釋出甲醛的源頭，再噴灑除甲醛劑，施工範圍包括全屋牆身、天花、家具表面及內部等。施工完成後，技術人員會再次量度單位內不同位置的甲醛水平，以確保甲醛濃度符合安全水平。部分公司稱會以世界衞生組織（WHO）的相關標準作為評估室內甲醛濃度的準則。
除甲醛的2種主要方法
按公司提供的資料顯示，較普遍採用「光觸媒」及「無光觸媒」（空氣觸媒）製劑作為除甲醛劑。兩者去除甲醛的效率在不同環境下會出現差異，若使用不當，更有可能轉化為有害物質。
如果結合不同技術來去除甲醛，例如在施用除甲醛噴劑後，以氣泵加強室內通風，理論上可以降低可能出現「二次污染」的影響。
除甲醛9個必知注意事項
- 將食物、飲料及餐具收妥，以免曝露於空氣中而接觸化學物品
- 清空抽屜、儲物櫃或衣櫃內的物品，方便技術人員噴塗除甲醛劑
- 預先清除家具表面的灰塵，有助除甲醛劑滲透，發揮作用
- 住客及寵物宜先離開單位；如須逗留在單位內，應佩戴口罩
- 公司如有提供當中的科學原理，要注意是否有研究數據支持，以及服務前後會否測試甲醛含量並提供測試報告
- 留意該服務是否設有保養期
- 理想的室內空氣質素並不應只單一評估甲醛的濃度，應同時留意二氧化碳、一氧化碳、臭氧、苯等空氣污染物的濃度，全面評估及改善室內環境的空氣質素，故此，消費者應留意服務供應商所提供的檢測項目是否全面
- 在完成除甲醛程序後維持通風，例如打開窗戶，讓空氣流通數天後才搬進單位內，確保室內空氣質素維持良好水平
- 為減低除甲醛工程後可能存在殘餘有害物質的機會，建議用濕布抹淨家具表面
施工後甲醛也可持續釋出和累積
香港理工大學應用生物及化學科技學系副系主任容家富教授指，即使完成了除甲醛程序，甲醛仍然會持續地從傢俬或油漆釋出，並可能在室內積累至有害的濃度，尤其當室內的溫度和濕度較高的期間，甲醛的釋出量普遍會較高，除此之外，甲醛的濃度也有機會受室內空氣流通程度等因素所影響。
裝修後清潔服務
除了甲醛問題之外，如家居經過裝修，消費者一般會期望清潔公司先進行全屋大範圍徹底清 潔，包括打掃屋內每個角落、夾縫位置、櫃的內部、家具及天花等，才搬進單位內。這類清潔服務與一般恆常家務助理的清潔範圍及程度會有所不同。
清潔服務涵蓋範圍
是次調查有提供裝修後清潔服務的20間公司中，全部都會清潔灰塵、窗戶、櫃內及表面、窗台、露台、鐵閘、電器表面、水龍頭及花灑表面、鋅盤及洗手盤及小部件（例如毛巾架、掛衣桿、不銹鋼架等）；至於清理門及門柄、天花板、浴缸/企缸、浴屏、坐廁、夾縫位置、牆壁及牆腳線，則各有1間公司沒有提供服務，每間公司涵蓋的服務範圍都不盡相同。
清潔收費相差亦可超過5倍
為方便消費者比較各公司的裝修後清潔服務基本收費，消委會按每小時/每平方呎收費、單位面積及所需人手計算出大約基本收費。以實用面積601至800平方呎的單位為例，基本收費由約$1,120至$7,000不等，相差超過5倍。個別公司的部分清潔項目會額外收費，但相反，亦有公司的基本收費所有項目皆沒有附加費用。
不同單位面積的裝修後清潔服務基本收費
| 單位實用面積 （平方呎） |
裝修後清潔服務 大約基本收費 |
| 400或以下 | $1,120-$4,500 |
| 401至600 | $1,120-$6,000 |
| 601至800 | $1,120-$7,000 |
| 801至1,000 | $1,120-$10,000 |
| 1,000以上 | $1,680起 |
大部分不提供清理廢物服務
由於清理垃圾未必屬於清潔的工作範圍，如須清理廢物，可能牽涉額外人手或工具，或須收取附加費，亦有公司不提供此項服務。是次調查中只有2間公司會清理大型垃圾，另外分別有12間及8間公司會清理包裝紙盒/膠袋及清理發泡膠。消委會建議消費者先自行處理裝修後的剩餘物資，才讓服務員進行打掃清潔。
未必會主動提供報價單/合約/收據
消費者在購買任何服務或貨品時，公司都應提供列明細節的合約及/或收據等文件，以保障雙方權益。3間公司，包括「萬利環境服務」、「吉祥清潔」及「悅誠專業清潔」在一般情況下都不會提供以上文件供消費者保存，當中後兩者在消費者要求下才會提供；「卓越家居清潔」不會提供服務合約或收據，但會於確認服務前列明服務注意事項。消委會認為以上公司的做法需要改善。
清潔水平不理想未必可免費再清潔
當清潔工作完成後，公司一般會要求消費者驗收單位的清潔水平，滿意後服務員才離開。如消費者認為清潔水平不理想，16間公司都會免費再清潔有問題的位置。當中「悅誠專業清潔」更表示如消費者在服務員已離開單位後才發現問題，可再協調清潔時間，做法理想。
同時使用除甲醛及裝修後清潔優惠
若然消費者光顧同一公司的除甲醛服 務及裝修後清潔，部分公司或會提供優惠。調查中，除了「吉祥清潔」及「謹記潔淨服務」沒有提供優惠外，其餘同時有提供2種服務的公司都給予由7折至9折或$150至$800不等的折扣，或送贈消毒或滅蟲等服務。消費者應細心比較各公司的服務內容是否合乎自己的需要，不要只着眼於折扣或限時優惠。
消費者宜主動了解服務詳情
消費者使用除甲醛服務或裝修後清潔服務前，除了注意基本及附加收費外，亦須留意公司建議的準備事項，例如清空櫃內物品、預先清潔家具表面的灰塵或清理垃圾等，以令服務順利進行及達致最佳效果。在購買服務時，公司應主動向消費者清楚解釋服務程序、收費、付款詳情及服務條款，並提供合約或收據等文件，在發生爭拗時便有所依據。
