【八達通報失懶人包】若果不幸遺失八達通,可以如何報失?舊卡餘額可否取回?《香港財經時報》整合由報失到換取4個步驟,即睇報失程序、費用及申請方法!
更多內容:八達通6個隱藏收費:逾期換卡、報失、查詢、不常用卡等!手續費高達1,000元、行政費隨時扣清所有餘額
八達通報失懶人包|1. 報失八達通
首先第一步是報失八達通,只有以下三類八達通可享有報失服務:
- 個人八達通
- 銀行聯營手機八達通卡
- 八達通自動增值服務用戶
若遺失了個人八達通或附有自動增值服務的租用版八達通,失主需付港幣50元報失費用(包括手續費及該卡之成本費),收費將會從按金中扣除。
部分只需支付港幤20元報失手續費
遺失了以下八達通,失主則需支付港幤20元報失手續費:
- 個人銷售版八達通
- iPhone或Apple Watch內的個人八達通 / Huawei Pay個人八達通 / 個人Smart Octopus in Samsung Pay
- 附有自動增值服務的銷售版八達通
- 附有自動增值服務的iPhone或Apple Watch內的八達通 / Huawei Pay八達通 / Smart Octopus in Samsung Pay
更多內容:獎學金申請2023|香港卓越獎學金計劃毋須資產審查、1年最多30萬!6個助學金計劃懶人包
2個途徑報失八達通
失主可經過網上報失系統或致電八達通報失熱線2266 2266報失八達通。成功報失後,系統會提供一個報失編號作日後跟進紀錄之用。成功報失後,報失指示不能撤回。客戶只需承擔成功報失後3小時內之損失。請依從電話系統的所有指示,不然你將無法成功報失。
網站:八達通報失服務
八達通報失懶人包|2. 領取餘額退款
八達通一經註銷,將不能重新使用。下一步就是領取餘額退款:
成功報失你的個人八達通,你可獲八達通餘額退款(如有)。
成功報失個人八達通後,你只需承擔首3小時內的:
- 未被授權的八達通交易款額。
- 八達通自動增值金額。(註:每天只能自動增值1次。)
退款金額計算方法
八達通餘額: 按金退款:港幣50元 + 成功報失3小時後的剩餘儲值額 |
|
減(-) | 收費:港幣50元 包括:卡成本費 + 報失八達通手續費 |
等於(=) | 退款金額: (八達通餘額) - 港幣50元(收費) |
豁免費用方法
若你在成功報失個人八達通後的3個工作天內尋回該卡並交回港鐵客務中心,你可獲豁免港幣30元費用。
假若交回的八達通已遭損壞或改動,如分層、摺曲、切割、破損、塗寫,或附加物件如貼上貼紙、照片或水晶,則須繳交港幣30元費用。
八達通報失懶人包|3. 補領個人八達通
接下來就要補領個人八達通,成功報失後,新的個人八達通會於7個工作天內以郵遞方式寄出,請攜同新卡及啟動信前往任何港鐵客務中心辦理啟動手續(港鐵將會收回已簽署的啟動信)。
重新申請的個人八達通須收取港幣50元可退還的按金。另外,亦須收取港幣20元不可退還的手續費。
八達通報失懶人包|4. 更改自動增值服務
若你遺失的個人八達通附有自動增值服務,你可以把自動增值服務轉至新的個人八達通,並啟動有關服務。
不過,此項轉移服務只適用於新、舊八達通皆為個人八達通的情況。若你希望將自動增值服務轉至普通版八達通或銷售版八達通,請聯絡有關金融機構,並須繳付港幣20元手續費。
手機八達通報失連結
有不少人正使用手機八達通 (包括Apple Pay 、Huawei Pay及 Samsung Pay) ,若這類人想報失八達通,同樣網上報失系統報失:
- 報失及補領iPhone或Apple Watch內的個人八達通(附有自動增值服務)
- 報失及補領個人Smart Octopus in Samsung Pay(附有自動增值服務)
- 報失及補領個人Huawei Pay八達通(附有自動增值服務)
14天內要在App中補領八達通
八達通公司將會補發沒有儲值額的新iPhone或Apple Watch(Huawei Pay或Samsung Pay) 內的個人八達通給失主,於閣下成功補領新個人八達通的4個工作天後,八達通公司將透過八達通App退回閣下遺失的個人八達通內的餘額(如有)。
請於報失八達通的14天內於八達通App補領新的個人八達通,否則,補領申請將會被取消。
於八達通App補領新個人八達通後,自動增值服務(如有)將會於7個工作天自動轉移至新的個人八達通。
學生八達通報失步驟
如果是報失學生八達通,同樣是致電八達通報失熱線2266 2266向發卡公司報失和申請補領個人八達通,同時在等待補領的期間其實是可以繼續用特惠車費優惠。學生可以在任何港鐵客務中心(不包括機場快綫車站、馬場、黃竹坑、利東、海怡半島、顯徑、啟德、宋皇臺及土瓜灣站)購買「臨時學生八達通」及領取「學生身分」臨時證明。使用「臨時學生八達通」享用港鐵特惠車費時,須隨身攜帶該「學生身分」臨時證明和您的有效學生證,直至獲補發「學生身分」個人八達通。如查票時未能出示有關文件會被徵收附加費。
臨時學生八達通費用為70港元
處理申請期間,申請人可購買「臨時學生八達通」乘搭港鐵。購買「臨時學生八達通」費用為70港元(包含付予八達通卡有限公司的按金50港元及可用儲值額20港元)。當領取個人八達通或完成啓動/延續八達通上「學生身分」手續時,可交回此「臨時學生八達通」並獲退回按金及其餘值。
不過要留意「臨時學生八達通」不設遺失補領服務,不要「大頭蝦」又遺失臨時証。
八達通報失懶人包|消費券補領方法
有不少人利用八達通領取消費券,若不幸遺失該八達通又可不可以拿回自己的消費券?
八達通公司表示,如遺失已登記消費券計劃的個人八達通卡,可直接向八達通卡有限公司報失並同時要求補發新卡。
失卡的累積「合資格消費」紀錄轉移至新卡
八達通卡有限公司會安排更改消費券計劃登記紀錄,讓登記人以新卡領取未發放的消費券,並將失卡的累積「合資格消費」紀錄轉移至新卡,以便登記人領取最後一期1,000元消費券。新卡會於7個工作天內以郵遞方式寄出,持卡人需攜同新卡及啟動信前往任何港鐵客務中心辦理啟動手續。
更改消費券計劃登記紀錄
如果是使用不記名八達通卡登記消費券計劃,又不幸遺失該八達通的話,不論附有或沒附有自動增值服務,都需要透過政府的指定網站(請按此進入)更改消費券計劃登記紀錄,以另一張八達通卡領取未發放的消費券並將失卡的累積「合資格消費」紀錄轉移至該八達通卡,以便登記人領取最後一期1,000元消費券。
同樣,已報失的八達通卡將會被註銷,卡主需支付最高50元的報失手續費及需承擔成功報失後3小時內之損失。
舊卡餘額可否取回?
要留意報失的八達通卡將會被註銷,卡主需支付報失費用、補領新卡手續費及需承擔成功報失後3小時內之損失。
- 如果在該3小時被人盗用了八達通,便有可能要蒙受損失。
另外如發現自己已登記消費券計劃的八達通卡被盜用,應盡快報警求助,以及致電客戶服務熱線2969 5588尋求協助。
免責聲明:本網頁刊載的所有投資技巧及分析,僅供參考用途。讀者作出任何投資決定前,要自行判斷及審慎處理,更要自行掌握市場最新變化。若不幸招致任何損失,概與本網頁及相關作者與受訪者無關,本網頁概不負責 。而本網頁所有專欄作者的觀點,不代表本媒體立場。