職場攻略｜打工仔不多不少都會有職場上的煩惱，如工作不堪負荷、與同事或上司的關係不好等，但為了維持生計，又不得不硬著頭皮繼續做。近期在歐美興起的一個詞語「安靜辭職」（Quiet Quitting），就反映出打工仔在面對工作不如意時的取態和行動。
職場攻略｜「安靜辭職」重點
- 至少一半的美國勞動力已經「安靜辭職」
- 疫情期間，工作環境對年輕人而言變得更糟
- 管理層級對打擊「安靜辭職」至為重要
職場攻略｜逾半打工仔已「安靜辭職」
美國績效管理咨詢公司GALLUP在今年6月進行抽樣調查，訪問了15,091名18歲以上的全職及兼職員工。調查顯示，「安靜辭職」者在美國勞工中，佔比至少有50%。GALLUP更指，不排除比率實際上比這更高。
職場攻略｜何謂「安靜辭職」？
所謂「安靜辭職」（Quiet Quitting），並不是指真的辭職或離職，而是不勤力工作、不追求升職加薪的消極工作態度，只做好最低要求的份內事。研究指，數以百萬計的人不再在工作中追求超越自己或其他目標，如升職加薪等，只會將工作做到剛好滿足要求的程度。
職場攻略｜「安靜辭職」為何成為問題？
調查指出，「安靜辭職」（Quiet Quitting）一詞於近期在社交媒體上爆紅，而且仍正在廣泛傳播。這種情況會成為問題的原因是，大部份工作都要求員工付出額外的努力去和同事或客戶合作、商談，而這正是「安靜辭職」的員工不會去做的。
職場攻略｜「不積極」的員工增加
今年第二季，美國員工的敬業程度出現了進一步的倒退。雖然積極工作的員工比率維持在32%，但「主動脫離」／「主動放棄」（actively disengaged）的員工比率也增加到18%。「敬業」與「不敬業」工的比例約為1.8比1，是近十年以來最低。
職場攻略｜管理層最消極
調查發現，員工敬業程度的下降是從2021年下半年開始出現，與此同時，同期的離職率也出現上升。在所有職級當中，管理層的敬業度降幅最大。研究指，會出現這樣的情況，與以下幾個因素有關：
職場攻略｜為何員工開始「不積極」？
- 對前景期望的明確度
- 學習與成長的機會
- 感受到被關懷的程度
- 與組織的目標或使命之間的聯繁性
這些因素反映出，員工和僱主之間關係逐漸脫離的情況日益嚴重。
職場攻略｜美國員工敬業度趨勢
職場攻略｜近7成人不達「積極工作」標準
「安靜辭職」的員工多半符合GALLUP對「不投入工作」的定義：即只在最小程度上達成工作要求的條件，而其心態或心理狀況是與工作「分離」（detached）的。這樣的員工，在美國勞工中佔了一半（50%）；其他人則是上文提及的積極參與（32%）或「主動脫離」（18%）。
職場攻略｜主動脫離者最「大聲」
「主動脫離」的員工，除了不達成工作需求之外，還往往會向其他人散播他們對工作環境的不滿。在社交媒體TikTok上，相關的帖子和影片已有數百萬觀看次數和留言，而且大多數抱有消極工作態度的員工們已經在尋找新的工作。
職場攻略｜疫下職場對年輕一代而言更糟糕
GALLUP又發現，於1990年代左右出生的年輕人（約35歲或以下）的敬業程度和對僱主的滿意度都有所下滑。與疫情前幾年的數字相比，這項數據可說是出現了重大轉變。年輕人感到來自管理層的關懷、鼓勵，以及學習和成長的機會，都變得更少。
職場攻略｜年輕員工對工作的取態
在2019至2022年間－
- 35歲或以下的「敬業」員工下降了6個百分點；同時「主動脫離」的員工則增加了6個百分點
- 「非常認同」自己受到關懷、鼓勵或擁有學習機會的年輕員工：下降了10個百分點
- 「非常認同」自己備受鼓勵，並採用遠程工作或混合工作模式的年輕員工：減少了12個分點
- 採用遠程工作或混合工作模式的員工中，對工作擁有清晰目標的人少於十分之四
職場攻略｜管理層如何解決問題？
報告指，導致「安靜辭職」的根本原因是高層管理不善。調查發現，只有三分之一的經理層級人員屬於「敬業」員工；要解決這個問題，首先要用適當的培訓令他們重新投入工作，以適應全新的混合式工作環境。
職場攻略｜要點一：溝通至關重要
管理層需要學會以對話及溝通來幫助員工排解疏離和倦怠的工作體驗，因為只有他們才能針對不同員工的個別問題做出應對，如他們的生活狀況、長處和目標等。研究又指出，成功的管理者每個星期會花費約15至30分鐘，與小組裡的每個同事進行一次有意義的對談。
職場攻略｜要點二：建立問責制度
此外，管理層亦應為個人表現、團隊合作和客戶價值建立問責制。員工需要了解他們的工作如何對團隊以及公司利益做出貢獻，而在決定員工的工作模式（如回到辦公室、遠程工作或使用混合式時間表等）時，也應考慮到這些因素，以建立企業及組織的文化，以及員工們的歸屬感。
職場攻略｜負面因素：「安靜解僱」
然而實際上，並不是所有的管理人員都能做到以上兩點，反而會有人用「安靜解僱」來應對「安靜辭職」，造成惡性循環。這一類上司不會主動炒人，而是故意阻止員工參與某些項目，或不給員工升職加薪的機會，來讓員工感到不好受，繼而主動辭職。
職場攻略｜導致惡性循環衰過攤牌
「安靜辭職」和「安靜解僱」會使負能量在工作環境中循環，形成不健康的企業文化，由於它們的影響是緩慢而深遠的，甚至比當面攤牌更糟糕。要打破這種情形，溝通同樣是最重要的因素，而員工一方也要主動記錄自己的貢獻和找上司約談等，以得到直接的回饋。
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