職場研究】有些人天生不苟言笑,外表較嚴謹,時常被人誤解,以為他在生氣。為了避免誤解,面對同事和客戶又要強顏歡笑,令人身心疲憊。但原來有調查指,時常黑面的人工作能力較高,而愈好笑口反愈難升職!

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職場研究:黑面神工作能力較高

慕尼黑工業大學的研究指出,女性在職場上,表現得愈愉快,至升到經理職級的機會反而愈低。相反如果工作時比較嚴肅,沒有刻意表現愉快的笑容,甚至不苟言笑,在生產力、溝通能力上均比其他員工強,犯錯率亦相對較低。

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不故意討好別人

研究又指,若工作時間要壓抑自己的負面情緒,在臉上強擠出笑容的話,不但無法令心情變得愉快,反而會感到更寂寞和空虛。相反,如果你在情緒低落時選擇著注自己的工作,不故意討好別人,反倒能更專注地思考問題並場升批判力。

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故意笑面迎人或帶來反效果

紐約市立大學客座教授Meredith Bennett-Smith表示,其實在職場上根本沒有必要時刻保持好臉色,以笑面迎人,她認為工作上只要時常保持禮貌便足夠。

有時如果對方態度惡劣,肆無忌憚地對待你,其實並沒有必要刻意討好對方,強迫自己露出笑容。有時過多的偽裝,外在表現得比實際開心,甚至有可能帶來反效果,令雙方做成誤解。

網民分享職場實例

天生黑面的人其實不需要擔心,只要做好自己本份,時刻保持禮貌,總會遇到明白事理的上司。「辦公室日報」近日分享讀者的投稿,文中表示,公司最新請了兩名合約員工,當中只有一名能轉長工。

新員工分別是Winnie和Fion,Fion優勢較明顯,為人較機靈,與其也同事較多交談;而Winnie則比較文靜,雖然工作勤力,但學習能力較弱。

人前人後兩個模樣

事主作為Fion的上司,形容Fion很「識做」,有時事主工作忙得沒空買外賣時,Fion都會主動詢問他要吃什麼。

不過某一次,事主在洗手間內,無意中聽到Fion在洗手間外責罵大廈的清潔員工,罵道:「嘩,睇住吖!撞跌我部電話係咪你賠呀?你個口罩遮住個嘴啫,唔係遮住對眼吖嘛!借過少少啦,阻住我呀!」

責罵過後,Fion就推門進洗手間,然後碰見事主,隨即十分有禮貌地打招呼,這令事主感到愕然,難以想像為何一個人的表情可以換轉得那麼快。

貪心的性格令事主感反感

另外有一次午餐時間閒聊,Fion表示自己剛才在化妝品店購物時,店員因太繁忙,漏了把一支潤手霜「過機」,沒有收到潤手霜的錢。事主勸喻Fion自覺到該店重新付款,但Fion竟表示,「唔係呀,我拎返去如果畀佢個Shop Manager見到,隨時鬧到Sales唔小心添呀!佢都未必想我返去畀錢。」

事主思疑,Fion可以認為免費得到一件商品很實惠和雀躍,但始終貪心不是一件好事。

人品不好反而無法將就

最終事主放工做了二件事,第一,自己親自到該化妝品店幫Fion還回相應的錢;第二,決定把轉成長工的機留給Winnie。

事主明白,Fion的工作能確實較強,但能力不高可以理解,而人品不好反而無法將就,她有信心Winnie可以慢慢適應工作,相反Fion長遠可能會有其他問題出現。

職場2個特質更受重用

最終得出一個結論,就是選擇朋友還是員工,人品絕對是一個考慮因素。而綜合上述研究和網民的真實個案重,要受到重用要有以下2個條件:

  1. 有禮貌、對不同人都一視同仁
  2. 不貪心、人品好

網民發文討論不苟言笑的人適合甚麼工種

事實上很多人都對工作時要強顏歡笑感到疲倦,近日有網民在討論區以「有咩合法工種係適合木口木面或黑口黑面的人」為題發文,詢問到底甚麼工作適合不善於露出笑容的人。

發文引來熱烈討論,殯儀業、保鏢、迪士尼卡通人物等職業似乎都不需要笑容這個「技能」。另外亦有網民明言「我未見過有人笑住返工」!

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職場研究|最適合黑面神的工作

集合網民們的意見,以下整合出部分可能是最適合黑面神的工作:

  • 殯儀行業
  • 客戶服務中心接線生
  • 保鏢
  • 人事部職員
  • 迪士尼卡通人物演員
  • 政府部門詢問處職員
  • 公共交通工具司機

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