【政府職位空缺】郵政署招聘，客戶服務員月薪港幣15,083元，毋須大學畢業，負責接聽及處理顧客的電話、電郵或書面查詢等工作，有興趣者可留意以下入職條件及申請方法。
政府職位空缺
- 職位編號：46912
- 部門：郵政署
- 職位名稱：客戶服務員
- 薪酬：月薪為$15,083
郵政署招聘：客戶服務員入職條件
郵政署客戶服務員申請人必須
- 在香港中學文憑考試五科考獲第2級或同等或以上成績，或具同等學歷；或在香港中學會考五科考獲第2級／E級或以上成績，或具同等學歷；及
- 在香港中學文憑考試或香港中學會考中國語文科和英國語文科考獲第2級或以上成績，或具同等學歷。
- 熟悉電腦操作及應用軟件，包括Word、Excel、PowerPoint、Access、中文輸入法；
- 參加面試的應徵者須接受英文寫作及打字測試；
- 能操流利廣東話及英語，宜通曉普通話；
- 具一年或以上客戶服務／熱線中心經驗者優先考慮；及
- 積極進取，具自發性及良好團隊精神。
話文能力要求
- 香港中學文憑考試應用學習科目(最多計算兩科)「達標並表現優異」成績，以及其他語言科目C級成績，會被視為相等於新高中科目第3級成績；香港中學文憑考試應用學習科目(最多計算兩科)「達標」成績，以及其他語言科目E級成績，會被視為相等於新高中科目第2級成績。
- 有關科目可包括中國語文及英國語文科。
- 2007年前的香港中學會考中國語文科和英國語文科(課程乙) C級及E級成績，在行政上會分別被視為等同2007年或之後香港中學會考中國語文科和英國語文科第3級和第2級成績。
郵政署客戶服務員職責
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接聽及處理顧客的電話、電郵或書面查詢／投訴及回覆；
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負責收集、輸入及分析數據；
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提供一般後勤支援；
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負責一般的櫃位服務；
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主動與顧客接觸，搜集客戶意見、建立及維繫客戶關係；
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協助市場營銷／會員活動；及
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執行其他由上司委派之工作。
郵政署客戶服務員聘用條款
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工作地點：中環/上環/長沙灣/元朗（實際工作地點將由香港郵政按運作需要作出安排）
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工作時間：每週工作5至6天，總基本工作時數為48小時，即平均每天工作8至9.6小時（包括1小時用膳時間）。（實際工作時間將由香港郵政按運作需要作出安排）
- 獲聘用者將按非公務員合約條款聘用，合約為期一年。視乎運作需要，合約屆滿的員工如工作表現良好可獲續約機會。
郵政署客戶服務員福利
- 僱員可享有不低於《僱傭條例》規定而又適用的休息日、法定假日、年假、分娩假期、侍產假和疾病津貼。
- 僱員如圓滿完成整個合約期，並於服務期內的工作表現和行為良好，可獲得一筆約滿酬金。約滿酬金加上政府向強積金計劃作出的供款，將相等於合約期內所得底薪總額的10%。
申請所需文件
申請表格[G.F.340(3/2013修訂版)]可向民政事務總署各區民政事務處民政諮詢中心或勞工處就業科各就業中心索取。該表格也可從公務員事務局互聯網站下載，連同入職要求學歷資格證明文件副本，包括：
- 成績表或其他獲認可的同等學歷證明文件需證明你已完成中三課程；
- 任職有關實驗室及實地工作的詳細職責說明；及
- 有關你取得相等於小六程度的中文水平及相等於中三程度的英文水平的證明文件副本(包括成績表或其他獲認可的證明文件需證明你取得及格成績)
申請手續
- 親身：親身把填妥的申請表格[G .F .340 (3/2013修訂版)]投入設於香港中環康樂廣場2號郵政總局一樓的投遞箱；投遞箱開放時間：星期一至五上午七時三十分至下午六時三十分，星期六上午七時三十分至下午一時三十分(星期日及公眾假期除外)
- 郵寄：以郵寄方式送達查詢地址。請於信封面上清楚註明「申請客戶服務員」，而信封上的郵戳日期將視為申請日期。請確保已貼上足夠郵資。所有申請書，如資料不全/不清楚、逾期遞交、郵資不足、以傳真或電郵方式遞交、或非使用指定的申請表格，均不獲處理。
申請人將於截止日後約四星期內獲面試通知
郵政署客戶服務員申請人通常會在截止申請日期後四星期內接到通知（以電郵或郵寄方式）。如申請人未獲邀參加面試，則可能視作經已落選。如遇到申請人數眾多或其他特殊情況以致需較長時間處理申請，申請人或會較遲接獲通知。
實用資料
- 聯絡地址：香港中環康樂廣場2號香港郵政總部4字樓人事及聘任組
- 查詢電話：2921 2166
- 截止申請日期(日/月/年) ：02/06/2023 18:00:00
- 部門網址：按此登入
- 經互聯網遞交申請：不適用
