網絡安全2023｜全球資訊公司及香港領先的信貸資料服務機構環聯 (NYSE: TRU) 公佈的 2023 年全渠道詐騙狀況報告發現，雖然數碼詐騙交易比率已回復至接近疫情前水平，但整體數量於 2022 年有持續上升趨勢。
網絡安全2023｜全球可疑數碼詐騙交易數量大幅上升
報告結合環聯之全球情報網絡，以及一項在18個國家和地區特別委託進行之消費者調查，旨在探討數碼詐騙趨勢及預防策略，在現今全渠道市場中建立互信。
報告顯示在2022年全球數碼交易當中，有4.6%屬可疑詐騙交易，與2019年的比率相近。雖然數碼詐騙交易比率回復至2019年水平，但隨著數碼交易數量顯著增加，全球可疑數碼詐騙交易數量於2019年至2022年期間大幅上升80%。
香港可疑詐騙交易最高
香港方面，2022 年數碼交易當中，有17.5%屬可疑詐騙交易，比率為報告所及國家和地區當中最高。與 2019 年疫情前相比，源自香港的可疑數碼詐騙交易數量增加了 18%，與全球的上升趨勢一致。
面臨整體數碼風險比以往更大
環聯亞太區首席產品官殷虹指出，數碼交易自疫情開始以來越趨普及，意味著消費者及企業所面臨的整體數碼風險比以往更大。隨著網絡犯罪分子和騙徒的手法不斷演化，並且變得日益純熟，企業需要加強及採用更強而有力的預防詐騙措施，以建立消費者信任，並同時保障不同數碼渠道的消費者體驗。
物流業錄得本港最高可疑數碼詐騙比率升幅
2022 年期間，全球博彩業 (線上體育博彩、撲克等) 及零售業所錄得的可疑數碼詐騙交易比率最高，分別為 7.5% 和 7.2%。其次為電子遊戲 (5.4%)、金融服務 (4.2%) 及虛擬社區 (即約會網站及網上論壇；4.0%)。
至於源自香港的數碼交易，物流業的可疑數碼詐騙交易比率升幅最高，於2019年至2022年期間上升 219%。保險及虛擬社區行業的可疑數碼詐騙交易比率亦顯著上升，同期分別增加 204% 及 131%。
52%全球受訪者曾成為數碼詐騙目標
研究發現大部分人正受到來自不同渠道的可疑數碼詐騙影響。環聯委託了一項於全球 18 個國家和地區進行的消費者調查，當中有52%全球受訪者表示曾經於 2022 年9月起的三個月期間，在電郵、網絡、電話及短信多個渠道成為數碼詐騙的目標。
5%受訪者成為了受害者
在香港受訪者當中：
- 有45%表示他們曾經成為上述通訊渠道的可疑數碼詐騙目標
- 有5%的受訪者在此期間成為了受害者。
最常見威脅：網絡釣魚、信用卡被盜及語音釣魚
網絡釣魚 (透過詐騙電郵、社交帖文、網站及二維碼盜取資料) 佔香港受訪者最常遇到的詐騙類型，達38%，其次為信用卡被盜 (27%) 及語音釣魚 (透過詐騙電話誘使透露個人資料；22%)。
在不同年代的消費者當中，千禧世代 (1980 年至 1994 年出生)、Ｘ世代 (1965 年至 1979 年出生) 及嬰兒潮世代 (1944 年至 1964 年出生) 最擔憂的詐騙類別為語音釣魚 (分別達 61%、64% 和 73%)，而 Z世代 (1995 年至 2004 年出生) 最擔憂的則是網絡釣魚 (40%)。
期望企業能保障消費者身分資料及線上帳戶
殷虹補充，數碼交易的增加、數碼技術的加速應用，以及對更快取得數碼服務的需求日益殷切，這些都促使了數碼詐騙損失的增加。與此同時，消費者除了希望能獲得更快捷方便的線上體驗，亦期望企業能保障他們的身分資料及線上帳戶。企業需要透過更多數據、分析及技術，部署持續創新的策略，以更準確地檢測潛在詐騙行為，同時為消費者提供無縫的數碼體驗。
全球及香港不同行業可疑數碼詐騙交易比率變動 (2019 年至 2022 年)
|
行業 |
2019 年至 2022 年 源自香港的可疑數碼詐騙交易比率變動 |
2019 年至 2022 年 全球可疑數碼詐騙交易比率變動 |
2022 年 全球可疑數碼詐騙交易比率 |
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物流 |
219% |
63% |
1.3% |
|
保險 |
204% |
22% |
1.7% |
|
虛擬社區 (約會網站及網上論壇等) |
131% |
-8% |
4.0% |
|
電子遊戲 |
-7% |
-82% |
5.4% |
|
博彩 (線上體育博彩、撲克等) |
-25% |
-21% |
7.5% |
|
金融服務 |
-26% |
39% |
4.2% |
|
電訊 |
-26% |
-51% |
2.1% |
|
零售 |
-79% |
7% |
7.2% |
資料來源：環聯 TruValidateTM
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