【人工智能】UiPath發表最新報告，揭示九成需要處理企業營運資訊科技部門主管認為代理式人工智能（Agentic AI）將可改善營運流程，37%已開始使用代理式人工智能。
代理式人工智能：可自主操作及執行工作指令
代理式人工智能在人工智能的應用方面帶來一大躍進，它可自主操作及執行工作指令，包括分析數據、設立目標、並令工作流程可在較少的人為監督下進行。代理式人工智能將從生成式人工智能（Gen AI）及大型語言模型的基礎上再進一步，利用目標為本的人工智能代理來創造及執行行動計劃。這樣的技術將不再局限於生成內容及提問問題，並可將人工智能的潛能完全解鎖。
37%受訪者表示已經開始使用代理式人工智能
「UiPath 2025 代理式人工智能報告」訪問了超過 250 位來自美國，盈利超過一億美元的企業的資訊科技部行政人員，及與科技業的領袖進行質性訪問。報告發現，有近四成（37 %） 受訪者表示已經開始使用代理式人工智能；超過九成（93 %） 受訪者亦表示，他們對於代理式人工智能非常感興趣。
是一種使用人工智能的軟件實體
人工智能代理是一種使用人工智能的軟件實體（software entity），以了解其環境、需要處理的資訊、及開展行動，從而達成指定的目標。代理能夠自主或半自主地運作，及能被設計在指定的範圍內模擬人類的決策過程及解決問題的方式。
代理式人工智能的崛起將顛覆未來的業務經營及決策過程。雖然代理式人工智能在香港市場仍屬新概念，不過在代理式人工智能的高速成長過程當中，對企業及機構而言，都藏著極大機遇。
代理式人工智能是革新的方向
UiPath首席執行官以及創辦人Daniel Dines表示：「代理式人工智能是革新的方向，大大提升了自動化處理更大型、更複雜業務流程時的能力和作用。為了讓代理式人工智能帶來具有意義的影響力，企業和機構需要為人工智能代理打好基礎，以智能地計劃和協調機械人、代理、負責的職員及整個系統之間的行動，並確保在企業治理及組織安全範圍內進行。當人工智能代理能在企業系統之間統籌，它便能發揮最大功用。」
58%受訪者認為是提高監督業務流程的能力
被問到代理式人工智能最吸引其企業的優勢時， 有58%受訪者認為是提高監督業務流程的能力、53%認為是增加程式之間的私隱度，五成二則認為是人工智能可自動化處理複雜業務流程的能力。報告顯示，現有的人工智能工具的最大限制，是無法在業務應用上的整合，有八成七受訪者表示，能夠協同不同人工智能的能力對他們的機構而言至關重要。
主要憂慮包括安全性問題
事實上，受訪者對於代理式人工智能的主要憂慮包括安全性問題 (56%)、難與現有系統整合 (35%) 以及成本問題 ( 37% )。最多受訪者認為，有效地使用代理式人工智能的關鍵在於「具安全性及隱私」，其次是與現有的系統能無縫接軌。因此報告亦提到，受訪的行政人員認為代理式人工智能的價值在於其自主執行的性質，只要受管理、安全及可信，它便可為企業帶來價值。
