繼於巴士總站設立順豐自助櫃後,再度宣布開設「九巴x順豐‧客務站」,全天候24小時運作,除了自助取件服務外,更首次在九巴巴士總站引入自助寄件服務,同時提供九巴及龍運路線預計到站時間預報、網上即時對話客服查詢和充電服務。

「九巴x順豐‧客務站」24小時服務

由1月21日(星期二)起,位於沙田市中心和美孚巴士總站的客務站將變成「九巴x順豐‧客務站」,全天候24小時開放。乘客可在站內查閱九巴及龍運路線的預計到站時間、為智能流動裝置充電,站內亦有即時對話客服小助手bot1933,提供查詢九巴及龍運路線、反映意見、報失等不同顧客服務。

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圖片:九巴x順豐
九巴x順豐推出24小時自助客務站:快遞寄件取件、自助失物領取

可以利用自助櫃寄件 

客務站設有順豐自助櫃,除了提供取件服務,順豐香港SFHK APP會員更可以利用自助櫃寄件,乘客無論白天黑夜,都能隨時使用,即使是早出晚歸的上班族,抑或是夜班人士都無須協調時間或安排行程,輕鬆解決寄件收件需求。

支援自助領取失物

順豐於2023年與九巴合作,在35個巴士總站設置自助櫃,除了領取速遞物件,更提供自助領取巴士失物服務,至今已有逾一千四百名乘客透過這項便捷的方式認領於巴士上遺漏的物件。是次於沙田及美孚「九巴x順豐‧務站」內增設的順豐自助櫃將同樣提供自助領取失物的功能,令服務涵蓋的順豐自助櫃地點增至37個,更方便乘客。

巴士站自助櫃使用率持續上升

各個位於35個九巴巴士站的順豐自助櫃整體使用率持續上升,當中以位於新界區巴士總站的升幅較為顯著,包括元朗、上水、荃灣、沙田及青衣等,使用率高達九成以上。

使用順豐自助櫃的自助寄遞服務,客戶可選擇由自助櫃寄至順豐自營網點、順豐指定合作點或寄至上門收取快件;同時支援寄付和到付兩種支付方式。客戶只需登記成為SFHK APP會員,便可直接下單寄件,成功進行自助寄遞後,最快次日送達。

九巴x順豐香港攜手送祝福

臨近農曆新年,為回饋廣大市民一直以來對九巴及順豐香港的支持,1月21日,順豐香港將聯合九巴一齊,於沙田市中心巴士總站及美孚巴士總站的「九巴x順豐‧客務站」舉辦新春禮品派發活動,與各位市民提前慶祝新春。

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