Hotels.com今日公布年度「酒店客房分析報告」*，分享來自全球 400 多間合作酒店中的驚喜服務和趣聞。
失物認領：旅客退房後遺漏一隻小雞和一條寵物蜥蜴（已歸還）
報告顯示，旅客最常遺漏的物品包括換洗下來的骯髒衣物、充電器、
- 最價值不菲：有酒店員工曾拾獲一隻勞力士手錶、一個Hermès Birkin 手袋，更有酒店職員曾發現一隻價值港幣$4,920 萬的名錶。
- 最活潑可愛：有酒店曾在旅客退房後找到（並歸還）
一隻小雞和一條寵物蜥蜴。 - 最不可或缺：有旅客曾遺漏一對完整的腿部石膏；
各地酒店亦不時拾獲旅客遺漏的假牙。 - 最令人費解：失物之中包括電飯煲、車胎、攪拌機和建築用的喉管。
有酒店員工曾開車160公里歸還護照
除了「失物認領箱」等基本措施，部分酒店員工更不辭勞苦，
客房服務：用Evian 礦泉水注滿浴缸、按指示與客人擊掌
今時今日，客房服務又豈止「送份公司三文治上房」？Hotels
- 用 Evian 礦泉水注滿浴缸，讓小朋友沐浴於最純淨的清水之中
- 為寵物度身設計零致敏源餐單，例如無麩質、無乳製品等
- 將多士烘燶
- 即製魚子醬熱狗
- 送上新鮮山羊奶
- 提供 2 公斤香蕉
- 酒店職員按指示與客人「High-five」擊掌，
證明有仔細閱讀客人的要求
酒店隱藏福利
Hotels.com帶領大家走進酒店前台的背後，
- 奧斯丁四季酒店設有房內結他禮賓服務，
旅客可借用優質結他自彈自唱。 - 波特蘭的聖提諾酒店提供「寵物貴賓」服務，
包括頂尖寵物美容與針灸。 - 倫敦蒙塔古花園酒店提供大英博物館私人導賞禮遇。
- 蓋麗希別墅酒店及 SPA 的酒窖提供個人化品酒體驗。
酒店經理分享客房設施內幕小貼士
酒店經理亦分享了充分善用客房設施的內幕小貼士，
- 客房升級機會
- SPA 水療禮券
- 免費早餐
- 餐飲贈品
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