消委會報告|以前聽歌用CD機、MP3,隨著智能手機普及,現在大多數人都會選用音樂串流平台。用邊個音樂App聽歌最划算?消委會整理出7個音樂串流平台的服務和收費以供參考,下文亦會列出表格方便對比,同時提供4個消費貼士,幫大家精明消費。

消委會報告|7個香港音樂串流平台

  1. Apple Music
  2. JOOX
  3. KKBOX
  4. MOOV
  5. Spotify
  6. TIDAL
  7. YouTube Music

消委會報告|各平台歌庫藏歌量相差達1倍

消委會報告指,7個平台的歌庫皆涵蓋本地、華語、日韓、歐美等音樂,當中TIDAL以歐美歌曲為主,並未收錄個別本地唱片公司的作品;歌曲數量方面,除MOOV沒有提供相關資料外,餘下6個平台聲稱收納的樂曲大約為4,000萬首(JOOX)到9,000萬首(Apple Music、KKBOX、 TIDAL),差距超過1倍。

消委會報告|3個平台提供免費體驗版

7個音樂串流平台中,JOOX、Spotify及YouTube Music有提供免費版,免費版有間歇播放廣告、沒有離線播放、音質選擇較少;此外JOOX和Spotify都有限制跳選歌曲的功能,而JOOX更不容許免費版用戶播放特定歌曲;YouTube Music則不提供背景播放,即切換應用程式或關閉屏幕均會令播放中的音樂中斷。

要留意,「免費版」指的是沒有期限,但會限制使用者功能的版本,而「免費試用版」通常設有約2周至1個月時限,但用戶可無限制地使用平台的大部分功能。

消委會報告|音樂App收費:最平及最貴個人Plan收費可相差2倍

而在收費方面,以標準月費計算,7個平台的基本個人計劃收費介乎$48至$58,部分平台另有提供月費較高的無損(lossless)或高解析(High-Resolution,簡稱Hi-Res)音質計劃,費用由每月最低$68到最高$116,可達基本收費計劃的2倍。

其中,JOOX、MOOV和TIDAL的基本計劃已包括無損音質,Apple Music則包含無損和高解析音質。

消委會報告|部份平台提供靈活收費模式

除了提供月費計劃 外,JOOX、KKBOX及MOOV亦有按季、半年、全年等的收費模式,做法較靈活。然而,KKBOX和MOOV只會把大部分的收費模式和其他優惠計劃列載於平台的網頁供用戶選擇,流動應用程式的付費頁面則僅有月費計劃的選項,此舉或致消費者未能挑選最適合自己的計劃。

消委會報告|可自動終止服務免多餘收費

此外,大部分的個人服務計劃都設有自動續訂機制,即服務到期後會自動延續及收費,直至用戶提出取消訂閱。JOOX、KKBOX及MOOV這3個平台亦有單次購買服務計劃,供用戶在一段時間內使用平台服務,訂閱期過後即會自動終止合約,而不會衍生任何續約費用。

消委會報告|音樂App收費:家庭Plan

7個平台均設有家庭服務計劃供用戶選擇,每月收費由最低$66到最高$144;月費最高的家庭計劃屬高解析音質計劃,情況與個人計劃相似。7個平台的家庭服務計劃都允許主帳戶添加其他家庭成員,而其他成員則會以獨立子帳戶的形式加入該家庭計劃,私隱度高,但過程中相關的成員需要輸入相同的住址方可通過平台驗證,以防機制被濫用。

消委會報告|TIDAL會自動偵測成員數量減低支出

全部家庭計劃都以自動續訂機制運作,不支援單次購買。付費安排方面,主帳戶的持有人只須每月繳交服務費用,其他家庭成員便可繼續使用平台收聽音樂,毋須另行付費。

此外,TIDAL在偵測到家庭計劃的主帳戶未有添加其他家庭成員時,平台會在下一個計費周期自動把該帳戶轉換成個人計劃,幫助用戶節省不必要的支出,設想周到。

消委會報告|各平台特色、服務及收費詳情

音樂串流平台 歌曲數量 免費版 個人計劃 家庭計劃 家庭成員人數 免費試用期
Apple Music 超過9,000萬 $58/月 $88/月 最多6人 1個月起
JOOX 超過4,000萬 $58/月 $66/月 最多3人 14天
KKBOX 超過9,000萬 $58/月 $79/月 最多3人 14天
MOOV 平台未有提供 $48/月 $79/月 最多3人 14天
Spotify 超過8,000萬 $58/月 $98/月 最多6人 1個月起
TIDAL 超過9,000萬 $48/月 $72/月 最多6人 30天
YouTube Music 超過7,000萬 $58/月 $88/月 最多6人 1個月

註:以上表格僅列出「基本」個人計劃及家庭計劃月費,部份平台另有提供高音質計劃及年費計劃等

消委會報告|免費試用期後或開始收費

7個音樂串流平台都設免費試用,期限一般由14天到6個月不等。其中,Apple Music的新訂戶若擁有合資格產品,可申請6個月的免費試用計劃;Spotify則會不定期推出限時優惠,讓新用戶免費試用個人計劃3個月。

免費試用期完結後,有JOOX、KKBOX及MOOV不會為用戶自動續訂,因此消費者毋須提出取消訂閱要求;其他4個平台的條款及細則訂明會,在試用期後自動延續服務及收費,用戶如不希望付費,須於訂閱結束前提出終止服務要求,以免被平台自動續訂及收取相關費用。

消委會報告|各平台最高音質比較

消委會調查結果顯示,各平台提供的音質各異,而無損音質的歌曲亦未必可以在所有界面上播放。僅就基本收費計劃而言:

音樂串流平台 最高音質 無損播放
Apple Music 2304 kbps 支援
KKBOX 320 kbps 不提供
MOOV 1411 kbps 支援
Spotify 320 kbps 不提供
TIDAL 1411 kbps 支援
YouTube Music 256 kbps 不提供

雖然JOOX聲稱支援無損播放,但其歌庫中的無損音質樂曲較其他平台少;即使有歌曲能以無損播放,其檔案大小卻時有出錯,相關應用程式及網站亦未有列出音質的詳細訊息,資料透明度欠佳。

消委會報告|離線播放功能比較

7個音樂串流平台的收費計劃皆在流動應用程式中設有離線播放功能,讓用戶毋須連接互聯網或耗用流動數據都能收聽音樂。當中,MOOV和YouTube Music不設下載上限,而其他4個平台均容許使用者下載和保存最多4,000至到100,000首歌曲供離線收聽;JOOX則未有提供相關數據。

下載的歌曲一般會以加密形式貯存在裝置中,並只可以在相關平台播放;當用戶卸載平台應用程式時,該等音樂檔案亦會被一併刪除。

消委會報告|更改或取消訂閱方法

視乎用戶的訂閱形式,消費者如欲更改或取消訂閱,做法或有所不同。整體而言,透過App Store或Google Play付費訂閱的用戶,可在相關的應用程式商店或智能裝置中的訂閱設定自行更改或取消服務,比較方便;經電訊商申請服務或以電訊帳單繳付平台費用的用戶,須聯絡所屬電訊公司以辦理更改或取消服務的相關手續;而直接向平台訂閱服務的使用者,應於相關的應用程式及/或網頁更改或取消訂閱服務。

除了以上途徑,透過網頁版/Facebook/Apple方式登入的「MOOV」(#4)用戶亦可致電服務熱線或發送電郵提出更改或終止服務等事宜。

消委會報告|須提早終止服務以免額外收費

消委會提醒,為免停用服務後被繼續收費,消費者須確保在特定日子前提出終止服務要求。

  • 須在最少24小時前提出有關要求:Apple Music、JOOX、KKBOX、MOOV
  • 須於訂閱期完結前取消訂閱:Spotify、TIDAL、YouTube Music

消委會報告|1個平台一旦取消訂閱會即時終止服務

另外,所有平台都在合約列明,如用戶於訂閱期間取消服務,商戶並不會按比例退款,惟客戶在一般情況下可以繼續使用平台服務直到訂閱期結束。

然而,MOOV的用戶若透過網頁取消訂閱,資料一經確認後,服務便會即時終止;用戶如希望指定某特定日期作為服務終止日,可以致電客戶服務熱線或發送電郵辦理。

消委會報告|使用音樂App四大貼士

消委會報告同時列出多個提示,提醒消費者在選擇音樂串流平台時應留意的事項,各位宜留意以下幾點注意事項,才決定選擇哪一個平台及使用正確的器材,以享受到最高品質的音樂:

消委會報告|選擇音樂串流服務貼士(一)事先比較

部分平台只會把多種收費模式和優惠計劃列載於網站,其流動應用程式或僅有基本月費計劃供選擇。消費者宜先瀏覽各平台的網頁資料,「貨比三家」後才付費訂閱。

消委會報告|選擇音樂串流服務貼士(二)善用免費試用服務

假如用戶在訂閱期間取消服務,各平台在一般情況下均不會按比例退款。消費者如欲訂閱服務期較長的季費或年費計劃前,最好先登記免費試用,以免在付款後方發現服務與想像中有落差。

消委會報告|選擇音樂串流服務貼士(三)緊記訂閱日期

不少平台的免費試用期過後會為用戶自動續訂。如消費者不打算付費,務必要在指定日子前妥善提出取消訂閱要求;另應注意刪除平台的應用程式並不等於提出終止服務。

消委會報告|選擇音樂串流服務貼士(四)音質需求及使用相關

無損或高解析音樂計劃的音質較佳,但收費亦較高。消費者在挑選高解析音質計劃時應考慮自身的實際需要,以及擁有的器材是否支援相關要求。

無損或高解析音樂或不適用於網頁版等界面,消費者如有疑問應向商戶查詢。

消委會報告|音質及器材相關

消委會提醒,使用合適的器材是鑑賞高解析歌曲的先決條件。以智能裝置收聽高解析音樂為例,由於其內置晶片未必支援高解析音檔的解碼等工作,用戶須外置數碼模擬轉換器(Digital-to-analog converter,簡稱DAC),以使音檔的數碼訊號可妥善轉換成模擬訊號,再傳送到用戶的有線耳機播放,從而享受到高解析音樂的好處。

除了DAC外,亦須配備合適的耳機方能呈現高解析音色,故消費者應購買註明「Hi-Res audio」的產品。若使用藍牙耳機,或可省卻外置DAC,但仍須留意播放裝置和耳機是否支援aptX HD、aptX Adaptive、LDAC或LHDC等編碼技術,否則未必適合用於收聽高解析音樂。

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