【舒適堡結業】近日連鎖健身美容集團舒適堡於9月6日突然宣布暫時全線結業，特區政府表示高度關注事件，並已成立跨部門專責調查小組，務求盡快處理有關個案。
消委會：金額最高一宗投訴涉約182萬元
消委會表示，高度關注連鎖健身中心「舒適堡」暫時全線結業的消息，截至昨日下午6時，共接獲1725宗有關今次事件的投訴，涉及總金額約5986萬元 ，平均每宗個案涉及金額為34700元。金額最高一宗涉及約182萬元，最低一宗涉及99元。另外，涉及65歲或以上的投訴人的個案有73宗，最大一宗金額為29萬。
其中一份已簽會籍要2037年才生效
消委會總幹事黃鳳嫺表示，昨日收到一名女子投訴，在舒適堡簽了3份會籍合約，其中一張2026年才生效，為期10年，另一份2037年才生效為期3年，有關投訴人亦提供了19張合約單據，涉及拳擊，拉筋及舉重的私人教練課堂，部分課堂仍未使用，有效期至2050年，合共金額涉及約180多萬元。
73宗個案投訴人為65歲或以上
黃鳳嫺在電台節目《千禧年代》表示，這名投訴人簽署的私人教練課堂達到1900多堂，最低金額為12000元10堂，最高則為23萬元160多堂。黃鳳嫺指，投訴人是在被游說加上自2016年起成為客戶，對相關公司有一定信任，因此提早續約。在整體數字方面，她說截至昨日已收到1725宗投訴，每宗個案平均涉及金額為34700元，涉及65歲或以上的投訴人的個案有73宗，最大一宗金額為29萬。
消委會說，密切留意事態發展，消費者如有需要，可聯絡消委會尋求協助。
海關和警方分别接獲733宗及19宗舒適堡相關舉報
海關及警方會分別就《商品說明條例》的不良營商手法及有否涉及其他刑事罪行方面作出重點跟進調查。如發現違反相關條例的情况，會採取適當的執法行動。截至今日（9月10日）下午4時，海關和警方分别接獲733宗及19宗相關舉報。
海關呼籲舒適堡會員盡快聯絡
海關呼籲已經向該連鎖集團購買相關健身或美容服務的顧客，盡快聯絡海關。市民有3個方法可聯絡海關舉報懷疑違反《條例》的事宜：
- 致電海關24小時熱線：2545 6182
- 舉報罪案專用電郵帳戶：[email protected]
- 網上表格：eform.cefs.gov.hk/form/ced002/
應保留交易單據及合約等文件
海關提醒商戶須遵守《條例》的規定，而消費者於購買服務時亦應光顧信譽良好的商戶，在作出預繳式消費決定前要謹慎考慮。於購買服務後，應保留交易單據及合約等文件，若日後需作出申訴，可作為基本資料。因應上述事件，警方商業罪案調查科亦已成立專案小組循詐騙和虛假陳述方向作出調查。警方呼籲市民如有相關資料，可致電警方24小時熱線2860 5012作出舉報。
