德勤發布《2025科技、傳媒和電信行業預測》報告預測，從行業所面臨的技術挑戰到社會需求等多方面來看，2025年將成為生成式人工智能（GenAI）與科技、傳媒和電信（TMT）行業的關鍵「間隔年」。通過解決基礎設施、性別平等、能源消耗、信任和能力等方面的挑戰，該行業有望實現重大飛躍，並且處於決定人工智能未來影響的有利位置。
德勤：女性GenAI使用率快速上升
GenAI加劇數據中心能源消耗：隨著高能耗的GenAI使用增長速度超過其他用途和應用，預計到2030年全球數據中心的電力消耗將翻一番，佔比達到4%。
女性在使用GenAI上的差距迅速縮小
預計到2025年，女性體驗和使用GenAI技術將達到或超過男性，但科技公司仍需提高訓練模型中的信任度、代表性及增加人工智能勞動力的多樣性。⚫企業對智能體的使用呈上升趨勢：預計到2025年，使用GenAI的企業中將有25%部署代理式人工智能（Agentic AI），到2027年這一比例將增長到50%。
GenAI將使設備更加智能
2025年，搭載GenAI功能的智能手機出貨比例可能超過30%。此外，約50%的筆記型電腦將具備本地GenAI處理能力。
電信行業整合預計將重塑全球市場
預計無線電信行業的合併和收購將增加，尤其是在歐洲，這將增強網路的彈性和效率。「當下正處於人類發明新時代的邊緣，我們今天圍繞人工智能發展和使用所做出的選擇將塑造未來，」德勤全球科技、傳媒和電信行業主管合夥人ArianeBucaille表示，「我們在為生成式人工智能制定路線圖時，必須同時應對諸多挑戰，通過擁抱信任、包容和可持續性，可以確保技術進步不僅對當代產生積極影響，而且對未來的企業、消費者和更廣泛世代也能產生積極響。」
佔全球總能源消耗的4%
預計到2030年，隨著先進技術支援清潔能源轉型，GenAI將使數據中心能源使用量翻倍德勤預測，隨著電力密集型的GenAI訓練和推理的增長速度繼續超過其他用途和應用，到2030年，全球數據中心電力消耗可能會增加到大約1065太瓦時（TWh），或佔全球總能源消耗的4%。
預計美國使用GenAI的女性人數將與男性用戶持平
德勤預測，到2025年底，美國體驗和使用GenAI技術的女性用戶人數將與男性用戶持平甚至實現超越。2023年，女性使用GenAI的比例僅為男性的一半。然而，在過去的一年裡，美國使用GenAI的女性人數翻了三倍，超過男性人數2.2倍的增長速率。全球範圍內，預計各國和地區將以不同的速度彌合這一採用差距，一些地區將在2025年實現男女使用量持平，有些則可能在2026年實現。
預計企業對智能體的採用率將達到25%
德勤預計，到2025年，在已部署GenAI的企業中，將有25%的企業部署自主生成式智能體，即代理式人工智能（AgenticAI）。到2027年，這一比例將增至50%。代理式人工智能旨在極少的人工監督下完成複雜任務的軟體解決方案，其增長將由初創公司和行業領導者推動，他們同時正在尋找帶來新收入的機會。「中國智能體發展勢頭迅猛，互聯網巨頭均發佈了智能體相關戰略，2025年有望成為中國『智能體年』。在應用場景方面，預計智能體將在客戶服務、網路安全、合規、研發與創新等多方面落地。」程中補充道。
搭載GenAI功能的智能手機將佔總出貨量的30%以上
智能手機和PC將考驗GenAI的實力隨著智能手機和PC製造商重新激發消費者的熱情，德勤預計，2025年搭載GenAI功能的智能手機將佔總出貨量的30%以上。具有本地GenAI處理能力的PC將佔總出貨量的約50%，高於2024年的30%。
2025年是評估早期GenAI價值和全面性重要的一年。儘管德勤預計2025年全球智能手機出貨量將增長7%（高於2024年的5%），但對收入的影響大於銷量，源于消費者購買的配備先進GenAI功能的高價位高端機型。至於這些創新功能能否如供應商所願帶動銷售，仍需時間見證。
