【政府職位空缺】效率促進辦公室1823招聘客戶服務主任，薪金視乎學歷而定，月薪可達17,750元，毋須大學畢業，負責通過電話和電郵處理公眾的查詢及投訴等工作，打字快有優勢，有興趣者可留意以下入職條件及申請方法。
政府職位空缺
- 職位編號：46900
- 部門：效率促進辦公室
- 組別/單位：1823
- 職位名稱：客戶服務主任
- 薪酬：薪金視乎學歷而定，培訓期間(約一個月)的月薪介乎13,500至15,080元；培訓後的月薪介乎15,860至17,750元
1823招聘：客戶服務主任入職條件（DSE五科2）
- 在香港中學文憑考試五科包括中國語文科和英國語文科考獲第2級或同等或以上成績，或具同等學歷；或在香港中學會考五科包括中國語文科和英國語文科考獲第2級/E級或以上成績，或具同等學歷；
- 操流利英語和粵語，能操流利普通話更佳；及
- 熟悉電腦操作，及中文文書處理速度達每分鐘10字可獲優先考慮；
- 薪酬：培訓期間，月薪15,080元；培訓後，月薪17,750元
1823招聘：客戶服務主任入職條件（DSE四科2）
- 在香港中學文憑考試四科包括英國語文科考獲第2級或同等或以上成績，或具同等學歷；或在香港中學會考四科包括英國語文科考獲第2級/E級或以上成績，或具同等學歷；
- 操流利英語，能操流利粵語更佳；及
- 熟悉電腦操作，及英文文書處理速度達每分鐘20字可獲優先考慮；
- 薪酬：培訓期間，月薪13,500元；培訓後，月薪15,860元
1823招聘：客戶服務主任入職條件（DSE四科2）
- 在香港中學文憑考試四科包括中國語文科考獲第2級或同等或以上成績，或具同等學歷；或在香港中學會考四科包括中國語文科考獲第2級/E級或以上成績，或具同等學歷；
- 操流利粵語，能操流利普通話更佳；及
- 熟悉電腦操作，及中文文書處理速度達每分鐘10字可獲優先考慮。
- 薪酬：培訓期間，月薪13,500元；培訓後，月薪15,860元
語文能力要求
- 香港中學文憑考試應用學習科目(最多計算兩科)「達標並表現優異」成績，以及其他語言科目C級成績，會被視為相等於新高中科目第3級成績；香港中學文憑考試應用學習科目(最多計算兩科)「達標」成績，以及其他語言科目E級成績，會被視為相等於新高中科目第2級成績。
- 2007年前的香港中學會考中國語文科和英國語文科(課程乙) C級及E級成績，在行政上會分別被視為等同2007年或之後香港中學會考中國語文科和英國語文科第3級和第2級成績。
1823客戶服務主任職責
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通過電話和電郵處理公眾的查詢及投訴
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處理來自不同背景的市民的來電及函件
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此職位須輪班工作，包括星期六、星期日、公眾假期及通宵班(約每兩個月出任通宵班五日)
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為確保向市民提供24小時服務，若輪班當日遇上惡劣天氣(例如颱風及黑色暴雨)，亦需如常工作
1823客戶服務主任聘用條款
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申請人如獲錄用，將按非公務員合約條款聘任，為期一年。續約與否視乎屆時本部門的服務需要及受聘人的工作表現和品行而定。
- 獲聘用者需通過培訓後的測試才會被繼續聘任。
- 非公務員職位並不是公務員編制內的職位。應徵者如獲聘用，將不會按公務員聘用條款和服務條件聘用。獲聘的應徵者並非公務員，並不會享有獲調派、晉升或轉職至公務員職位的資格。
1823客戶服務主任聘用福利
- 受聘人如圓滿完成整個合約期，並在合約期內的工作表現和行為持續優良，可獲發放約滿酬金，金額與政府按《強制性公積金計劃條例》(第485章)為受聘人向強制性公積金計劃的供款相加後，將不多於受聘人在合約期內支取的基本薪金總額的10%。
- 如完成續約聘用期，而且工作表現滿意，可獲得的約滿酬金連同政府為受聘人向強制性公積金計劃所作的供款，等於續約聘用期內所得底薪總額的15%。
- 受聘者可在符合《僱傭條例》規定的適當情況下，享有休息日、法定假日(或代替假日) 、年假、產假、侍產假和疾病津貼，受聘人可享有的有薪年假為每年十日。如工作表現理想，則可享有不多於四日的額外有薪年假。
申請手續
申請表格[G.F.340(3/2013修訂版)]可向民政事務總署各區民政事務處民政諮詢中心或勞工處就業科各就業中心索取。該表格也可從公務員事務局互聯網站下載。
- 郵寄：申請人須於2023年5月31日香港時間下午五時正或之前，把填妥的申請表格以郵寄或親身遞交方式送達以下查詢地址(如以郵寄方式提交申請，申請日期以信封上郵戳所示者為準。)請在信封面上註明申請職位的名稱。
- 網上：申請人亦可透過公務員事務局網頁(http://www.csb.gov.hk)作網上申請。
申請人將於截止日後約三星期內獲面試通知
1823客戶服務主任申請人如獲選參加面試，通常會在截止申請日期後約六至八個星期內接到通知 (以電郵或郵寄方式)。如申請人未獲邀參加面試，則可視作經已落選。
實用資料
- 聯絡地址：九龍長沙灣東京街西3號庫務大樓13樓效率促進辦公室1823行政及支援組。
- 查詢電話：2928 6997
- 截止申請日期(日/月/年) ：31/05/2023 17:00:00
- 部門網址：按此登入
- 經互聯網遞交申請：可以
