工作技能】數位化及人工智慧(AI)正在改變人類工作模式,在未來人才要具備甚麼技能,方不被淘汰?麥肯錫全球研究院(McKinsey Global Institute)報告未來職場提出13類工作技能,當中包括:有同理心承擔責任數據分析等。未來工作者若具備這13類工作技能,便不會被社會淘汰。

麥肯錫報告調查 未來工作者須具備的技能

麥肯錫全球研究院(McKinsey Global Institute)於2021年6月發布了《定義公民在未來工作世界的所需能力》報告,當中調查來自15個國家的1萬8千人,從而提出未來工作者須具備的技能,目的是希望各國政府能針對這些項目加強培訓。

學懂未來必備「工作技能」不會被淘汰

麥肯錫報告指出,隨着工作型態將更加自動化、數位化,因此若能具備13種工作技能,便有助達到以下3個未來職場上的標準:

  1. 增加自動化系統以及 AI 無法達到的價值
  2. 能在數位化的環境工作
  3. 能不斷適應新的工作方式和新職業

因此具備13種技能,無論你身處於哪個行業,都可勝任不同的問題,則不會被社會淘汰。

未來職場13種必備「工作技能」

未來職場這13種必備「工作技能」,再分為「認知、人際、自我領導、數位化」等4大範疇:

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一、認知

  1. 批判性思考
    • 解決結構性問題(例如應對氣候變遷,將難題拆解成小步驟)
    • 邏輯推理
    • 認知到偏見
    • 找出相關資訊
  2. 工作計劃與方法
    • 制定工作計劃
    • 時間管理及分辨輕重緩急
    • 敏捷思考
    • 學習能力
  3. 溝通
    • 創意及想像力
    • 將知識運用到不同的背景
    • 採納不同觀點
    • 適應力
  4. 心理的彈性
    • 創意及想像力
    • 將知識運用到不同的背景
    • 採納不同觀點
    • 適應力

二、人際

  1. 動員
    • 成為典範
    • 創造雙贏談判
    • 塑造鼓舞人心的願景
    • 洞察組織
  2. 發展關係
    • 同理心
    • 建立信任
    • 謙遜
    • 合群
  3. 團隊合作的效能
    • 鼓勵多元性
    • 激勵不同個性的人
    • 解決紛爭
    • 協作
    • 成為教練
    • 授權

三、自我領導

  1. 自我察覺以及自我管理
    • 理解自己的情緒及觸發原因
    • 自我控制
    • 理解自身優勢
    • 真誠
    • 自我激勵與健康
    • 自信
  2. 創業
    • 勇氣及承擔風險
    • 帶領變革與創新
    • 有活力、熱情及樂觀
    • 打破正規
  3. 達成任務
    • 承擔責任及果斷
    • 成就導向
    • 勇氣、毅力
    • 應對不確定性
    • 自我發展

四、數位化

  1. 流暢運用科技及數位公民身份
    • 數位識讀(處理數位數據、使用流行軟體、與AI交流等的能力)
    • 數位學習
    • 數位合作(例如透過email、視訊會議、文件共享平台等進行有效協作)
    • 數位倫理(理解數位世界中的倫理議題,例如涉及隱私等的問題)
  2. 軟體運用及開發
    • 程式識讀(理解軟體開發、編碼的原理)
    • 數據分析及統計數據
    • 計算及演算思維
  3. 了解數位系統
    • 數據識讀
    • 智慧系統(例如使用智慧設備來改進產品或流程)
    • 網絡安全識讀
    • 技術翻譯(成為科技專家與商業專家或客人間的溝通橋梁)

高學歷也未必能完勝13種能力

麥肯錫報告中,以「DELTAs」來形容這13種能力,DELTAs指的是獨特的人才條件(distinct elements of talent),其中融合了技能與態度,像是適應能力、應對不確定性,就歸屬在態度層面中。

總體而言,教育程度較高的工作者,確實擁有較高分數,對工作的變化能有更好的準備。然而,也不代表教育程度較高的工作者在13種能力中就能大獲全勝。如「謙遜」這個能力中,較高學歷的受試者的平均分數表現就不佳。

較高DELTAs熟練度 收入及工作滿意度更高

報告發現,具有較高DELTAs熟練度的受訪者,更可能是在職業收入更高、工作滿意度也更高的人。此外,在特定的能力中擁有較高分數,也往往導致了不同的成果:

  • 較高收入的受試者:在「工作計畫與方式」、「問對的問題」、「自信」等表現較好
  • 工作滿意度高的受試者:在「自我激勵與健康」表現最好

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